充分发挥企业文化作用 促进企业持续健康发展

苏锁成（山西省煤炭建设监理有限公司， 山西 太原 030006）

0 引 言

近年来，山西省煤炭建设监理有限公司始终坚持构建特色企业文化，使全体干部职工精神上有依托、行动上有动力、思想上有信念，促进了企业管理逐步向规范化、现代化的模式转变。实践证明：一个企业只有构建自己独特的企业文化，把企业文化建设融入企业管理之中，才能充分发挥企业文化的灵魂支柱、凝聚合力、导向指引、激励约束和塑造形象的作用，才能有效地促进企业持续健康发展。

1 发挥企业文化的灵魂支柱作用，促进企业不断发展壮大

从2003年以来，山西省煤炭建设监理有限公司就提出了“以文强企、以德兴企、以法治企”的管理理念，成立了精神文明建设和企业文化建设领导机构，党政领导牵头编制了《企业文化手册》，提出了“敬业·厚德·创新·共赢”的核心价值观，确立了“以监理为主，多元化发展”的发展思路，秉承“务实·谦和·拼搏·奉献”的企业精神，力求实现“创建一流的现代化监理企业”的发展目标，并将之融汇到机关基层与项目监理部的日常管理中。公司号召全体一线职工“干一个项目，树一面旗帜，建一方信誉，交一方朋友，拓一方市场”。公司每年都要组织全体干部职工开展各类活动，寓教于乐，弘扬正能量，引领企业发展，如每年的新春联欢会、演讲比赛、歌咏比赛等活动，都由职工自编自演，将企业文化的精髓以生动感人的形式通过宣传教育渗透到广大职工的思想和行动中，极大地激发了大家齐心合力促进企业发展的主动性。

在企业文化的引领下，2004 年，企业遇到资金不足的困难，当时公司的 25 名职工自掏腰包、主动筹资，让企业渡过濒临破产的难关；2009 年，公司职工再度筹资，改善了企业的办公环境；2015 年，企业全体干部职工群策群力，提出了“多元转型”的发展思路，使企业由小变大，由弱变强。从 2002 年到 2017 年，公司年经营收入从 170多万元增长到连续 7 年上亿元，最高时产值达到 2.58 亿元；办公场所由原来仅 430 m2的窄旧办公室发展到现在的2 200 m2之多，宽敞明亮，舒适优美；公司职工由原来 20多人发展到现在 1 000 多人（包括聘用人员），监理项目达到 600 余个。事实证明，公司一步步发展壮大、综合实力不断加强，都离不开企业文化的支撑和引导。

2 发挥企业文化凝聚合力作用，形成企业内部团结和谐良好氛围

企业文化是企业发展的黏合剂，可以把员工紧紧地黏合、团结在一起，形成很强的凝聚力和号召力。按照公司企业文化要求，公司编创了《监理人之歌》作为公司之歌：

“我们是光荣的监理人，工程建设当卫兵。质量第一，客户至上，守法诚信，科学公正。严格监理，热情服务，以人为本，同进共赢……”。

伴随着慷慨昂扬的旋律，监理行业的行为准则和企业员工的行为规范都体现在歌词内容里，公司上下从学唱到熟记于心，起到了宣传企业文化、凝聚人心、鼓舞斗志的作用。

公司员工在企业文化的感染、熏陶、鞭策下，营造出了团结和谐、步调一致、相互支持、相互帮助、你追我赶、明竞暗赛的工作局面。但凡员工家里有红白喜事或生老病亡，领导和同事们都会积极主动地给予帮助，但凡公司围绕中心工作开展活动，大家都能积极主动地参加。由于矿山工程项目建设不是在深山野岭之巅，就是在穷山恶水之畔，生活工作环境十分恶劣，没有娱乐，缺乏交际，但我公司职工都能进得去、扎得住，靠的就是这种不言败、不放弃、不怕苦、不嫌累的战斗精神和意志，靠的就是这种甘于奉献，不计个人得失的品质。每个员工都以企业的生存与发展为己任，严格要求自己，勤奋工作。在工作中大家形成了一种自觉为公司做奉献的良好习惯，涌现出了一大批优秀共产党员和先进工作者，好人好事层出不穷，他们身上闪耀出了监理人的动人风采。例如，公司计财部工作人员毋某，身患癌症，仍然不忘努力工作，不仅在业余时间撰写专业论文，还积极参与了高级会计师职称的评定，以严谨、上进的工作作风赢得大家的高度评价。同事们得知其突然患病，且经济压力较大，纷纷通过微信众筹平台等方式发起捐款，并号召身边的亲朋好友加入其中，为其捐款共计6万余元，帮助其渡过了难关。

