疫情防控背景下老年大学开展在线教学的实践探索——以广州老年开放大学为例

张国杰，孙朝霞

(广州市广播电视大学，广东 广州 510041)

一、疫情防控中老年大学开展在线教学的必要性

为有效减少人员聚集，防止新型冠状病毒疫情进一步扩散，2020年1月27日，教育部发出通知，要求各地大中小学校推迟春季开学时间[1]，并于1月29日发出倡议：利用网络平台进行教学活动，做到“停课不停学”[2]。教育部的倡议虽没有针对老年大学，但广大老年学员疫情期间居家学习的需求同样迫切。

(一)学习防控知识和技能

老年人比年轻人了解和认识疫情的速度慢、途径少，加之老年人由于身体机能下降，免疫能力较弱，易受疫情传染，且大多数老年人有基础疾病，存在感染的高风险。因此，老年人是本次疫情的重点防控人群，及时了解疫情防控知识是老年人做好防控、保护自我的关键。为此，1月28日，国家卫健委发布《关于做好老年人新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作的通知》，强调要通过媒体网络以及上门等多种方式，宣传疫情防控知识，指导老年人及其家人科学认识和防控新冠肺炎疫情。老年人通过居家学习疫情防控知识和技能，不仅可以增强自我保护的意识，做好防范措施，减少自身患病的几率，还可以将有关防控知识传授给自己的家人以及朋友圈、亲友圈，助力疫情防控知识和技能的传播。

(二)保持身心健康

疫情期间，面对居家防疫的倡议，老年人长时间宅在家中，与外界的接触大幅减少，缺乏户外运动，负面情绪容易积累，尤其是独居老人，心理上容易感到孤立无援。老年人平时活动主要集中在社区、公园、茶馆或养老机构等公共场所。而在疫情期间相对封闭的居家生活、封闭管理的社区与老年人的往常生活反差较大，一时难以适应。老年人在心理上产生更多的孤独、苦闷和空虚。[3]而老年学员通过参与感兴趣的学习活动，在线学习科学文化知识，一方面可以延续前期学习时效，丰富居家生活，排解空虚，转移对于疫情的注意力，舒缓焦急心情，培养积极向上情绪；另一方面可以与老师、同学保持沟通、互动，结交新朋友，有助于维护老年人的身心健康。

二、疫情期间老年大学开展在线教学面临的挑战

老年教育是终身教育的最后一段，也是最薄弱的一段。据中国老年大学协会统计，国内现有7.6万余所老年学校，包括远程教育在内的老龄学员共有1300万余人。[4]疫情之前，老年教育授课主要采用面授辅导与学员自主学习的方式。疫情的发生，打乱了老年大学原有的面授教学计划,要在较短的时间内有效组织线上教学资源，实现“停课不停学”，对于教学机构和师生都是严峻的挑战：

(一)观念保守，重视不够

教学管理者对信息技术的应用普遍定位为教学辅助手段，对在线教学缺乏关注与研究，认可度不高。疫情发生以后，部分学校消极应对，没有把开展在线教学作为服务老年学员的重要途径；部分学校对在线教学的效果心存疑虑，担心师生不能适应；有的学校限于自身的条件和经验，对于开展在线教学缺乏信心。

(二)教学方式单一，教学手段传统

在日常教学中，集中面授教学是老年大学的主流教学方式，管理者和师生都非常熟悉，“教师+黑板+粉笔”仍然是主要的教学手段。对于传统教育形态之外的在线教育形态和O2O(online to offline)混合式教育形态,较少开展理论研究和教学实践。当疫情来临，大部分老年学校缺乏应变能力，难以分享教育信息化发展的新成果，无法及时有效开展在线教学。

(三)教学环境信息化程度不高

有效开展在线教学，需要依托由数字化学习资源、工具、平台、空间等构成的信息化教学环境。现实中，由于经费投入不足，教学设施缺乏更新等原因，相当部分老年大学的教学环境信息化程度较低，常见的多媒体教学手段也难以应用。一些老年大学虽建成了校园网，但仅能满足办公和教务管理的需求。

(四)线上资源不足，缺乏共建共享机制

互联网上可以找到许多数字化学习资源，但无论是国家平台开放的大批免费在线课程资源，还是其他社会办学机构对外开放的线上教育资源，都没有充分考虑老年学习者的需求和适用性。老年大学自身开发、积累起来的网络课程等教学资源数量少，水平参差不齐，并且没有建立起共建共享的机制，直接制约了老年在线教学的开展。

(五)师资老化，在线教学能力不足

受办学规模、人员编制和薪酬待遇等因素的制约，当前老年大学的任课教师以兼职为主，流动性较大，年龄结构偏大，在线教学能力参差不齐。学校对教师的管理较为松散，缺乏有效的培训，也没有把在线教学能力和效果纳入考核指标。从面对面现场授课到线上授课，有诸多需要学习和适应的地方，教师的信息素养和信息化教学能力不足，主客观上都制约了在线教学的开展。

