如何抓住“互联网+”机遇改善高校工会工作

常小美

（安徽大学 合肥市 230039）

随着信息化技术的发展及大数据时代的到来，人们的生产、生活、工作越来越离不开互联网。高校聚集众多高学历、高层次的人才，其工作的开展，对网络平台的依赖性更加强烈。互联网技术已经被广泛地运用于高校的教学、科研及管理之中。它改善了院系及行政机关的工作方法、提高了工作效率、带来了新机遇，也迎来了新挑战。作为教职工“娘家人”的高校工会，在履职时，也应顺应需求、与时俱进，积极推进“互联网+工会”建设。“互联网+工会”指的是利用信息通信技术以及互联网平台，使互联网和传统的工会工作深入融合，“强化‘互联网+’工会顶层设计，加强通用平台建设，推进上下级工会组织间互联互通，逐步形成全总主导、地方跟进、产业参与、协同互动、线上线下有机结合的工会网上工作体系”[1]。探索出适合时代潮流的工会工作方法，把工会工作推上新台阶，既是形势所趋，也是全面深化工会改革的必然要求。

一、实施“互联网+工会”的重要意义

积极推动工会改革，推动实施“互联网+工会”建设，是由互联网的特点和高校工会的工作性质决定的。

（一）互联网带来的便捷性

信息化时代的到来，克服了传统纸质媒介成本花费大、信息传播速度慢的弊端，给人们带来了全新的体验。只要手上拥有一部智能手机，就可以随时随地查询消息，及时迅速地进行信息处理、传播，可以做到“足不出户，知晓天下事”。

（二）互联网带来的时效性

高校工会职能众多，工作材料繁多。活动、比赛等各项通知络绎不绝，经常需要同时处理多项文件。互联网的使用和普及，避免了传统纸质材料迎来送往的舟车劳顿。借助于网络化手段，可直接把相关通知、材料打包发送或者直接在相关工作群里推送，用时短、传播范围广、速度快，极大地提高了工作实效。

（三）互联网带来的隐秘性

代表教职工利益，进行民主管理和监督是高校工会的重要职能。工会可以利用互联网手段，改进教职工参与民主管理和监督的方法，提高参与率。通过技术设定，可实现以匿名的方式对单位及各单位的领导进行民主评议、打分。有效地避免了纸质测评中容易滋生的作弊及拉票现象，免去了面对面测评带来的尴尬和冲突，有助于准确了解职工的真实想法，提高了高校民主管理及监督的客观性、准确性。

二、高校“互联网+工会”建设方面存在的问题

（一）高校工会干部信息化意识弱、信息化水平低

和高校其他行政单位相比较，不少高校工会干部整体年龄结构偏大，学历层次偏低，接收新事物意识较弱、速度较慢。很多年龄较大的工会干部无法熟练运用电脑、网络等常规的信息化办公工具，个别干部甚至连电脑打字及收发邮件这类简单的办公技能都无法熟练掌握。和院系及其他行政机关相比，工会干部整体信息化意识较弱、信息化水平较低。

（二）信息化技术推行困难

根据全国总工会第十七次代表大会精神要求，要积极推进高校“互联网+工会”建设。“积极建设智慧工会。强化互联网思维，运用大数据、云计算、物联网、人工智能等手段推进工会工作，促进互联网和工会工作融合发展，构建网上工作平台，打造工会工作升级版”[2]。积极推进高校工会改革，推行“互联网+工会”建设，逐步建立会籍管理、提案、评优等网上工作平台，就必须提升工会干部的网络化水平，保证工会干部能够熟练地运用网络手段开展服务。然而，工会专职干部年龄结构偏大的现状直接导致信息化技术推行困难。

