6S管理在医院人力资源管理中的应用

彭旭

摘 要：本文对6S管理的基本概念进行阐述，从6S管理在医院人力资源管理中的实践情况展开较为深入的探究，并以此为依据，提出完善奖惩机制、编制6s人力管理方案、制定人力制度规范等几个方面的措施。希望不断提升医院的服务质量，促进员工的综合发展，逐步打造出良好的医院形象，实现医院的可持续发展。

关键词：6S管理;医院;人力资源管理;奖惩机制

一、6S管理的基本概念

6S管理理念起源于20世纪50年代，主要就是包括以下几个部分：①1S：整理，将需要与不需要的东西进行划分，并且对不要的东西进行处理。②2S：整顿，将经过整理的人、事、物进行准确的定量，并且实现人与物的标准化管理。③3S：清扫，对周围的工作环境进行彻底的清扫。④4S：在经过整理、整顿工作之后，做好后期的维护工作。⑤5S：不断提升员工的综合素养，并养成遵守规章制度的作风与习惯。⑥6S：安全：维护财产与人身安全，并打造良好的工作场所。从上述的流程入手进行管理，能够提升人员素质，并且养成凡事认真处理的习惯，遵循相关的规定，能自觉对环境秩序进行维护，逐步加强对员工的控制力度，为医院人力资源管理制度的落实奠定稳固基础。

二、6S管理在医院人力资源管理中的实践

1.完善6s人力管理体系

医院在实际的运营发展过程中，引入6S人力资管理体系，需要立足于实际情况，创新上下级联动机制。医院应当建立以院长为组长，主管管理创新的副组长，其余的院领导以及主要的职能部门，由他们成为6S管理人力资源管理小组，负责督促整改医院的6S推行工作，并且提供财、人、物的支持。在编制人力资源方案的基础上，做好职务的划分工作。在此过程中，各个部门的管理人员都需要分工负责，并落实各个环节的工作，逐步形成强有力的人力资源组织体系。医院在完善人力管理体系的过程中，需要定期开展对员工的培训工作。医院要更加注重政策性与使用性的开发，定期开展培训工作，主要采用的方式有学徒制培训、对科研课题工作经验进行探究，并开展程序化的教学活动，最后实行对培训结果的合理评估工作。

2.编制6s人力管理方案

医院的人力资源管理人员需要立足于实际情况，编制可行性较强的6S推行方案，不仅要推行6S管理的目标与目的，更要开展全局性的统筹管理，并且对迎接检查等各个环节的工作，做出具体的安排与管理，始终明确各个部门工作人员的重点内容。在编制人力管理方案的同时，以文件的形式下发到各个科室中，保证工作人员明确绩效考核的重点，以此提升重视程度。

3.开展广泛的宣传动员工作

要想提升医院人力资源管理人员对6S管理模式引进的重视程度，使6S工作能够深入人心，以此达到统一员工思想与行动的目标，就需要做好营造良好氛围的工作，并且定期召开全院职工都参与其中的6S管理动员大会。在开展动员大会的同时，悬挂并且制定宣传方面的标语。通过QQ群与微信群，下发对各个科室员工的需求，并且制作出专题展板。在医院的网站与院刊中，开设6S管理专栏，利用多元化的形式与渠道，动员工作人员，以此打造出良好的6S人力资源管理氛围。

4.制定人力制度规范

从6S管理的不同要素中了解到，要想实现规范化的管理，就需要做好后期的整顿与管理工作，完善内部规章制度，為人力资源管理机制的落实奠定稳固基础，方便管理人员按章对各个科室的人员进行管理。通过实施管理细则，制定明确的评价标准等方面入手，完善安全管理制度，对员工的着装、日常工作等方面做出明确的规定。通常情况下，员工的基本生活保障就是获得医院发放的工资。只有在规定的期限内，做好自身的岗位工作，才能够获得相应的绩效工资。医院奖励员工完成任务的激励主要就是员工的福利与激励工资，并逐步形成医院内部的薪酬福利。对于医院的员工来说，绩效工资以及福利，能够产生明显的激励效用。因此，在开展人力资源管理工作的过程中，医院保证员工的工作目标与医院的发展目标的一致性，完善内部晋升机制，才能够规范化人员的工作行为，不断提升管理效率。

5.组织全院全员进行培训

6S人力资源管理培训工作应当从多个层面入手，从科室、片区以及医院等层面入手。在开展院级培训工作的过程中，保证全院员工都能够参与其中，并且由片区的负责人管理，实行对各个科室工作人员的针对性培训。在开展科技培训的过程中，需要由各个科室联络人员或是科室的负责人负责，并对全体人员进行培训。医院可以从外部聘请专门的工作人员到单位中进行学习与参观，还可以邀请6S管理专家到医院中进行专题讲座活动。就内部培训活动进行分析，院内接受过培训的人员需要给单位的工作人员进行培训。