(六)学员在线学习能力亟待提升

随着生活水平的提升，老年大学的学员拥有个人电脑和智能手机的比例逐渐上升，对于QQ、微信等社交软件的使用也较为熟悉，但对于在线教学较为陌生，容易产生畏难心理，如果在操作上遇到困难和不适应而无法得到及时的帮助，就会丧失信心。当前大部分老年大学的课程设置以“健康、兴趣、文娱”类别为主，信息技术类课程数量不足，教学资源缺乏针对性，教学环境、手段相对落后，教学效果不理想，不利于提升老年学员的在线学习能力。

三、广州老年开放大学开展在线教学的实践

与上述情况有所不同的是，于2018年1月成立的国家开放大学(广州)老年开放大学(简称“广州老年开放大学”)，为满足6000余名学员疫情期间的学习需求，依托目前已建立起覆盖全广州市的“市—区—街(镇)—居(村)”四级办学体系，积极响应“停课不停学”号召，开展形式多样的线上教学活动，做到了乐学防疫，学员的参与人数和学习体验都呈现了令人满意的效果。

(一)统筹部署，响应迅速

教育部于2020年1月29日发出“停课不停学”倡议，2月3日广州老年开放大学迅速成立“广州老年开放大学在线教学筹备工作小组”，部署老年教育在线直播教学试点工作，于2月6日在广州老年开放大学番禺学院进行首场线上直播课程试点。2月9日，广州老年开放大学发布《致广州老年开放大学全体师生的一封信》，告知十四项重要的防疫知识和措施，引导学员不信谣、不传谣，理性认识、科学防控疫情。2月20日，公布了《“直播课堂”实施方案(广州老年开放大学系统)》。2月25日发布《关于延迟2020年春季班开课时间的通知》，明确了暂时停止开展线下面授教学，启动线上教学的工作安排。同时要求班主任通过微信群等渠道，与学员们保持沟通，收集学员在线学习需求。

(二)平台顺畅，资源共享

疫情期间，网络成为老年学员获取信息与开展学习的主要途径，广州老年开放大学贯彻化“危”为“机”的思路，通过保持已有平台访问的顺畅，针对性地充实共享课程资源，促使老年学员认同网络平台的功能与作用，极大地提升了使用量。

1.微信公众号。“广州老年开放大学”微信公众号作为学校信息发布的主要渠道，保持高频次的内容更新，除了发布教学安排等原创内容，还积极转发上级部门的重要信息。推文编排采取大字体，宽行距，符合老年学员的阅读习惯，推文发布的时间尽量固定在上午，培养老年学员关注公众号更新、定时阅读推文的习惯。数据显示，公众号的关注人数、推文的阅读和转发数量都有明显的增长，例如2020年5月7日发布的推文《广州老年开放大学5月份直播课程表》，阅读量达3341次。

2.微信小程序。“广州老年开放大学”微信小程序具备信息发布和课程点播的功能，作为疫情期间新上线运行的平台，通过举办“乐学防疫——我学我精彩”等线上活动，带动小程序的注册人数和使用量。2020年3月份新增注册1917人，访问量130，772人次；4月份新增注册5797人，访问量197，406人次。

3.“广州终身学习”APP。“广州终身学习”APP现有居家生活、人文艺术、休闲娱乐、自然科学、职场宝典、语言文化、中国文化、热门课程8大类共1445门课程，其中由国家数字化学习资源中心共享的“新型冠状病毒防控系列微课程”共60讲。丰富的课程资源保证了老年学员可以在家开展自主学习，3月份“广州终身学习”APP课程点击量达155,683人次；4月份课程点击量达211,391人次。

(三)开展直播，彰显特色

广州老年开放大学是一所覆盖、支持广州市11区开展老年办学的单位，因此，扩大覆盖面、满足老年人学习需求、最大限度优化教学环境，保证教学质量是优先考虑的问题，在综合权衡了教学体验、技术难度、使用成本和师资配备等因素后，决定选择网络直播作为在线教学的主要方式。

1.直播课程在线教学实践。选择免费的“希沃云课堂”作为直播平台，根据《广州老年开放大学线上教学(平台直播)实施方案》，综合考虑学员需求和师资能力，每周选取不同主题的精品讲座进行直播。流程主要包括：直播前，提前一周公布直播信息，讲师提前一周提交教案并录制与直播内容一致的微课提交审核。直播中，开课前30分钟线上班主任公布直播链接，引导学员进入直播课室，实时监控直播效果，及时回答学员在留言区的问题。直播后，错过直播时间的学员可以收看“知识胶囊”(即讲师提前录制好的微课，如果直播过程中出现故障，可作为录播内容实时播放)。2020年3月份共计开展13场精品讲座直播，共有13,743人次参与，满意率达98.1%。4月份选择《中医养生》和《快乐瑜伽》两门热门课程各开展4场直播，共有11,915人次参与，直播学习的人数最多一场达1380人，满意率98.4%。

基于直播平台开展在线教学，界面美观、临场感强、互动性好，但在实施过程中要注意优选师资、严格审核内容、选好线上小助手、指导学员进入直播平台、做好直播突发情况应对预案等方面工作，确保在线教学顺利实施。