三、当今加强“互联网+工会”建设的新举措

高校工会工作并不像有些人片面理解的那么轻松。工作内容也不是发福利、搞活动那么单一。高校工会承担着一年一度教代会的筹备及召开、提案征集及办理、职工福利发放、各类文体活动的举办及扶贫、普法等众多职能。此外，凡是涉及到与教职工有关的工资、福利、职称评审、劳动纠纷、身心健康等重大问题，工会都要参与其中。工会工作职能多、涉及面广。很多高校工会专职干部配备不足，加上干部整体年龄结构偏大、信息化水平偏低等现状，导致“互联网+工会”建设工作在推进时阻力重重。为使高校工会工作顺应信息时代的要求，顺应教职工的需求，更好的服务教职工，必须创造条件，努力抓住互联网时代带来的机遇，积极推进“互联网+工会”建设。

（一）加大工会信息化建设力度，提高工会干部信息化水平

推动“互联网+工会”建设，提高工会专职干部的信息化水平是前提和关键。“首先要加强他们的网络技能培训，让他们能够熟练参与工会网络平台建设，利用好网络这个服务平台。其次要对被服务对象进行网络化专题培训，使得所有教职工都可以熟练使用现代信息技术，利用各种网络新手段进行交流”[3]。

（二）利用互联网途径开展调研，充分了解教职工诉求，优化工会服务

开展丰富多彩的文体活动，丰富教职工校园文化生活是高校工会的重要职能。它有助于教职工增强体魄、增进交流，以更好的状态投入到教学、科研、管理之中。高校工会每年开展的文体活动少则数十场，多达上百场。这也是参与教职工人数最多，影响力最大的校园活动之一。为提高教职工的满意度，高校工会可通过网络平台或者主席信箱充分听取教职工建议。从文体活动的种类设置到开设时间、场地（校区）安排及授课教师选择，教职工都可通过网络平台提出宝贵意见。本着充分尊重每位职工意见的原则，工会指派专人负责把意见汇总、整理，把它们融入到将来的活动开展之中，不断提高活动开展的质量，提高教职工的参与率，提升教职工的满意度。

根据安徽省总工会印发的《安徽省基层工会经费收支管理实施办法（试行）》（皖工发[2018]3号）第八条第四款规定：“基层工会逢年过节可向全体会员发放节日慰问品”[4]。根据相关政策规定，为教职工发放节日慰问品是高校工会最基本的职能。随着大学的不断扩招，相应的大学教职工人数也在逐年增加。高校教职工在学历、年龄、家庭环境等方面差距较大，对节日慰问品的需求层次也相去甚远。为提高节日慰问品发放的满意度，校工会需在节日慰问品正式招标之前，就发放事宜进行深入调研，确定好发放品种及等级。面对高校教职工人数众多，分属多个部门及院系，教师课程时间安排不统一的现实情况，如何征集到更多教职工的意愿成为校工会工作人员面临的一大难题。如果采用传统问卷调查的形式收集意愿，需要履行问卷制定、印制、发放、回收、整理、统计等多个程序。涉及流程多、耗时耗力，工作量大、回收慢。虽投入大量人力物力，却难以保证统计结果的时效性及准确率。然而，利用互联网作为工具，可克服纸质问卷的种种弊端，达到事半功倍的效果。现有的QQ投票、微信投票小程序等功能都可实现以极快的速度，帮助我们顺利完成这一调研工作任务。校工会可通过程序设定好题目及选项，然后把投票程序转发给各个基层工会主席，再由其转发到各单位的职工工作群，这样每个教职工只要抽出几分钟时间，随便动动拇指即可完成投票。投票程序可自动进行汇总、统计。工会工作人员直接查看投票结果即可，而不用费时费力的进行统计分析。这种投票功能还可广泛地运用于高校民主参与、民主监督及其他方面，参与人数多、耗时短、收效甚好。

（三）利用互联网途径做好工会宣传工作，加深职工对工会工作的理解

随着高校工会制度改革的不断推进，其工作职能也在逐步扩充。然而，部分教职工对工会工作的理解仍然局限于发放福利、开展活动那么简单。而事实并非如此。高校工会职能多，工作任务重。各种任务接踵而来，活动不断，大小材料不断。工会从领导到工作人员都经常多种事务缠身、忙忙碌碌。然而，他们的工作却不能被所有教职工所了解。工会既应让教职工了解其工作内容，还要让他们清楚其工作成效。因此，必须借助于互联网平台进行宣传报道。工会工作宣传平台主要有学校网站、上级工会网站、高校工会网站、各种微信群、QQ群等。工会不仅需要实干家，还需要宣传员。及时、迅速地把工会在福利发放、活动开展、扶贫、普法及履行四大政治职能等方面的工作情况通过网络平台呈现出来，让广大教职工更多了解工会的工作内容，知晓其工作成效。

