ERP管理思想及其发展趋势探析(下)

董鹏 龚晓光 郑迪凡 吴二琴 彭北平

（1.卡莱(梅州)橡胶制品有限公司计划部，广东梅州 514759；2.香港科技大学计算机科学与工程系，香港；3.伟创力电脑(珠海)有限公司物料部，广东珠海，519180；4.辉创电子科技(苏州)有限公司研发部,江苏苏州，215129；5.重庆大江信达车辆股份有限公司运营管理部，重庆，401321）

（续接本刊上期第78页）

2 ERP管理思想

2.6 体现企业个性化资源管理特点

没有一模一样的企业，也不会有一模一样的ERP系统应用；没有最好的ERP软件系统，只有更好的ERP软件系统；没有与企业管理最吻合的软件系统，只有与企业实际管理更吻合的软件系统。个性化是很重要的，KINGDEE K3、用友 U9等都很注重这方面的工作。如提供个性化的查询方案（查询过滤器）。个性化ERP解决方案是ERP软件厂商根据在特定行业多年实施服务的经验，总结出该行业最优的业务流程、业务控制和业务报表，形成该行业最佳的应用实践。从而帮助企业快速、稳妥、经济地部署一整套行业特色应用方案，节省时间和资金，降低风险。在纷繁芜杂的个性下，必然有其客观存在的共性。我们必须把视野范围内的个性进行总结和归纳，通过推理与论证，找到其中的规律，用以满足更多的个性。“ERP个性化”，这是一个动态的概念，既是指企业管理个性的发展和管理理论的成熟，也是指ERP厂商个性化。软件厂商和企业用户之间，不断地通过企业管理个性促进企业管理理论体系共性的发展与解决方案的完善，通过信息化推动管理变革，循序渐进地扩展系统应用，让每个系统应用都发挥最佳实效，并通过各系统之间的有机结合，提升整个ERP系统的价值。企业在长期的发展中，都会形成自己特定的管理模式，而且不同行业的企业在管理上都会具有不同的行业特色。这些个性化管理部分在实施ERP时一部分需要规范化从而使之符合标准业务流程和业务模板。但是，个性化管理的特色部分往往是企业竞争力形成的一个重要的方面，企业希望作为重要管理工具的ERP能够反映企业的特色。

总之，ERP所包含的管理思想是非常广泛和深刻的，这些先进的管理思想之所以能够实现，又同信息技术的发展和应用分不开。ERP作为一种能适应现代竞争环境管理哲理和管理的先进方法论，是帮助企业完成这一变革的最有力的武器，它能对企业的生产成本进行预测、计划、决策、控制、分析与考核等。它是IT技术与管理思想的融合体，相辅相成、互为作用。

图3 企业关系管理模型

3 ERP的发展趋势

ERP是处于信息时代的现代企业向国际化发展的更高层次管理模式。今天，它的管理领域已远远超出了企业内部资源计划与管理的范畴，步入了电子商务环境下企业间协同管理的阶段，并将最终导致面向全球化生产管理的新一代ERP的产生与发展。体现在ERP软件上，它有如下发展趋势：

3.1 协同商务，应用集成，与工作流管理系统将进一步整合

系统集成化整合前后台服务，面向协同商务。ERP软件在演变过程中逐渐集成产品数据管理、电子数据交换（Electronic Data Interchange，简称EDI）等原先独自存在的信息系统，将企业中的产品设计和制造全过程的各种信息、产品不同设计阶段的数据和文档组织在ERP环境中，并部分具有了与系统外的EDI连通的能力。为了使整条供应链成本最低，ERP将更加面向市场和面向顾客，通过基于知识的市场预测、订单处理与生产调度，基于约束调度等功能进一步提高企业反应速度。ERP供应链管理功能将进一步加强，并通过电子商务进行企业供需协作。ERP将支持企业面向全球化市场环境，建立供应商、制造商与分销商间基于价值链共享的新伙伴关系，并使企业在协同商务中做到过程优化、计划准确、管理协调。最终，ERP发展成为企业管理信息系统的支持平台。企业所需要的管理功能，都能在ERP平台上找到，通过功能配置、工作流定制和岗位权限设置，能最大限度地满足企业的需要。实现ERP和电子商务的整合，构成一个新的应用系统。只有这样才能保证企业物流、信息流和资金流的有机统一，才能保证数据的一致性、完整性和准确性。全面的工作流规则保证与时间相关的业务信息能够自动地在正确时间传送到指定的地点。ERP系统目前正在向上游采购的SCM和下游营销的CRM两个方向迅猛发展。SCM、ERP和CRM的集成将会帮助企业真正实现自己的SCM并实现自己的商务电子化，以迎接电子商务环境下新经济时代的到来。这是ERP系统与企业SCM融合的最终理想模型，集成化供应链动态联盟是一个能快速重构的动态组织结构，它通过ERP系统与信息网络技术相结合，利用电子商务将上、下游企业组成整个产业系统的供应链，实现供应链节点企业间的无缝联结，并与其他企业或产业的供应链相连接，组成一个动态的、虚拟的、全球网络化的供应链网络，这是适应市场快速发展变化的极佳模式[4]。最终，ERP将会发展为企业关系管理（Enterprise Relation Management，简称ERM）（如图3所示）。另外，标准化将是ERP可持续发展的基础。

