高职院校市场营销专业顶岗实习管理长效机制研究

时间：2024-09-03

□何娅红

当今市场越来越欢迎有能力、有素质的应用型人才，高职学校可以为学生培养一技之长，并且可以安排实习，为学生提供与社会接轨的最佳机会。高等职业教育中的市场营销专业是一门实践性极强的学科，学校安排市场营销专业顶岗实习，是让学生从理论走向动手的必不可少的实践环节。通过实践，学生能够更深入地了解自己所从事的行业，将自己学习的理论知识用在实践当中，提高学生的职业素质，为学生之后的就业打下了良好的基础。

一、顶岗实习在市场营销专业中存在的必要性

(一)顶岗实习能够让学生将理论知识与实践相结合。在实习的过程中，学生可以将自己课堂上的理论知识真正带到社会中进行实践，培养了学生新技能的使用。在实践操作中学生可以发现自己平时学习中的漏洞，也可以进一步加强自己熟知的知识，让学生真正了解市场营销，与自身的利益结合起来，而不是仅把它当成一门空洞的理论。在实践中发挥所长，弥补不足，完善自己的知识体系与实践能力，为以后的就业打下了良好的基础。

(二)顶岗实习能够提高学生的综合营销能力。顶岗实习目的就是让学生在实践中提高自己，通过实践，学生会发现在销售行业中实践与理论的不同之处，可以让学生培养认真的工作态度和稳重的工作作风，并且在实践中能够直观感受到自己的不足，发现自己的长处，有利于学生取长补短，完善自己的知识体系和技术能力。同时实践过程比理论知识更加复杂多变，在实践过程中，能够让学生对各种复杂的情况有所了解，灵活运用课本知识，提高综合营销能力。

二、顶岗实习在市场营销专业中存在的不良状况

顶岗实习牵动着三方的利益，那就是学生、学校、企业，因为各种各样的原因，比如实习地点分散、实习内容多样、管理主体多元、信息交流层层传达，导致这三方的利益不能同时全部满足，所以在顶岗实习的过程中存在很多问题。

(一)学生层面的问题。学生在顶岗实习的过程中，虽然没有正式毕业，但是必须面临一个身份的转换，这个转换不仅是从学生到工作人员的转换，更是从学校这个圈子到社会这个大环境中的转换，这让很多学生一时难以接受，就出现了以下问题。

1.部分学生过于理想化，对职业岗位抱有过高的期望。学生刚刚完成两年的知识储备，并没有真正实践过，第一次走上实习岗位，必定是从基层做起，有的学生太过理想化，对职业岗位抱有太高希望，所以在真正实习时就造成了很大的心理落差，在不满情绪的推动下，往往会出现抱怨、罢工的现象，严重的还会影响其他同学，甚至煽动同学情绪集体罢工。这样做对学校、企业和学生三方面都有不良影响，学生无法提高自己;企业会受到经济损失;学校会遭到名誉损坏，很可能失去以后校企合作的机会。

2.学生角色转换慢，难以适应环境。在实习中，学生从学校小圈子跳到社会大圈子中，并且需要完成从学生到工作人员的身份转换，但是，学生已经在学校圈子里生活了十几年，很难完成角色的转换。所以他们认为自己现在还是学生，只是参加学校的一个实习活动，并不是真正的工作，在实习过程中，只要不犯什么大错误，完成学校给的任务，就算合格了。很多学生依然抱着这种思想，把实习看作是学校交给他们的任务，而没有把实习真正当成是关系自己就业的工作。

(二)学校层面的问题。

1.宣讲会安排不合理，导致很多学生无法真正了解企业状况。大部分的高职院校都会在实习前安排宣讲会，宣讲会的主要内容就是请合作企业为学生进行宣传和讲解，让学生可以对企业有大致了解。这就体现了学校连接企业与学校信息沟通的功能，但是由于企业较多以及专业不同，在时间有限的宣讲会里集中很多企业进行宣传讲解，这就意味着大部分企业都不能完整、详细地宣传和讲解企业发展状况、工作待遇与岗位需求等重要情况，这就会导致学生无法了解这些情况，对于以后的实习没有什么太大的帮助。

