跨境电子商务环境下青岛市外贸企业发展对策研究

高浩　宫萌

摘要：当前全球经济疲软，我国传统的外贸企业面临很大的压力。跨境电子商务作为一个新兴事物，具备中间环节少、价格低廉和利润率高等优点，呈现出良好的发展势头。本文以青岛市外贸企业为研究对象，探讨企业使用跨境电子商务平台进行贸易的基本情况，找出当前存在的问题，提出解决这些问题的对策。

关键词：跨境电子商务;青岛市;外贸企业

1.引言

当前全球经济疲软，加之劳动力成本持续上升的影响，我国传统的外贸行业遭受很大的打击，进出口增速明显下跌，很多外贸企业尤其是中小外贸企业纷纷倒闭。与此形成鲜明对比的是，跨境電子商务因为具备中间环节少、价格低廉和利润率高等优点，呈现出良好的发展势头，2020年中国跨境电商进出口达到1.69万亿元，同比增长31.1%。其中出口1.12万亿元，增长40%;进口0.57万亿元，增长16.5%。研究跨境电子商务的运用，对外贸企业有非常重要的意义。

COVID-19疫情在全球化蔓延和持续一方面加速了全球消费线上化趋势，另一方面电商战场的竞争格局也在发生变化，这给中国跨境电商品牌带来了新的发展契机。相较于其他国家，中国跨境电商企业分别在政策、供应链、人才方面享有天时地利人和的独特优势。

中国品牌出海处于百年大变局中，就像是20世纪初的美国和二战后的德国、日本，坚实的制造业基础加上庞大的国内市场，各行各业都孕育出一系列头部品牌，这些欧美日品牌借助造船、集装箱、航空等技术的发展和突破，几十年间把商品卖到了全世界。但产品优秀只是第一步，企业还需要搭建覆盖全球市场的销售网络和渠道。中国企业出海可以利用后发优势，毫无负担的拥抱电子商务等新技术新渠道，直接把商品卖到全球消费者手中。未来，中国一定会诞生全球家喻户晓的消费品牌。

2. 中国发展跨境电商的优势

2.1 鼓励的政策

中国电商渗透率在全球名列前茅，不仅得益于国内网络基础设施的完善与物流体系的发达，还离不开国家在政策层面的支持，其中跨境电商诞生以来的二十年里也得到了国家政策的大力扶持。疫情影响之下，跨境电商更是成为推动外贸转型升级、巩固外循环的重要突破口，利好政策也连续出台，例如2020年5月国务院发布《关于同意在雄安新区等46个城市和地区设立跨境电子商务综合试验区的批复》、国家外汇管理局发布《关于支持贸易新业态发展的通知》、6月海关总署发布《关于开展跨境电子商务企业对企业出口监管试点的公告》、7月商务部发布《关于加快推进跨境电商健康有序发展》、11月十五国组织完成《区域全面经济伙伴关系协定》（RCEP），通过鼓励跨境电商综试区、规范监管体系、国家层面的贸易合作等，全面推动跨境电商行业的发展。

2.2 多种类型企业参与

在中国跨境电商中，有几类代表性的企业类型，分别是外贸工厂、平台卖家、独立站等。

1.外贸工厂

外贸工厂是跨境电商业务中最早开始进行外贸出口业务的，多年来通过代工模式为全球知名品牌输出了大量优质产品。随着业务规模的增加、工艺的完善，也在不断积累着产品研发与生产设计能力，构建属于自己的核心能力，探索属于自己的品牌发展之路。

尽管在供应链管理、生产管理方面有多年的经验，但在品牌建设和运营方面基本是新人。为了弥补短板，需要拨出一笔预算，聘请第三方品牌咨询机构，借助外力给新站在品牌定位、市场调研、品牌曝光等方面提供专业建议。但投入产出效果怎样、如何衡量，也面临来自其他股东的压力。

2.平台卖家

中国最早通过第三方平台实现商品出口的厂商之一，依托于第三方平台完善的配套服务与早期的流量红利，产品快速地被卖向全球用户。为了应对平台严苛的管理制度与挑剔的用户需求，平台卖家不断打磨供应链实力，以保证在平台的店铺排名与用户评论。

3.独立站

中国最早的独立站，大多采用流量模式出海，通过大量广告投入吸引流量快速扩大规模。通过多独立站模式拉新铺货，快速做大规模。正值当年Shopify、XShoppy、Ueeshop等建站工具快速发展，凭借着谷歌等流量渠道成熟的投放技巧测试爆款，形成了高效率、高利润、低成本的商业模式，也让大量中国跨境电商同行趋之若鹜。

