导游专业学生自主性学习能力的培养目标探究

时间：2024-09-03

□ 傅晓王怀宇

目前，很多学生认为旅游学科知识广博而浅显，识记量众多，不具有理工科的操作学习过程。因此，导游专业学生存在“不爱学”、“学的表面”、“可以不学”、“学了也没用”的问题。实际上，旅游学科属于交叉学科，它知识的广博和实践上的对接需要学生的内化和主动联系。因此，导游专业学生自主性学习能力的培养是很重要的。自主性学习不仅是当代教育终身化理念下必需的学习方式，也是一种开放式的、自主选择的学习方式，非常适合导游专业学生学习。通过自主性学习能力的培养，导游专业学生能够达到综合素质提升的目标。

一、培养自主学习能力能使学生学习能力有效提升

(一)会学习。学生通过自主性学习能力的培养，学会自主选择学习内容、学习时间、学习环境、学习计划和学习目标。如非课堂教学的《湖南导游词》一书，却是湖南学生考导游证的必备书籍。此书共530多页，涵盖了整个湖南省的景点，学生几乎不可能对书本内容进行全部的掌握。因此，学生对此书的学习就应针对考试进行自主的选择，表1是某导游专业学生的自主性学习计划片段。由表1可见，会学习的学生会选择能实现其学习目标的、符合其原有知识结构和学习习惯的内容，并且能有效安排和利用时间，主动营造有利的学习场所，针对自己的学习目标制定出合理的学习计划。这样的导游专业学生才能在众多繁复的旅游资料和信息中找到明线。

(二)会反思。自我反思是学生自觉地对自身的学习活动进行回顾、评价和调节。培养学生的反思意识，一可使学生自行调节学习策略和方法，更可以培养学生自我调控的意识和能力，是一种自我审视的行为。如前例，学生在学习行为完成后，能够将学习结果和学习目标进行比较看看自己是否达到了目标。通过比较，他发现了毛主席及家人的信息远远不是完成所列出的学习计划就能涵盖的，于是，他会主动寻求毛主席的生平和家族史来补充信息量。他在寻求这些信息量的过程中继而发现其实很多信息都来源于生活的各个方面，平时不注意的轶事和报道等等都可以充实旅游行业广博的信息量，学生“学在平时”的意识得到强化。同时，他也会检查自己是否在整个学习过程中都按照计划进行学习，由此来调整自己的学习行为。

(三)会联系。自主性学习意识形成后，学生将主动地对原有知识结构进行识别，并将原有知识和新学知识相联系，横向类比、纵向发展，使新知识稳固地联系于原有知识结构上，学得简单轻松。这对知识量要求广博的导游专业的学生来说，无疑是一个加强记忆的有效手段。通过联系，原本孤立的知识就成为整体了。

表1 某导游专业学生的自主性学习计划片段

二、培养自主学习能力能使学生个人智力水平显著提高

(一)注意力提高。注意力的提高可以使导游专业的学生对外界的信息产生强烈的求知欲和兴趣，在繁杂的空间中敏锐地发现有关旅游业的事物，主动进行信息的获取和分析，同时会排除影响自己注意力的主客观因素。

(二)观察力提高。在学习过程中，无论何种学科都需要细致持续的观察，观察力可以说是学习的重要信息来源。观察力的提高可以使导游专业学生更好地掌握旅游资源。如对自然地貌等自然现象的外部形态及变化就需要进行认真的比较观察，什么是花岗岩，丹霞地貌的红色砂岩和武陵源的石英砂岩在构造和特点上又有什么不同?没有细致的观察力，就很难说出区别所在。在人文旅游资源方面，社会风情、民俗习惯等社会现象也需要导游专业学生仔细的体会和观察。

(三)记忆力提高。很多学生都希望自己拥有“过目不忘”的记忆力，实际上，学习者需要对自己的记忆力水平、记忆规律有清醒的认识，才能掌握有效的记忆策略，才能有效完成信息的输入、编码、储存和提取。否则，不仅旧知识不能巩固，新知识也转瞬即逝。导游专业学生识记量大，如对湖南地区被称为“三绝碑”的景点就要至少掌握3个，如郴州的三绝碑、永州的三绝碑和岳麓书院的三绝碑。如果不掌握有效的记忆策略，3个三绝碑不仅记不清楚，还会混为一谈。