2.实习学生人数多，时间长，指导老师无法全程跟踪了解实习情况。在实习中，通常有这样的情况，一个指导老师就要负责管理几十个学生，而且平时还要完成常规的教学、科研以及管理工作，没有办法把全部精力转移到实习中，不能及时跟踪了解学生在实习中的情况，只能定时去企业看望学生，集中处理学生在这一段时间内遇到的问题。缺乏教师的督促与指导，学生也容易产生懈怠情绪。

(三)企业层面的问题。

1.部分企业敷衍学生实习，不愿进行正规培养。学生虽然来到企业实习，但是毕竟无法与正式工作人员进行比较，而且学生日后是否留在实习单位还是一个非常不确定的事情。大部分企业不会为了学生实习的这一段时间，对学生进行正规的全面培养，因为要培养一个学生成为正式工作人员是要花费大量精力的，而且很多企业不放心把销售工作真正交给学生，学生实际接触到的知识还是比较少的。甚至于一些企业将学生当做廉价劳动力，对学生实践能力的提高没有丝毫帮助，甚至会影响学生的身心发展，对销售行业产生厌恶情绪。

2.部分企业没有做到人文关怀。学生实习的主要目的还是提高自己的工作能力，有些企业将学生分到相应岗位，教授一些基本操作，就不再进行持续性的培养管理，企业并没有把他们当做真正的工作人员来看待，不会关心学生，不教授学生真正的核心知识，只看中学生为企业创造的利润，再加上指导教师无法全面跟踪了解学生，及时与企业进行沟通，致使学生没有学到真正的知识，并且心里压力很大，严重影响了学生的发展。

三、解决顶岗实习中若干问题的有效方法

(一)学校充分了解学生需求，帮助学生树立正确观念，完善岗前教育。针对学校存在的宣讲会安排不合理、指导教师精力有限以及学生没有正确的实习观念这三个方面，有如下的解决方法。

1.学校应该了解学生需求，合理安排宣讲会。学校应当做好企业与学生沟通的桥梁，合理安排宣讲会的时间。比如可以通过以往学生实习的反馈来划分企业，然后根据对企业的划分进行时间安排。同时要改变企业在上面宣传讲解，学生在下面听的单一模式，可以让学生与企业进行零距离的互动交流，这样能让学生充分了解企业，起到了很好的引导作用。

2.合理安排教师指导的学生人数。指导教师也是实习过程中必不可少的一环，学生到了工作岗位后，教师就是连接学生、学校与企业最重要的通道。指导教师要积极与企业进行沟通，反映学生在实习中遇到的困难并及时解决，而且要及时对学生进行心理辅导，让学生尽快完成角色转变，投入到工作当中。

3.学校在前两年的课程中就应当提前给学生打预防针，持续转变学生观念。很多学校在前两年中只顾着教授学生理论知识，最后一年就让学生出去实习，中间没有一个过渡的时间，所以很多学生难以接受。学校应该在前两年的教育中开设专门的课程，或者是进行针对性的教育，给学生打好预防针，树立正确的观念，并且多讲解在工作中遇到的各种问题，让学生可以更好地面对即将到来的实习工作。

(二)企业对学生要认真负责，制定完善的持续性培养计划。企业要将学生看作是真正的工作人员，对他们进行完整的入职培训以及后续培养，不能仅把他们当做廉价劳动力，不教授核心知识和内容。应当让他们真正融入到企业当中，感受真正的工作环境，了解企业文化，熟悉工作流程。同时，企业应当重视人性化管理，尊重学生，不能抱有“反正是实习生，过段时间就走”的错误想法，要注重学生的长远发展。这样，学生能够健康的成长，企业也会赢得良好的声誉，会有更多的学生选择实习结束后留在企业工作，有利于学生和企业双方的健康长远发展。