医院人力资源绩效考核中的问题与对策

□焦向玲

近些年，随着我国医疗建设体系的不断完善和创新，医疗水平得到很大提升，我国各类医院的体制也在不断改革。现代医院市场竞争越来越激烈，人力资源作为医院内部管理的核心部门，具有举足轻重的作用。医院应重视对人力资源的培养和发展，将人力资源作为医院管理工作的重要组成部分，在为医院储备更多专业人才的同时，还能通过完善科学管理机制的方式，激发医护人员的积极性和主动性，以此达到更好的内部管理运作。而人力资源绩效考核作为人力资源管理中的重要指标，能有效对医护人员进行科学合理的管理，使其成为医护人员升职、评级及培训的主要依据。

一、医院人力资源绩效考核中的缺陷

(一)绩效考核定位模糊。医院在人力资源管理中认知度不高，对人力资源绩效管理的定位不清楚，导致后续的工作进行困难。普遍情况下院长负责医院的管理收益和绩效，他们虽然具有高深的医学知识，但对现代人力资源管理知识较为模糊，在内部管理运作时，不能准确发挥人力资源管理的作用。此外，医院高管不重视人力资源绩效管理的作用，对其认知较为肤浅，不重视任用专业人员进行管理，导致人力资源管理应用效果不理想，无法体现其重要价值。绩效管理的财务集中模式也存在许多不足之处，由财务人员负责奖金的发放，以达到医护人员自身进步，这样的做法存在缺陷，无法让医院整体水平得到提升。

(二)不完善的绩效考核。近些年，许多大型企业很重视人力资源绩效的管理，完善了人力资源管理机构和管理策略，使企业的绩效指标得到很大提升，进一步提高了企业水平。但医院对人力资源的绩效管理模式仍较为落后，并不注重其重要作用，未建立完善的考核制度，医院整体管理水平难以提升。低认知度让医院难以良好的长期发展，无法在激烈的市场竞争中保障医院的竞争地位。

(三)不明确的绩效评价目的。医院人力资源绩效考核是基于对医护人员的工作各个方面，进行指标评测，通过考核结果，医护人员从而得到合理指导。绩效考核、薪酬和职位的三者关系是密不可分的，良好的绩效评价，能有效激励医护人员的积极性和上进心，使医护人员的自身能力得到长足进步、不断提升，并以个体医护人员的能力提升来推动医院整体医护水平。一般医院都是对管理结果更为看重，对于绩效的目标并不是很明确。由于绩效管理的体系并不完善，甚至出现了许多绩效不公平的地方，这样的绩效管理并不合理，更多的是领导者的主观臆断，未根据绩效的实际数据进行评测，来决定事情结果，导致医护人员逐渐对绩效管理失去信心，得不到良好的发展积极性。并且一般的医护人员得到相应的绩效政策奖励后，短时间就忽视了其过程，导致了绩效管理难以循环使用。

二、完善医院人力资源绩效考核制度的对策

(一)指标考核，全面绩效考核制度。医院采取岗位考核方式，在实践中进行考核。医院在对医护人员考核中，以岗位作为基础，根据各个职责来区分。在医院考核中，不同的考核人员会应答不同题目和指标，例如行政人员、护理医师、外科医生他们的职责不同，考核的内容和指标也不相同。医院针对各类医护人员的职业特征、劳动强度、技术难度、知识理论、风险系数等要素进行充分的分析，这些要素是医院考核的重点依据，医院通过不同的考核方式，对医护人员的成绩进行科学的分析、理论的思考和公正的评价。通过考核公正的结果，医院应将考核结果记录在医院的档案中，成为医护人员评职称和奖金发放的重要依据。完善的全方位绩效考核机制，不仅能提升员工自身水平，更能促使员工超常发挥自身的知识水平和专业能力，从而转化为他们前进的动力。随着医院人力资源系统越来越完善，医院还可将考核结果为基础，找出不合格的员工进行重点培训，对他们的缺点进行及时纠正。

(二)整合部门，完善医院管理机制。完善医院的管理机制，能使医院管理结构更加健全。医院必须拥有一套完善的管理制度，让医院的领导者来进行指标化、制度化管理，并建立相应的申诉管理部门，在医护人员遇到不公待遇时，可以直接反映自己的不公待遇和想法，领导者再根据实际情况进行处理，进一步完善考核制度。在医院管理中，人力资源对管理职责应进行明确的落实，财务部门则负责提供准确的数据支持，其他部门可负责将一年的工作计划进行汇总审核，最终为医院绩效考核制度，提供数据和制度支撑。

(三)吸收管理经验，招募专业人才。医院可以借鉴大型企业的管理经验，积极招募专业的管理方面人才，在人力管理资源中，让绩效管理能得到充分发挥。从医院现有的情况来说，人力资源绩效管理不能只在奖金发放的方面得以实施，更多的是需要以考核结果为依据，增加人才储备，发挥其更多作用，并以此为依据作为医护人员进行升职称、评级的标准。此外，通过引进大型企业的绩效管理制度，对医护人员进行专业的培训，使医院能进一步提升竞争力，让其管理质量得到实质性提升。在当前医疗行业的大环境下，各种医院的市场竞争进入到白热化阶段，在这种复杂的市场环境中，想要保持长足稳健的发展，医院应采取更为有效的管理模式，放弃传统式的管理理念，结合医院实际情况，运用正确手段进行变革，使绩效管理在人力资源中发挥巨大的作用，医院运营得到可持续发展。

三、结语

医院作为知识水平和专业能力要求标注较高的产业，对人力资源绩效管理应具备更为长远的计划。以市场需求为标准，在激烈的市场竞争中找到自身的立足之地，并积极完善绩效管理制度。转变传统的人力资源管理理念，运用科学的人力资源绩效管理考核，促使医院的医疗科技水平得到进一步提升，使其在激烈市场中保持长久的竞争力，得到全面发展。综上所述，绩效管理在医院人力资源管理中占据重要地位，改进传统人力资源管理模式，结合医院发展的实际情况，强化医院的绩效管理作用，实现医院的整体进步。