(四)想象力提高。常言道“风景美不美，全靠导游一张嘴”。很多景区景点不经过导游的讲解，游客很难发觉其中的奥秘，这在自然风景中最为常见。比如“夫妻岩”、“将军岩”、“美人照镜”等景观，如果导游的想象力不行，不仅自己感受不到其中的神韵，更无法指导游客展开想象。另外，中国人特别讲究象征和意蕴，这就需要导游在人文景观中也要展开丰富的想象力，才能看懂中国的山水画，讲解中国古代装饰品和古典建筑。

(五)思维力提高。思维力是对所学内容的内部关系的洞察或彻底把握内部关系的本领。思维的方法很多，如比较和归纳、分析和综合、抽象和概括、系统化和具体化、演绎和归纳等。学会自主性学习，就能根据学习内容，综合运用各种思维方法，保证预期效果。导游专业是培养服务人才的，工作范围涉及游客的吃住行游购娱各个环节，会遇到各种问题，其中临场处理问题的思维是否清晰全面非常重要。出现问题，导游要能分析问题原因所在，迅速归纳出实施要点，并在尽量保证大多数游客满意的情况下特别兼顾特殊人员。

三、培养自主学习能力能使学生个人非智力因素得到优化

(一)求知欲强，自主学习成为一种习惯和本能。导游知识的来源是多方面的，有来自学科知识，也有来自学生兴趣、爱好、特长，还有来自社会问题和常识等方面，这些全方位的知识内容才能充分满足导游的各种需要。由于自主性学习的学习时间开放性强，导游专业学生可以随时随地进行学习，强烈的求知欲驱使他们的学习行为成为习惯。导游在带团实践中会发现自己的不足和客人的需求。自主性学习习惯一旦建立，导游会在生活的任何时刻捕捉到对他有用的信息，并专心学习，补充知识，弥补不足，为客人提供更好的服务。

(二)交流性强，重视行业问题的提出和解决。在自主学习的过程中，学生面临的可能是超出其认知水平的复杂的综合性问题，学生之间会自发形成分工协作。这时，协作既是学习的手段，也是学习的目的，通过协作学习和研究，学生可以取长补短，取得高质量的成果。在共同参与的过程中，学生还学会相互交流、协作，提高制定并执行合作研究方案的能力等。

这种交流和协作的关注点多为行业问题。如:团队在游玩中被告知由于黄金周票源紧张，计调没有抢到预计的车票，游客不得不提前乘车离开旅游地，消息传来，游客们意见很大，纷纷向导游抱怨。作为导游，你怎么办?在面对这个问题时，同学们就可能犯难并形成不一样的意见。同学们在不同意见的对峙中进行比较，逐渐会形成一套完整的解决办法和说辞，这就是自主学习带来的协作力量。

(三)独立性强，迅速适应职业生涯。一位导游在工作中，往往面对的是几十号人，这些人所有的事情你都得落实，独立性必须强。因此，在学习的阶段，就培养其独立学习的能力，让学生一上团就能够适应团队领队人、指挥者、服务员的角色。而拥有自主性学习能力的人，能自主完成从内容选择到学习反思的整个过程，在这个过程中，由于充分发挥了自己的主观能动性，较少受到教师或他人的引导，往往能形成独特的想法和思维，极具独立性和独创精神。

(四)自信心强，激活学生的表现欲望和创造冲动。拥有自主性学习能力的人面对问题时会主动进行思考并形成了自己的看法，他们胸有成竹，更愿意发表自己的看法，也更愿意和别人探讨和分享，表现出强烈的自信心和表现欲，这正是导游专业学生所需要的素质。导游给人们的印象都是能说会道、能唱会跳的，他们自信、有活力。导游的工作贯穿游客旅游行为的始终，需要和客人相处一段时间，要想使游客在整个旅游活动过程中始终保持旺盛的精力、高昂的兴致，导游自己必须做到青春洋溢、活力四射，具有出色的鼓动能力和诱导作用。在这个过程中，自信心强的导游更具有表现力和奇思妙想，使自己和客人更加享受这个过程。

(五)个性化强，认识到自己的特点和价值。掌握自主性学习能力的导游，他在学习的过程中会发掘自己的特点，会认识到自己的特长和不足，认识到自己的爱好和兴趣，认识到自己的审美倾向，逐渐形成自己的风格和个性，使自己每一次的上团时间都成为展现自我、与客互动、导游相长的经历。他可以通过自己的风格向游客传递美感、传递信息，不仅可以感染游客，还能让自己实现价值。因此，一个成功的导游一定是一个拥有个性魅力的人。