干休所网络预约服务的实践与应用

童仲华 杨志玲 周咏梅 孙东升

【摘要】利用“网络预约系统”可实现不需排队挂号即可实现就诊预约挂号、检查、检验和住院等功能，实现医院医疗资源与干休所老干部共享。本文介绍了网络预约系统的研发背景，主要功能，以及实现的经济和社会效益。

【关键词】网络预约服务；预约挂号；预约检查；预约检验；预约住院

通过“网络预约系统”选择进行预约挂号、预约检查、预约检验、预约住院等业务，完成向体系医院的预约申请，在得到体系医院的预约确认后，在约定的时间，前往医院如期进行专家门诊、特殊检查检验、住院治疗等操作；还可借助“医院网络医疗服务系统”，不出干休所即可为老干部进行网络视频门诊诊疗，直接分享医院的专家服务，避免了找专家难、住院等床位、检查要排队等等不便，同时各种检查检验报告无需再往返医院领取，干休所通过网络服务在本地便可查阅报告，进行后续服务保障，为老干部去医院看病提供了很大方便。

1.研发背景

当前，随着军队老干部逐步进入高龄、高发病期，医疗保健正在成为他们晚年生活的首要需求[1]。通常情况下年龄大、看不清、听不见、走不动、站不稳、坐不住已经是普遍现象，躯体残障，长期卧床、认知障碍以及精神、心理等问题也十分突出，身边离不开人陪护照料，因此，传统的去医院门诊排队挂号，排队诊疗，排队检查的方式显然与老干部就医需求不相适应，也与新时期做好老干部医疗服务保障的要求不相适应。利用现代计算机、网络、通信技术构建的网络预约系统可以很好地解决这个问题，满足老干部新形势下的保健需求。

干休所根据老干部病情需要，利用网络进行预约门诊，既节省了在医院的排队挂号时间，省去来回奔波的劳累，也提高了工作效率，减轻了陪诊人员的负担；还能够充分利用医院的专家资源，满足老干部的特殊需求，作为一个辅助的保障手段，有效地提高了医疗保障水平。

2.主要功能

网络预约系统是网络医疗服务的重要组成部分，干休所医生利用它可实现预约挂号、预约检查、预约检验、预约住院等业务，完成向体系医院的预约申请，在得到体系医院的预约确认后，在约定的时间，如期前往医院进行专家门诊、检查、检验、住院、治疗等操作，也可以在干休所通过“网络医疗服务平台”为老干部进行“网络视频门诊”，直接分享医院的专家资源，避免了找专家难、住院等床位、检查要排队等等不便，使老干部看病更加方便，同时各种检查检验报告无需再往返医院领取，干休所通过网络服务在本地便可查阅报告，进行后续处理。

2.1 预约挂号

通过“干休所卫生信息管理系统”，卫生所医生进入【网上预约】菜单，根据需求可以分别选择“预约挂号”、“预约检查”、“预约检验”、“预约住院”；在弹出的页面中，选择所需预约的体系医院、挂号科室、检查项目、检验项目、住院类型（家床或医院）、预约时间、输入病人的姓名、ID号、填写该患者简要病情，提交预约，等待体系医院确认。

2.2 预约查询

点击【网络服务】，选择“网上预约”。在下边的预约信息查询部分首先选择体系医院，然后选择查询条件（预约类型、预约状态，预约的起止日期）。点击“查询”按钮，页面中将会显示符合条件的预约记录。点击任意一条预约记录右边的【查询】按钮，可以查看预约的详细信息。

2.3 预约确认

医院确认“预约挂号”后，即可在约定时间，通过门诊诊疗为该病人进行门诊，或者进行网络视频门诊。如果预约信息是“预约住院”，在确认预约住院日期后，信息反馈干休所，将会通知老干部如期住院，避免了无床位等待。

3.结束语

网络预约系统的应用，有效地解决了老干部看病挂号、预约专家、检查检验、结果查看等一系列问题，缓解了医疗资源紧张的压力，使资源得到合理配置，提高了社会和经济效益，增强了医院的前伸服务功能，实现了医疗保障服务方式的改变，提升了服务保障水平，為老干部本身和家人带来了极大的方便，有效地促进了老干部的健康长寿。

“网络预约系统”作为老干部医疗保健信息化建设的一项重要组成部分，是提高医院和干休所卫勤保障能力的重要措施和手段，通过一线医务人员的广泛应用和逐步完善系统，一定能够使老干部们享受到更加方便的医疗保障服务。

参考文献

[1]崔宝善，徐祖铭，苏皖，等.创建网络医疗服务平台，提升老干部服务保障水平[J].东南国防医学，2009，11（3）：275-277.

作者简介：

童仲华（1974—），男，安徽无为人，研究生，工程师，八五医院信息科副主任，研究方向：网络医疗与信息管理。

杨志玲（1973—），女，江西南昌人，八五医院信息科主任、主管技师。

周咏梅（1978—），女，安徽天长人，现供职于上海市长宁区妇幼保健所儿童保健科。

通信作者：孙东升（1961—），男，江苏淮安人，现供职于江苏省苏州军分区干休一所。