突发事件网络舆论引导如何体现正能量

◇ 王 东

突发事件网络舆论引导如何体现正能量

◇ 王 东

作者从工作实践出发，对处置突发事件网络舆论引导提出四点看法。

突发事件 正能量

目前互联网已成为党和政府联系人民群众的便捷、高效的桥梁，更是思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器。它以强大的影响力和独特的互动性，使一些突发事件迅速公众化、热点化。如何在新形势下把握重大突发事件网上舆论引导，迅速处置、化解网络舆论危机，已经成为地方领导执政能力的一种具体表现，也是地方网络媒体舆论引导能力的一种体现。

站在地方网络媒体管理人员角度，笔者对网络媒体在引导突发事件舆论方面提出一些看法。

一、“捂盖子”的处理方式已经过时

一个突发事件的发生，特别是重大突发事件的发生，一般情况下，作为地方政府领导不希望该事件被扩大化，尤其是不愿看到该事件成为网上舆论的焦点、热点。许多地方领导往往要求地方媒体不要炒作此事，即便报道，也不能放在突出位置，通常以一篇简单的“通稿”进行弱化处理。其实，在网络传播飞速发展的今天，人人都可成为新闻发言人，那种对突发事件的网上舆论引导进行“捂盖子”的做法已经是“纸包不住火”。突发事件发生后，一些试图“捂盖子”封锁消息的做法，恰恰犯下一个错误，即丧失了网络舆论的主动权。事实上，有许多突发事件被曝光之前，有些领导试图“捂盖子”的行为，对有些突发事件的报道，要求发“通稿”，但“通稿”往往并不足以反映事件的真相，结果让网民浮想联翩，好奇心促使他们主动打听、传播小道消息。结果反而是弄巧成拙，被网民抓住“猛打”，以致事件被不断放大，更有甚者，借机炒作，形成不良影响。

二、积极回应，掌握网络舆论主动权

突发事件发生后，正确的做法应当是正视事实，遵循新闻传播规律，第一时间客观真实地报道，积极进行正面的网上舆论引导。网友有了通畅的消息渠道，就不用再去找小道消息。主流网站的舆论引导也在一定程度上能够减少小道消息的传播，对维护大局与协助政府处置事件起到积极作用。地方网络媒体处在事发第一线，必须清醒地意识到，突发事件处理不及时可能带来极大的负面影响，应当积极与当地有关部门进行沟通，尽快做出回应，哪怕是一句话的新闻快讯，随后根据实际情况不断更新信息，及时引导、占据舆论主动权，避免事件在网络上被无序传播。这样做，才能抢占舆论先机，赢得正确引导社会舆论主动权。

三、网络舆论危机处置考验领导执政能力

在网络飞速发展的今天，领导干部对网络舆论危机的处置，实际上也是对其综合处置舆情、民众需求等一系列问题能力的考验。在处置舆论危机时，领导干部既要人性化，又要考虑公众的信息需求与舆论导向。宣传部门应制定网络舆论引导方案，迅速将突发事件的调查情况与处理意见在主流网站刊发，引导各大网站进行转发。同时，迅速召开新闻发布会，正式对外公布对事件的处理结果。这样，就会使一个本已成为社会热点的舆论风波，很快得到平息，避免各种小道消息、不良舆情在网上蔓延。

四、建立网络舆论引导、处置机制

综合分析近年的网络事件，地方政府部门迅速建立、实施一套网络舆论引导、处置机制，做到未雨绸缪，在互联网逐渐成为各种信息主要传播载体的今天已十分必要。事实表明，越早在网络上发布事件消息，就越能在第一时间掌握舆论引导主动权，越能较好地引导舆论；处理越晚，越容易造成被动。同时，整个突发事件的网上引导、处置，应体现透明、客观，最大限度满足受众的信息需求，取得他们对事件报道的信任。

网络舆论引导大致有四个特点：一是把握时效，第一时间报道;二是把握导向，突出当地党委政府不惜一切代价进行积极营救;三是把握节奏，根据事件进展，有节奏、有选择性地将记者采访内容放在网上;四是把握度，充分运用图文直播优势，并且对一些细节不过分渲染。

（作者单位：朔州新闻网）

（责任编辑：晓红）