3.青岛外贸企业使用跨境电商的现状

使用跨境电商，大大缩短了贸易流程，在传统贸易不景气的同时，扩大贸易量。据青岛海关统计，青岛外贸企业大多从事出口跨境电商业务，仅青岛胶州发制品协会50余家企业一年的销售额就达到40亿元人民币。青岛市政府积极引导企业建立具有优势的专业型跨境电商平台，开辟出口新通道，2020年岛城企业通过B2B平台实现出口额近6亿美元，位列全国同类城市前列。2016年1月12日，国务院批准青岛成为新一批跨境电子商务综合试验区，4月29日中国（青岛）跨境电子商务综合试验区建设工作全面启动。6月8日在2016中国（青岛）跨境电商行业论坛暨青岛市跨境电子商务协会年会上，“青岛跨境电商产业基地”暨“中国（青岛）跨境电商综合试验区特色产业园”揭牌。这一系列的举措表明青岛外贸企业利用跨境电子商务参与国际贸易的决心与信心。据业内预测，2021年青岛跨境电商进出口额将达200亿美元，跨境电商占青岛外贸比例将提高到20%，年增速超30%。

4.青岛外贸企业使用跨境电商存在的问题

4.1 企业无法及时反应并调整布局

跨境电商是一个新生事物，受国家政策的影响较大。自2016年3月以来，国家相关部委连续密集发布多条跨境政策。4月8日正面清单的颁布，将企业对税收的关注推向了白热化程度。很多运用跨境电商的进口企业，纷纷陷入了紧急应对和调整业务的忙乱状态。新政对跨境电商企业的冲击主要集中在两个方面，一是要求一线进区时提供通关单，二是实行进口新税率和正面清单。新的税制规定，在限值以内进口的跨境电子商务零售进口商品，关税税率暂设为0，进口环节增值税、消费税取消免征税额，暂按法定应纳税额的70%征收。与此同时，将单次交易限值由行邮税政策中的1000元提高至2000元，同时将设置个人年度交易限值为2万元。这一政策起初因缺乏细则说明，导致电商企业的巨大反弹。

从国家陆续颁布的政策可以看出，新政对跨境电商的影响非常巨大，旨在规范行业发展，扶持企业成长的政策还会出台。

4.2 跨境电商人才缺乏

高校是跨境电商人才培养的主要阵地，是向企业输送人才的主要场所。然而，以青岛现有的本科高校来看，每年能培养跨境电子商务人才仅400人，很多同学对跨境电商并不精通。很多高校虽有国际商务、电子商务等专业，但没有设置相关跨境电子商务方面的课程，导致高校与企业脱节，与社会经济脱钩，无法为社会培养跨境电商人才。虽然政府、协会、学校采取了很多措施，跨境电商人才仍然不足。

4.3 企業分散，各自为战

从事跨境电商企业全部通过互联网进行贸易，并不像一般贸易那样能够面对面交流，因此缺乏实际沟通的机会。企业小而分散，各自为战，经常打价格战，导致行业内的恶性竞争。

4.4 跨境电商人才培养体系尚未形成

跨境电商人才的需求是多层次、符合型的，跨境电商人才梯队的形成，不仅需要经验丰富的业内翘楚，也就是高级人才;需要有一定技巧和实战训练的中级人才，还离不开大批量拥有基础知识和基本操作能力的初级人才。从目前跨境电商人才的供给情况看，对口跨境电商人才供给不足，现在的跨境电商人才主要来源于电子商务、国际贸易等相关专业。跨境电商人才的供给是一项系统的人才培养工程。眼下，需要学校相关专业系统培养专门的人才，而满足这一条件最大的问题是，当前针对跨境电商人才培养的体系尚未形成。

通过调研得知电子商务企业所需人才分为两种类型，运营管理型和技术操作型。运营管理能力主要指网站系统、功能、模块、流程的设计，网站模板设计，网站图文信息编辑，网站搜索引擎优化等。技术能力主要指对电子商务平台的维护，在商务平台上发布产品信息，负责公司客户的开发与管理，负责订单的下达与管理，利用网络平台开发国际市场。对于本科学生来讲，需要有一定的技术能力和较强的运营管理能力。对于专科学生来说，需要有一定的运营管理能力和较强的技术能力。不同层次的学生，需要具备的能力是不一样的。同时，单纯的学校人才培养又有自身的局限性，有关运营的知识，只有投身到企业的实践中，才能真正掌握每一个环节的要点。比如要掌握不同运营平台的相关规则，有时甚至连某一个国外电商平台的规则都需要一清二楚，还需要懂得全球供应链的运作知识。