3.2 ERP与制造执行系统与过程控制系统的高度融合是大势所趋

当今社会已经进入信息化与自动化高度融合的时代，由过程控制系统(Process Control System，简称PCS)、制造执行系统(Manufacturing Execution System，简称MES)和ERP构成的全局自动化系统，将是今后传统企业向现代企业转变的必由之路，它将企业信息系统与控制系统统一分为三级，其中最底层为PCS，即基础控制系统；中间层为MES，它连接ERP和PCS，是企业信息化的基础和有机组成，以分厂生产管理为核心，主要目标是提高产品质量、降低成本，提高产量；最上层为ERP，对整个企业人、财、物、产、供、销等资源进行综合管理。

3.3 ERP将逐步向应用网络化和云计算发展

图4 ERP 与ERPⅡ的比较

协同商务要求企业在Internet基础上建立自己的管理信息系统，而使用WEB客户机具有费用低廉、安装和维护方便、跨平台运行、统一、友好的用户界面等优点。基于SAP架构的B/S ERP比传统C/S ERP有更好的维护和管理性，同时能将数据更为集中的管理，保障整体数据的一致性，避免系统孤岛。例如国内ERP软件商用友NC、U9等都基于B/S模式、WEB技术的多组织协同的管理ERP系统。KINGDEE、神州数码、浪潮等国内也部分整合WEB技术的系统开发。随着我国Internet基础设施的逐步完善，它正成为ERP软件应用的首选支撑技术。目前这种网络化应用模式除了企业自建基于WEB的ERP系统以外，还出现了另外一种基于外包的模式。由ASP向ERP供应商、服务器供销商、网络通讯设备供销商、通讯线路运营商等租用或购买各种设备、软件系统与通讯线路，以构建应用系统运行平台。这种新型的ERP解决方案可以让企业在不必投入大量设备、资金、人力等资源的情况下，迅速在Internet上建立起具有竞争力的企业门户及电子商务环境，同时它提供多种适用方案让用户选用，做到按需配置。中小企业必须寻找这样的信息化模式：技术上不能过时，具备与大企业一致的信息化系统技术水平；成本上不能太高，维护不能太困难，与自己企业的支付水平相符；产品功能要集成、安全，并支持个性化设置，杜绝信息孤岛隐患；应用交付、使用和维护要快速便捷，最好完全通过互联网完成。因此，中小企业云计算ERP是未来信息化应用的一个趋势。云计算ERP让用户可以随时使用，随时扩展，动态增加或减少某些模块，用户不需要支付软件许可费用，只需支付服务器、网络等租用的费用，并能通过手机、PDA等无线设备实现不受地域限制的远程办公。

3.4 ERPⅡ最终将取代ERP成为主流

对很多企业来说，信息化就象一条不归路。好不容易上了一套ERP把内部进销存流程顺起来了，又发现客户服务、供应链方面的流程跟不上，成为企业高效运作中新的“短板”。企业信息化的发展遵循PDCA的模式，不仅要看到自已内部的流程，也要关注整个商业环境中的合作伙伴。信息化不再是自己关起门来说和做的事，因为下一个电子商务时代是协同商务ERPⅡ的时代。ERPⅡ是一种新的商业战略，ERPⅡ逐步代替ERP系统（其区别见图4）成为企业内部和企业之间业务流程管理的首选。Gartner给ERPⅡ的定义是[5]：ERPⅡ是通过支持和优化企业内部和企业之间的协同运作和财务过程，以创造客户和股东价值的一种商务战略和一套面向具体行业领域的应用系统。为了区别于ERP对企业内部管理的关注，Gartner在描述ERPⅡ时，引入了“协同商务”的概念。协同商务（Collaborative Commerce或C-Commerce），是指企业内部人员、企业与业务伙伴、企业与客户之间的电子化业务的交互过程。为了使ERP流程和系统适应这种改变，企业对ERP的流程以及外部的因素提出了更多的要求，这就是“ERPⅡ”。

4 结束语

ERP的实施不仅是一场新的技术革命和管理革命，更是一场深刻的思想革命，随着ERP的进一步发展和应用，其优越性将越来越突出。借助飞速发展的IT技术，融合各行业领军企业先进管理理念，使得ERP实施不再是单一的推广软件，而是软件推广与管理思想双管齐下的完美结合。我国ERP软件经过了理清、集成、融合、汇总、聚集等正朝着集成化、模块化、网络化的方向纵深发展，功能也随之完善。未来的ERP将支持以协同商务、双赢机制和实时企业为特征的SCM模式。认清这些发展趋势，结合自身发展阶段和需求，选择实施合适的ERP产品，中小企业才能在日益严峻的竞争环境中立于不败之地。随着IT技术的发展和新的管理思想的出现，ERP的发展呈现出数字化、智能化、柔性化、行业化和本地化等的趋势。ERP正不断地吸收最新的技术成果，未来将具有更强大的生命力。企业资源计划ERP系统的发展与应用必将会提高我国企业管理水平，必将极大地提升我国企业在国际市场的竞争力。

[4]张旭东.ERP系统：长春卷烟厂物流系统管理创新的平台[J].物流工程与管理，2009(9):68-69

[5]马倩.ERP管理思想的演变历程综述[J].兰州大学学报：社会科学版,2007(5):140-144