浅谈公路运输经济中的信息化管理

孙迪存

【摘 要】科技的发展使信息化逐渐渗透到各个行业中，而在公路运输经济中，信息化的管理已经占据了比较重要的位置，对整个经济的发展有较大的影响。信息化的引入还使公路运输的经济管理拜托了传统的运营模式，更好适应了信息时代的服务需求。文章分析了信息化管理在运输经济中的作用、优势、地位和影响，并提出了进一步优化的措施。

【关键词】公路运输经济；信息化管理

一、前言

公路整体的运输经济发展对市场经济的发展有着重大的影响，还影响了人民生活水平的提高，所以为了促进运输行业的发展，国家以政策扶持的方式引进了信息化的管理。虽然已经取得了不错的成绩，但是为了进一步促进信息化管理的进程，我们必须加大信息化管理在交通运输经济中的应用程度。

二、信息化管理手段在公路运输经济中的作用

在信息化时代这个大背景下，公路运输中的信息化管理是提升管理效率的有效手段，但是在实际的应用中，信息化的管理不仅有提高管理效率，提升公路服务质量的功能，还可以帮助提高公路管理的透明度，将一切的工作都置于一个可监督的环境下。从顾客的订单开始，信息化管理就已经有了渗透，然后逐渐涵盖公路运输的各个环节，包括运输车辆的调配、运输里程的管理、运输货物的类型和货物顾客的信息管理等。将所有的情况以信息化、数据化的形式全面呈现，为运输的售后服务投诉提供了强有力的证据支持。在车辆的调运过程中，管理系统只需要根据电话预订单输入的客户资料运行，就可以在很短的时间内生成与运输货物信息和运输过程中应该注意的事项相关的订单要求。整个过程中，所有与运输货物相关的信息都会被录入信息化管理的系统中，然后根据不同货物运输要求和运输时间的不同确定最合理的车辆调度方案。整个运输过程都会有信息化管理的实时跟踪，以确保货物反馈的及时性。送货过程中难免会产生客户的投诉，这些投诉经过信息化管理系统的分析后，可以总结出被投诉的原因，为今后服务质量的提高提供参考。所以说如果没有信息的共享和有效的管理，就很难实现公路运输质量的整体提高和客户好评度的提高。在未来，实现全面的公路运输经济信息化管理是必然的发展趋势。

三、信息化管理手段在公路运输经济中的优势

1.对资源的优化

好的信息化是有利于资源的优化的，帮助运输公司实现最优的资源调配。因为有了信息的共享，运输公司就可以全面掌握整个行业最新的运输发展信息，然后找出自身的不足，及时作出调整，掌握信息的主动权就等于登上了发展的快车，始终在立足于自身发展情况的前提下制定适合自己发展的战略。信息化的管理还有助于运输公司分析当前自身的运输经营状态，通过分析前阶段的业绩管理成绩，就可以轻松发现自己的短板，及时弥补漏洞，加大企业竞争力。运输公司之间的竞争有很大一部分其实就是资源的竞争，谁拥有的资源更多，拥有的资源质量更高，谁的竞争优势就更明显。

2.对风险更好地掌控

因为公路的运输受到天气因素的影响，而天气因素又具有很大的不确定性，所以天气与路面状况成了行业面临的主要风险因素。就我国北方而言，长时间的风雪天气会造成路面运输的不便，不但降低了运输效率，还会影响运输的安全。但是在南方，虽然没有冰雪封路的困扰，但是雨水比较多，会对运输的货物造成影响，影响货物的质量。除了这些天气因素造成的运输障碍外，一些人为的因素也会造成意外的风险。很多公路因为修建的年代已经比较久远，常常会进行维修工作，维修期间，货车不得不选择另一条路，绕路会造成不必要的成本增加，而且会加长运输的时间，影响顾客收货的时间。所以为了更好避开意外因素对运输经济的影响，运输公司要事先做好运输的风险管理。信息化管理就可以很好的帮助天气和公路里面信息的收集，还可以对整体的路况进行统筹，快速反馈目标，有效地为运输公司风险的预防和掌控提供了必要的数据支持。风险无处不在，我们不可能杜绝所有的风险，能做的就是在能力范围内，尽可能避免风险带来的损失。