5.解决青岛外贸企业使用跨境电商存在问题的对策

5.1 充分理解国家相关政策

5月20日国家有关部门表示，暂停实施新政关于一线进区时提供通关单的要求，维持新政中新税率和正面清单的相关规定，对跨境电商零售进口有关监管要求给予一年的过渡期。这对于跨境进口电商是一个利好消息，解决了当前的新政困境。各企业应该利用这一充足的时间来规范自身的运营，特别是中小型跨境电商企业备货方式和进货渠道的调整，从而优化跨境电商发展的环境，进一步与国际贸易发展相接轨。

5.2 大力培养跨境电商人才

跨境电商是当前外贸行业的必然趋势，社会对这类人才需求非常大。高校在培养电子商务人才时，要注意对跨境电子商务人才的培养，使他们既具备电商的运营知识，又熟悉外贸流程，以及供应链的整合与优化。高校要积极探索培养跨境电商人才的渠道，完善人才培养方案，培养适合社会需要的跨境电子商务人才。

对管理人员要求依法合规经营，具有前瞻性。在进行电商平台建设中，要打造一个能够吸引精准买家，推出卖家，以“订单为王、客户为王、服务为王”的跨境电商平台。对IT人员要求能够优化、发布高质量的产品信息。对后台人员要求能够对客户资料进行搜索并且建立档案，同时进行广告宣传，并且进行动态监控。对业务人员要求提升客户跟进技巧，熟悉跨境电商业务流程，把握客户服务技巧，懂得商务、关务、税务、检验检疫、外汇管理、出口退税规定及操作。另外，还应学习商品学、仓储学、包装学、商品归类、关税计算、海关审价等。

5.3 跨境电商企业抱团发展

很多跨境电商企业是近年来转型而来的一般外贸企业，跨境电商运营能力并不突出。这就需要企业尽快转变观念，努力学习跨境电商方面的知识和技能，能够在跨境电商的浪潮中勇当弄潮儿。青岛市跨境电子商务协会是由青岛市民间组织管理局批准成立、接受青岛市商务局业务指导的民间社团组织，以促进青岛市跨境电子商务行业健康发展为中心，提升企业竞争能力和自主创新能力、维护跨境电子商务企业合法权益、反映跨境电子商务企业的建议而设立。协会现有会员200余家，涵盖了青岛市正在从事跨境电商以及相关产业链的第三方服务企业。青岛市跨境电商企业可以围绕跨境电商企业开展业务，实现优势互补、资源共享、互惠互利、共同发展。

5.4 加大跨境电商人才培养培训，促使相关专业人才成功转型

商务部电子商务和信息化司就出台了《商务部关于加快推进电子商务人才培训工作的指导意见》，《意见》要“从行业发展需求出发，制订全面的电子商务人才培训规划，打造完备的继续教育体系，创新电子商务人才培养机制，建立科学合理的分级分层教育环境，推进产、学、研联动的知识更新体系建设，培养和造就大批适应电子商务发展需要的跨界复合型人才和高素质的应用创新型人才，解决电子商务人才供需矛盾和发展不平衡问题，满足我国电子商务快速发展对人才的迫切需要，为促进我国电子商务产业的持续健康发展提供有力支撑。”并把“结合工作实际，制订人才培训总体规划”、“建立地方电子商务人才继续教育基地”、“加大对各级商务主管部门和相关企业的人才培训力度”、“鼓励行业组织和专业培训机构开展人才培训”、“建立跨部门合作机制，促进电子商务教育资源协调发展”、“探索建立电子商务研究机构”等六个方面作为主要任务，为电子商务特别是跨境电子商务人才的培养提供了可资借鉴的思路。

参考文献：

[1]刘娟.小额跨境外贸电子商务的兴起与发展问题研究[J].对外经贸实务，2012，（3）：77-80.

[2]梅蒋巧.跨境电子商务人才需求特征研究[J].管理观察，2014，（31）：113-116.

基金项目：2020年度青岛工学院教育教学研究项目“上合示范区环境下商科复合型人才培养研究”（2020JY019）。