（四）利用互联网手段对职工进行意识形态教育

***总书记在2018年全国教育大会上的重要讲话指出：“坚定不移维护党中央权威和集中统一领导，自觉在政治立场、政治方向、政治原则、政治道路上同党中央保持高度一致，牢牢把握住社会主义办学方向”[5]。我国是人民民主专政的社会主义现代化国家。“在社会主义中国办学必须坚持社会主义方向，培养社会主义事业的合格接班人和建设者，这是由我国社会主义社会的性质使然”[6]。工会承担着对职工进行思想教育及政治引领的责任。高校工会一般都建有专门的网站，有自己的微信公众号及微信群。工会要利用网站及公众号及时发布相关法律、法规，宣传马克思主义理论，弘扬社会主义核心价值观，营造风清气正的良好氛围。

（五）利用互联网手段进行德育教育

***总书记在北京大学师生座谈会上讲话指出：“评价教师队伍素质的第一标准应该是师德师风。师德师风建设应该是每一所学校常抓不懈的工作，既要有严格制度规定，也要有日常教育督导”[7]。工会系统每年都会评议出一批师德先进个人、先进德育工作者，会对入围老师予以表彰。工会应利用网络平台，优选师德师风典型案例，在全校进行宣传和引导。“要引导教师把教书育人和自我修养结合起来，做到以德立身、以德立学、以德施教”[8]。

现代高校还十分重视劳模精神、工匠精神，他们“在积极宣传高校教职工职业道德规范的同时，将各类爱岗敬业先进模范事迹通过网络平台进行推送宣传，并发动全体教职工向先进模范学习”[9]。在校园宣传、弘扬劳模精神、工匠精神，坚持改革创新始终是全校教职工的孜孜追求，是学校发展的不竭动力。

（六）利用互联网手段推进民主政治建设

《中共中央关于加强和改进党的群团工作的意见》指出：“群团组织服务群众要盯牢群众所急、党政所需、群团所能的领域，重点帮助群众解决日常工作生活中最关心、最直接、最现实的利益问题和最困难、最操心、最忧虑的实际问题”[10]。工会工作要以教职工为中心，把职工当作主角，凡是涉及到职工利益的重大问题，都是大事。要创造机会，提供条件，帮助教职工参校政、督校务。教代会制度是广大教职工参与学校事务最重要、最直接的手段。工会有义务创造更好的条件，提升职工民主政治的参与度。鉴于广大教师教学、科研任务繁重，空余时间不统一及城市扩建、交通堵塞等现实情况，现场会议已不能完全满足教职工参校政、督校务的客观要求。以浙江大学为代表的部分高校就已利用网络平台实现了教职工网上代表大会制度。从提案征集、立案，到提案办理一律可通过专门的客户端予以完成。教职工可根据自身情况，随时随地提交提案、表达诉求，极大地提高了教职工参与提案的人数，增强了职工参与民主管理与监督的积极性。此外，在民主监督方面，也可利用互联网平台，创新民主评议方法，在对单位、个人及事项进行考核之时，可通过网上投票或打分，及时掌握职工的真实看法。

互联网时代为改善高校工会工作提供了重大的发展机遇，也带来了一定的挑战。它催促高校及相关部门尽快完善工会内部人员结构调整，努力打造一支年轻化、专业化、信息化的工会专职干部队伍，为推进工会改革、创新及“互联网+”工作提供人力资源保障。我们相信只要高校工会坚持以中国共产党十九大精神及全国总工会十七大精神为指引，本着“强三性、去四化”的原则，顶住压力、抓住机遇、锐意改革、积极进取，改善工作态度、改进工作方法，必将推动高校工会工作走上新台阶。