6.建立医院样板标杆

就当前6S管理的推行情况进行分析，已经逐渐形成了完善的6S管理规范标准。但就医院的人力资源管理情况进行分析，6S人力资源管理还处于起步阶段，还没有完全适合医院发展特点的评价标准与管理规范。因此，医院可以利用先试点，后全面落实的方式，以此推进6S标准的落实，分别在后勤、临床以及机关等不同的地区，将一个科室的员工作为管理的样本，进而树立标杆。在此过程中，人力资源管理人员需要深入基层进行调查与分析，并且了解各个科室与部门的设备、人员以及布局情况，以此征求员工对6S管理的建议。在了解各个地区基本情况的同时，对6S管理机制运行中存在的问题进行分析，对6S管理规范进行及时的调整，为医院全面落实6S人力资源管理做好铺垫。

7.全面推行实施6S人力管理活动

在样板区建设之后，医院的各个科室人员都需要做好样板区的学习与参观，并且跟完善后的医院人力资源管理规范，开展整顿、清洁以及提升人员素质的活动。例如统一战略化目标、院训等，开展人力资源管理工作的宣传活动。医院可以制定员工手册，并逐步开展形式多样化的人文素养提升活动。通过定期进行医疗安全培训演练活动的方式，锻炼各个科室工作人员的应变能力。在此基础上，鼓励医院的工作人员能够将6S管理活动落实中，发现的问题反馈给领导层，逐步加强管理层与员工的沟通，避免不必要的纠纷问题发生。

8.完善奖惩机制

医院在引入6S人力管理体系的过程中，需要加入适当的激励措施。在完善内部奖惩机制的同时，成立奖惩工作领导小组。医院可以将季度或是半年作为一个时间节点，并定期开展对6S人力资源管理工作的评价与总结工作。对于医院各个部门的员工日常工作表现情况，开展全面的绩效考评工作，完善奖惩机制。针对日常工作表现突出的科室与员工来说，结合其实际需求，给予相应的福利待遇，例如现金激励或是休假激励等。只有将员工的基本薪资与奖惩机制相融合，才能够激发其工作积极性。

三、医院推行6S人力资源管理的保障條件

1.加强管理人员重视，保证全体员工参与进来

6S人力资源管理制度是否能够在医院中推行并且获得显著的效果，管理者的支持与重视度十分重要，也属于创新管理模式的决定性因素。管理人员需要从各个方面认同6S管理方式，并且确定6S能够给医院带来良性的改变，并且将信念传递给员工，使员工能够采用趋同行为，参与到6S的管理过程中。

2.健全组织机构，编制可行性方案

医院在健全内部组织机构的过程中，应当对各个科室入手，并从不同的层面完善组织管理体系，进而形成一级抓一级的良好局面。在推行6S管理制度的过程中，都需要将计划与方案作为基础，并且帮助员工明确当前形势与环境的变化。在制定明确发展目标的基础上，使员工的工作能够有的放矢。在人力资源管理的过程中，计划与方案都属于有效的控制工具。在编制各个科室管理计划的基础上，对实际的推行效果进行监督，以此明确各个部门的责任人，实行对各个科室的有效监督与控制。

3.编制人力资源规划，提升监督执行力度

在编制人力资源规划的过程中，从人力资源配置、质量配置与结构配置入手，结合6S管理重点，制定长远的战略发展目标，并且根据人才的胜任力，做好岗位安排工作。由于6S管理属于实战性较强的管理方式，不能仅仅将重心放在口头上，而是要落实监督工作，才能达到显著的管理效果。在开展各个科室工作人员自查互查工作的基础上，注重改善与提升工作。只有整体的措施到位，才能提升执行力，以此保证6S的管理成功，以此形成良性的管理模式。

四、结语

基于6S管理工作的不断深入背景下，医院的人力资源管理人员需要做好整改与监督工作，使得医院工作人员积极转变观念。要想做好医院人力资源的开发工作，就需要健全员工培养体系，并对各个科室与环节的工作进行整改，以此实现规范化的管理目标。医院不仅要提升医疗服务的质量，还需要制定合理的人力资源战略规划，结合医院人才的胜任力，落实绩效考核机制，给予相应的福利待遇，以此将人员的工作价值发挥出来。

参考文献

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（责任编辑：王文龙）