3.对服务质量的提升

公路运输行业的不断发展使行业竞争的激烈程度不断加大，如何在激烈的竞争中立于不败之地，企业需要不断提高自身的服务质量的同时尽可能降低運行的成本。那么对于一个顾客来说，什么才是最吸引他们眼球的优势呢？公路运输的安全性和运输服务的高性价比是必须的。在此基础上，运输公司就可以建立有自己特色的一条龙服务，对客户的要求进行整个流程的跟踪，确保在订单生成后，客户和货物之间还可以保持信息的交互。通过信息的共享，客户可以随时查看自己货物到达的位置，即使获得取货的位置，一旦发现运输中的安全问题，可以对信息管理系统发送投诉。这些投诉经过信息化管理系统的反馈，帮助公司找到了问题的发生源，为问题的解决提供了帮助。

4.便利信息的查询

企业信息化管理水平的提升使得生产运作各个环节的信息查询变得更加便捷，比原来的信息更加透明清晰，可以企业在第一时间捕获近期内生产经营活动中存在的运营成本过大、资产无效流失等问题。信息化管理的进步还为及时有效的沟通提供了一个很好的平台，使运输公司内部的各个部门能够及时相互协调，团结协作，有效解决了信息查询不便利带来的业务延迟问题。

四、信息化管理手段在公路运输经济中的地位

1.信息化管理可以说是实现公路物流现代化的必要手段，只有信息化管理才能满足现代物业信息自动化、管理现代化、生产高效化的要求，实现企业的生产管理优化、运营成本降低和运输效率提高，最终获得经济上和社会上的双重效益。到2014年为止，我国在公路水路交通运输科研基础条件建设上的投资已经达到了12 亿元，与行业相关的（重点）实验室更是达到了61个之多。建立在信息管理基础上的新材料的信息技术开发和新项目研究数目达到了全年项目投资总数的43%，这些数据足以证明了信息化管理在现代公路物流中的重要作用。

2.信息化管理也是我国综合交通运输体系构建的基本要求。作为我国综合交通运输体系的一部分，运输经济中的信息化管理必须根据时代的发展做出相应的调整和完善。交通业基础设施得到完善的前提下，综合立体多方位现代化的运输体系的建立应该提到首要的发展方案中。信息资源的管理加工在资源的配置、成本的投中就显得尤为重要。

五、信息化管理手段的优化措施

1.完善评估机制

完善评估机制对信息化管理的评估是考量公路运输信息化程度的必要措施，当然也是企业发展的重要保证。市场与企业的经营状态是不断发生变化的，所以信息化管理的评估机制也要依据市场与企业状况的变化做出及时的修正与完善。只有根据市场需求与自身服务的矛盾，及时协调整个机制，才能提升信息更新的速度，跟上时代发展的潮流。整个过程中，以市场为导向、客户为根本的评估体系的建立是必不可少的，只有完善了评估机制，才能更好分析企业业绩，找出优势和不足，进一步帮助资源的优化。

2.加强信息的关联

传统的信息化管理只专注于行业内的信息，所有的信息技术只在内部的系统中运行，那些与公路运输相关的关联信息关注的太少，造成系统建立的孤立，缺少与外界信息的沟通。公路运输只有在结合外部信息调研市场需求，加强供需信息交流的前提下，才能适应未来经济的发展需求。为了尽可能多地掌握与本行业有关的信息，就必须加强信息网络关联性的建设，利用信息化手段，完成与外界互通有无、交流迅捷的信息平台的搭建。任何事情都处于普遍的联系中，不可能脱离环境单独存在，只有最大程度利用与环境的联系，使环境为自己服务，才能实现运输经济中信息化管理的最优化。

3.优化客户服务体系

运输公司是以服务为基础业务的服务型公司，对他们来说，建立一个以客户为基础的信息化管理体系是一个长期的过程，并非一朝一夕就可以完成的。根据每一个客户的特点，建立相对应的资料和需求档案，给予每一个顾客足够的重视，才有可能提升服务，获得顾客的信赖和好评。运输公司应该始终以顾客至上为管理的原则，尽可能满足顾客的需求，在信息化管理系统的保障下，使每一个顾客享受到符合他们要求的有针对性的特殊服务，最终建立优化客户服务的系统，为企业服务质量的提高打下坚实的顾客基础。

六、结束语

从上述内容可以看出，信息化管理确实對公里运输经济的发展有很大的促进作用，所以我国的公路运输建设应该以信息化管理为基本的立足点，争取市场信息的最快反馈和经营风险的最有效调控，在提高自身公路运输经济效益的同时，为整个行业的有序发展壮大提供自己的力量。

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