3 发挥企业文化导向指引作用，促进企业创新发展

党的十九大报告指出：“文化是一个国家、一个民族的灵魂。文化兴国运兴，文化强民族强。没有高度的文化自信，没有文化的繁荣兴盛，就没有中华民族伟大复兴。要坚持中国特色社会主义文化发展道路，激发全民族文化创新创造活力，建设社会主义文化强国。”按照这一要求，结合企业实际，在全体员工中倡导弘扬公司的企业精神，即：脚踏实地的务实精神，追求卓越的创新精神，勇于竞争的拼搏精神，顾全大局的协作精神，爱企业如家的主人翁精神。公司提出了“诚信、创新永恒，精品、人品同在”的经营理念，使职工们树立了“诚信比赚钱更重要”的价值观。诚信，就是要诚实、守信，对自己、对他人、对集体、对社会要有责任感，这既是我们中华民族的传统美德，也是我们监理人的职业道德标准。

然而，公司领导也充分认识到，要想最大化地发挥企业文化的导向作用，还必须加大对企业文化的宣传力度。公司领导大力支持开展宣传报道工作，组建了新闻宣传中心，拨付 90 余万元专款，配置了编辑机、摄像机、照相机等办公设备，订阅了摄影摄像、新闻写作、文学等各大类专业书籍及各领域科普读物，并保障了专职人员外出学习、培训、采访等工作开展所需费用。新闻宣传中心各项工作有序展开，该部门的运转也旨在翔实、系统地反映近年来全国、全省煤炭行业的发展历程，挖掘、捕捉我省煤炭行业涌现出的典型人物和事迹、深入基层、倾听煤炭生产一线人员的心声，在新闻采写的过程中，将公司的企业文化传递到煤炭行业各大企业，公司的行业知名度也随之提高，业务开展更加便捷。随着国家煤炭行业政策变化，煤矿建设市场严重缩减。为了让员工确立“没有市场就没有战场，没有战场就没有效益”“今天不努力跑市场，明天发不了工资会下岗”的忧患意识，让广大职工认识到不断开拓市场对企业发展的重要性与紧迫性，增强全体干部职工的危机感，在企业内部形成“全员参与，开拓市场，人人行动，承揽业务”的工作氛围，全体员工按照公司提出的“全员参与、经营市场，人人行动，承揽业务”的要求，全面铺开市场经营工作。2017 年 10 月，在党的十九大召开期间，公司举办了“实干赢市场，献礼十九大”工作总结推进会暨文艺演出活动，干部职工同台演出自编自演的文艺节目，表扬了在市场开发、业务承揽工作中勇于走出去、拼市场、不言败的先进职工，用优异的成绩向党的十九大献礼。2018 年 4 月，公司为了认真贯彻落实***新时代中国特色社会主义思想，举办了“奋进新时代·展示新作为”主题演讲比赛，职工们踊跃报名参加，并结合自身工作，阐述了自己对新时代的理解和肩负的责任，深深感染到了每一位观众，这些活动发挥了凝聚人心、鼓舞士气的作用，为监理公司在新时代、新征程中不断夺取新胜利提供了强大的精神支撑。

4 发挥企业文化激励约束作用，调动员工工作主动性和创造性

推广企业文化所形成的文化氛围和价值导向，既能起到精神激励的作用，又能发挥约束监督职能；既能将职工的积极性、主动性和创造性调动与激发出来，把人的潜在智慧诱发出来，使员工的能力得到充分发挥，又能使员工实行自我约束和相互监督。我们在企业文化建设中，建立了各种激励和监督机制。

（1）经济激励机制。公司以“优质监理，特色服务”的服务理念激励员工，并以工作成绩和经济效益为考核目标，制定了《项目部考核评分细则》和《全员岗位责任制考核方案》。对每个项目监理部，公司项目管理部负责组织专人不定期随机检查，实行量化计分；对机关各部/室，则由隶属上级每月依照考勤纪律、履职能力、德行修养、职称证件四个方面进行考评，年中和年末再由公司考核委员会进行统一综合考评。这些考核结果与员工个人的经济利益挂钩，极大地激励了先进，鞭策了落后，充分激发和调动了员工的积极性、主动性和创造性，在员工中形成了你追我赶的工作氛围，为企业带来无限生机。