2.微信群在线教学实践。根据线下常规班的招生情况和任课教师对于线上教学的适应能力，选定中医保健、穴位按摩、普通话基础、书画入门、太极养生、瑜伽基础、粤曲、英语音标八门课程，进行基于微信群的直播教学，每周定时实施。班主任提前建立课程直播微信群，编排并发布线上课程表。课前审核教师PPT、教学小视频。教学过程中，老师通过上传文字发布每节课程的教学大纲及教案，用图文+语音进行讲解，通过现场小视频进行实操演示。讲授结束后，学员在线提问，与老师和其他同学实现互动交流。

2020年3月份共有1902名学员参与微信群直播学习，通过问卷调查，学员满意率达99.1%。这种方式的优点是操作简便，教师和学员容易适应，尤其适合中老年学员。组织方的教学管理工作主要包括：课程微信群的组建和管理，对教学内容进行审核，实时监控群内的发言信息，对教师的课件及时进行归纳，课后发送给学员。

(四)组织活动，巩固成果

为了大规模持续推进老年在线教育实践实效，巩固在线教学成果，广州老年开放大学组织了两项专题活动。

1.线上答题比赛。为广泛宣传防疫知识，2020年2月8日至2月14日，广州老年开放大学开展为期一周的“新型冠状病毒肺炎防控知识线上答题竞赛”，学员通过“广州老年开放大学”微信公众号在线答题，成绩立即排序公布。这项活动趣味性十足，又契合疫情防控的需要，学员纷纷踊跃参赛。

2.学习风采展示活动。为展现疫情期间广州老年开放大学学员们“停课不停学”的学习风采，鼓励学员用文字、图片(带文字说明)、视频等展示在家学习的风采和收获，2020年4月18日至4月30日，广州老年开放大学举办“乐学防疫——我学我精彩”活动,通过“广州老年开放大学”微信小程序进行展示和投票。该活动得到学员的积极响应，共收集作品78份，8526人参与投票(一个微信号只能投票一次)。

四、思考与展望

当前老年大学开展在线教学总体上还处于探索的阶段，从数量到质量，都有巨大的提升空间。老年教育是终身教育体系的重要组成部分，在全国上下积极倡导各类学校开展“互联网+教育”的实践中，老年教育不应置身事外。疫情期间的老年线上教学启示我们，要破解日益增长的学习需求与有限的教育供给之间的矛盾，就必须改变办学思维，创新教学组织模式，立足老年学习者的需求与特征，大力发展在线教学。

(一)确立在线教学新理念，提高老年大学办学质量

2019年9月,教育部等十一部门联合印发《关于促进在线教育健康发展的指导意见》强调，“坚持改革创新。精准把握和对接教育新需求，完善共建共享、开放灵活的在线教育模式，变革教育服务供给方式，解决教育传统模式难以有效处理的难点堵点问题，拓展教育发展新空间。”[5]因此，老年教育组织管理者要及时更新理念，因势利导，主动适应新形势新要求，加大在线教学资源研发投入力度，培育更多优质资源，构建更多供给、更有活力的老年教育生态体系。2016年10月国务院办公厅发布的《老年教育发展规划(2016―2020年)》中提出“推动开放大学和广播电视大学举办‘老年开放大学’或‘网上老年大学’，并延伸至乡镇(街道)、城乡社区，建立老年学习网点”。[6]广播电视大学系统在远程教育领域有着丰富的办学经验，在系统化办学和数字化教学资源储备等方面有着突出的优势，老年开放大学应充分利用这些办学优势，依托当地广播电视大学开办老年开放大学，有效扩大老年教育的供给，构建网络化、数字化、个性化、终身化的教育体系，为实现“人人皆学、处处能学、时时可学”的学习型社会奠定基础，推动我国老年教育高质量发展。

(二)采用新技术，变革教学方式

老年大学必须清晰认识到，以互联网技术为载体的在线老年教育正成为有力的增长点。可以预见，以5G技术为代表的新技术更有利于缩小师生在线交互的距离感,增强师生情感交互[7]，全面提升老年教育的教学质量和教学水平，让更多的老年人享受到优质的教育资源，更好地满足人民日益增长的美好生活需要。

(三)多种教育形态协同发展，满足个性化需求

随着时间的推移,教学资源的积累和师生应用能力将不断提升，在线教育形态、O2O混合式教育形态和传统教育形态将在老年教育领域呈现协同发展态势,更好地满足老年学习者的差异化需求，更好地为老年学习者提供个性化服务，让老有所学、老有所乐、老有所为成为现实。因此，老年大学抓住机遇，在资金、设备、人才、技术等方面做好保障，促进多种教育形态协同发展，为老年教育提质增效创造条件。

此次大规模老年人在线教学实践，虽然发生在疫情的特殊背景下，但是让我们看到了老年教育智慧化发展的希望，一是广大老年人乐于接受并能快速适应在线教育，二是教师愿意投入时间和精力运用新技术实施教学。只要管理者运用新的理念，统筹规划设计在线教学的各环节，高质量、大规模发展老年在线教育未来可期。所以，促进老年教育开放发展、智慧发展、多形态发展，也是积极应对我国人口老龄化，促进社会治理的重要途径。