互联网+背景下轮滑俱乐部的运营管理模式研究

郑倩 西安体育学院

一、前言

（一）研究背景

“全民健身与奥运”群众性主题活动的开展，极大地激发了人们的参与热情[1]。体育健身已经成为人们生活的一部分，全民健身越来越接近人们的生活。党的十九大提出，中国要面向全体群众积极开展全民健身活动，同时，我国出台了《关于加快发展体育健身休闲产业的指导意见》，随后又出台了《全民健身计划（2016-2020）和《健康中国2030 规划纲要》，这些政策从根本上拓宽了健身活动的发展道路，为其提供了政策支持[2]。随着社会的进步和人们生活质量的提高，全民健身意识逐步提高，人们对职业健身场所的需求也越来越大，这些因素给商业健身俱乐部的经营管理带来了许多机遇和挑战，同时促进我国中小城市健身俱乐部的发展壮大。

（二）研究目的

本研究的目的是研究目前中小城市轮滑俱乐部的运作模式和互联网的使用情况，帮助俱乐部利用互联网对教练员的教学过程进行实时监控、分析网站定位的优缺点、进行设备销售和数据采集、及时掌握最新信息，再根据实际情况进行具体安排，最有效地整合人力、物力、财力资源，从而促进轮滑运动的开展，实现社会效益与经济效益的统一。

（三）研究意义

近年来，随着社会的快速发展，我国工业自动化的进步越来越明显，人们不再每天忙碌，有了很多空闲时间，但人们的健康质量却越来越差，这为轮滑事业的发展创造了自然优势。同时，人们不断追求物质、精神和文化生活，对健身活动日益重视，轮滑这项运动对于大众来说不再陌生。随着国家政策的支持和社会发展的需要，我国的健身事业不断发展，迅速从东部沿海发达地区和省会城市向中小城市转变。轮滑俱乐部在健身市场中占有重要地位，是我国体育产业的重要组成部分。因此，本文将从互联网视角，研究轮滑俱乐部的运营管理模式，以为轮滑俱乐部的运营管理提供优化的思路。

二、互联网+背景下轮滑俱乐部运营管理模式的制约因素

1.通过与俱乐部工作人员的沟通，我们发现俱乐部管理人员和员工普遍习惯于使用传统的业务管理方法，对互联网的使用意识较低。

2.俱乐部工作人员对互联网技术的使用是有限的，对许多俱乐部工作人员来说，使用互联网进行业务管理在技术层面上是困难的。

3.俱乐部使用单一的网络营销手段。通过实地调查的方法发现，轮滑俱乐部在选址时一般都会进行个人调查，但没有使用互联网技术，只有少数俱乐部使用互联网平台。

三、互联网+背景下轮滑俱乐部运营管理模式的发展路径

（一）提高俱乐部对互联网使用的认识

俱乐部在经营管理中是否使用互联网在很大程度上取决于员工的意识。调查发现，部分青少年轮滑俱乐部的成员年龄偏小，普遍热衷于使用互联网，因此更倾向于使用互联网进行经营管理。有些俱乐部管理和经营层仍然由中年人组成中，他们利用互联网进行经营管理的意识不强，这不利于俱乐部的发展。因此，只有提高俱乐部对互联网使用的认识，俱乐部才可以长期发展。

（二）提高俱乐部全体员工的能力

网络在俱乐部经营管理中的运用主要取决于员工对网络的操作能力。虽然一些俱乐部的资金和规模已经达到一定的水平，但员工使用互联网的能力并不强，因此在经营管理中并没有使用到互联网。因此，俱乐部应引导员工使用互利网和对员工进行相应的培训，使他们能够熟练地使用互联网进行运营管理。

（三）通过新的营销模式进行营销

（1）互联网+微信公众号服务模式。在互联网时代，微信公众号服务模式已广泛应用于商业、政务、公共服务等领域。部分俱乐部也建立了自己的微信公众账户平台，其微信平台相对完善，内容每天定期更新，以此达到宣传的目的。

（2）互联网+口碑营销模式。俱乐部口碑营销是一种口碑传播方式，通过“人传人”的方式对俱乐部工作人员的服务态度、俱乐部环境等相关信息进行传播，以促进周边人群参与轮滑运动。在口碑营销模式的推广中，改变传统的营销方式，采用点赞或转发的方式，或通过会员、教练员、管理人员和普通员工转发QQ 群的方法，并采取奖励等措施，在短时间内提升俱乐部的良好声誉，以得到广大公众的认可。

（3）互联网+广告营销模式。俱乐部+互联网+广告营销模式是俱乐部支付一定费用，通过电子媒体宣传俱乐部形象、产品和客户服务质量，以提升公众形象的营销模式。通过广告营销，可以使大众了解更多关于俱乐部的信息，并迅速树立公司形象。