（2）人才激励机制。公司确立了“以人为本、团队至上”的人才发展战略。以事业吸引人、以待遇留住人、以感情温暖人、以文化凝聚人，努力创造各种有利条件，营造良好的学习氛围，并通过搭建鼓励员工成才的平台，使想干事的有机会，会干事的有舞台，干成事的有地位，从而吸引和留住了各类人才。虽然目前公司有一批煤矿建设各专业和领域内的高素质人才，但存在着年龄结构不合理，聘用人员比例过大等问题。从长远考虑，公司必须要对企业人力资源从横向和纵向加强管理，按照人才梯队模式，实施人才发展战略，注重人员的引进、培养、使用、管理和储备。2018 年，山西省煤炭建设监理有限公司将同外界人力资源咨询公司合作，实行人员劳务派遣制度，全面执行企业《劳动用工管理制度》，建立科学的用人机制和有效的绩效考核制度，对在岗职工在职称评审晋级、考取资质方面，除给其优惠条件外，还要制订严格考核制度，通过竞争机制、激励和约束机制充分发挥职工的积极性、能动性、创造性；要进一步做好对监理人员的培训工作，从个人专业技术资质到职业道德、廉洁自律等方面，培养出综合素质高、工作能力强、道德品质好的一支骨干队伍，营造出企业团结协作、宽容信赖、和谐奋进的环境，增强企业的凝聚力和持续发展的活力。

（3）约束监督机制。在企业文化建设中，公司制定了《企业行为准则》和《员工行为规范》，按照标准与要求，每个员工除了对自己进行自我约束外，还要对领导实行民主监督，在这方面，公司实施了党务政务公开制度，制定了《关于实行党务政务公开工作的实施方案》，首先做好了“健全机构、宣传发动、完善制度”三项基础性工作。其次，结合企业特点，有针对性地界定了公开内容；采取多样性，创新了公开形式；提高了公开工作的严谨性，规范了公开程序；并注重实效性，明确了公开时限，强调了公开内容的时间和效果；为保障党务政务公开工作的长效性，还设置了党务政务公开工作监督员与监督电话，挂起了意见箱。2018 年 1 月份，公司召开了二届六次职工大会，84 名干部职工汇聚一堂，听取、审议、通过了《2017 年公司工作报告》《关于 2017 年度经营管理目标考核办法的报告》《关于 2017 年公司经营计划资金预算的报告》和《全员岗位责任制考核方案》，并在会议现场提出了与公司发展和职工利益密切相关的 64 条意见和建议，目前，60 条已被采纳和落实。

5 发挥企业文化塑造形象作用，打造监理企业优良品牌

优秀的企业文化向社会大众展现着企业成功的管理风格、良好的经营状况和高尚的精神风貌，从而为企业塑造了良好的整体形象，树立了信誉，扩大了影响，是企业巨大的无形资产。公司员工在监理工作中，坚持以企业文化提出的“廉、礼、勤、实、精、细、严”为标准，公开公正地开展监理工作，认真履行监理合同约定的职责，做到不以权谋私，不弄虚作假，不行贿受贿，不违法违纪，受到客户的广泛好评。公司的一位总监代表，每接到一个项目，除了提供监理合同中必须承担的正常服务中外，还无偿提供附加服务和额外服务，及时准确地为业主提供专业性意见和建议，让业主做到及时决策，清除工作进展中的障碍。他为业主从规划到建设，从技术到管理，全面操心。用他的话说：“业主是‘东家’，我们要给业主当好‘管家’，干什么都要替业主操心，因此业主对监理服务十分满意，有什么事都愿找监理方商量。通过这种特色服务，为公司树立了良好的社会形象。”

在创建企业文化中，公司注重精神文明和物质文明齐抓共管，两个文明建设都获得了双丰收。2017 年，公司获得国家发改委评审的“3A 级信用等级单位”，获得山西省厂务公开协调小组颁发的“山西省厂务公开民主管理工作先进单位”，获得山西省建设监理协会颁发的“2017 年度监理企业优秀内刊银页奖”“2017 年度监理企业先进网站”“2017 年度监理理论研究优秀单位”“全国三次论文大赛成绩优秀单位”“组织全国三次论文大赛优秀单位”，获得山西省煤矿建设协会授予的“2016 年度优秀监理企业奖”。

企业文化具有一种强大的力量，它是一种无形的、潜在的生产力，是无形的资产和财富，因而坚持不懈地构建优秀的企业文化，必定会对我们企业的长远发展起到积极的、不可估量的作用。