新时代国有企业思想政治工作如何加强人文关怀和心理疏导的思考

摘要：党的十九大提出了“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。”的指导方针，体现了“以人为本”的理念，彰显了党在新时期所奉行的人文关怀，为新时代加强思想政治工作开创了新的路径。当前全面深化改革的新形势下，国有企业思想政治工作加强人文关怀和心理疏导，是切实抓好企业党建工作的重要内容和有效举措。本文通过分析人文关怀和心理疏导在思想政治工作中的重要性，思考有效的解决措施，从而推动国有企业的思想政治工作创新与发展。

关键词：国有企业;人文关怀;心理疏导;思想政治工作

思想政治工作是我们党的优良传统和政治优势，也是国有企业的特色和优势。我们党的思想政治工作指导方针是“以人为本”。***总书记指出，思想政治工作只能加强不能削弱，只能前进不能停滞，只能积极作为不能被动应对。在新时代，推动国有企业思想政治工作，必须与时俱进、不断创新方式方法，不断加强人文关怀和心理疏导，用正确方式引导和处理人际关系，对进一步做好企业党建和思想政治工作，充分发挥政治优势，为国有企业的健康和谐发展提供坚强政治保证。

一、思想政治工作与人文关怀和心理疏导的内涵及关系

（一）思想政治工作的内涵。思想政治工作是思想政治教育工作的简称，我们党的思想政治工作是以社会主义、共产主义思想体系教育人民，启发人们的思想和觉悟，提高人们认识世界和改造世界的能力，动员人们为实现当前和长远的革命目标而奋斗的实践活动，是党的工作的重要组成部分。当前，中国特色社会主义进入新时代，国有企业要继续发挥作为推进国家现代化、保障人民共同利益的重要力量，离不开思想政治工作的有力保障。

（二）人文关怀和心理疏导的内涵。人文关怀和心理疏导在党的十七大报告第一次提出“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导。”强调人文关怀和心理疏导，体现了我们党对人的关怀、社会对人的关爱，严肃的思想政治工作开始关心人内心的感受，引导人们正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉。人文关怀的核心在于肯定人性和人的价值，要求人的个性解放和自由平等，尊重人的理性思考，关怀人的精神生活，激发人的主动性积极性创造性，促进人的自由全面发展。心理疏导体现的是科学发展和以人为本的精神理念，是运用语言和非语言的交流，通过解释、说明、支持、同情、理解等来影响对方的心理状态，来改变对方的认知、信念、情感、态度和行为。“疏导”是建立在对对象的尊重上，贴近对象的实际需求。

（三）互相之间的联系。思想政治工作与人文关怀和心理疏导之间的关系是你中有我、我中有你，相互促成、相互促进、相互依存，缺一不可。共同点都是以马克思理论哲学作为基本维度，原则都是以人为本，都是关心和发展他人，是在时代发展中，管理群体方法的一种基本手段，皆是育人的根本。把人文关怀和党的思想政治工作联系起来，延伸到正确妥善和谐地处理人际关系，可以使人文关怀的内涵得到了扩展，易于落到实处。而在思想政治工作中，有效的心理疏导常常可以使工作效果事半功倍。国有企业思想政治工作需要将人文关怀和心理疏导结合起来，贴近实际，贴近员工，充分尊重他们的个性特点和心理诉求，重在解决他们内心的实际困惑，在这个基础上，施之以正面的教育和引导，才能真正实现思想政治工作成效和价值的最大化。

二、加强人文关怀和心理疏导的重要意义

一是贯彻落实***新时代中国特色社会主义思想的具体体现。加强人文关怀和心理疏导，不仅是以人为本思想的有机组成部分，也是国有企业坚持“全心全意依靠员工办企业”思想的一以贯之，更是党的群众路线、“三严三实”、“两学一做”、“不忘初心，牢记使命”和党史学习教育等系列学习教育实践活动的成果体现。在国有企业里，以人为本思想不能停留在口头上，要体现在员工职业行为的履行、权利义务的维护及个人身心的关爱中。

二是加快建立现代企业制度的迫切需要。现代科技日新月异，社会发展突飞猛进，人们思想更是纷繁复杂。针对员工多层次的个性差异和多元化的精神需求，在加速建立现代企业制度的进程中，加强对员工的人文关怀和心理疏导，是企业发展的必然要求，也是新时代思想政治工作的创新和突破的必然选择。

三是实现国有企业健康和谐发展的重要途径。企业管理是影响员工思想行为的最直接因素，员工的思想状况也只有在管理过程中才表现得最真实、最充分。所以，思想政治工作必须融入管理的全过程，这样才可以更贴近生产实践，更贴近员工，及时捕捉各种思想信息，掌握热点难点问题，通过人文关怀和心理疏导，帮助员工摆脱心理困惑和心理阴影，从而理顺情绪，化解矛盾，凝聚人心，鼓舞斗志推进国有企业健康和谐发展。

三、国有企业员工思想观念中存在的突出问题及影响因素

（一）思想观念中存在的突出问题

一是部分员工理想信念淡薄，主人翁意识不强，集体主义和荣辱观削弱，难以形成与企业机制共建、效益共创、利益共享、同舟共济的长远目标，传统的思想教育处在难于奏效的被动局面。二是價值观有所偏离，工作上“奉献”精神淡化，追求个人利益、讲求实惠观念比较突出，不能摆正个人利益与集体利益的关系。三是与企业共荣辱、共生存、共发展的观念淡化，对企业的管理认为过于严格，束缚了个人自由，触动了个人利益，没有积极理解其必要性和好处。

（二）员工思想观念影响因素分析

1.不良风气的影响

互联网是把双刃剑，拉近了人与人之间的距离，增强了员工思想的主体性、平等性、开放性、选择性。但与此同时，网络也产生和放大了员工思想的随意性、盲从性等，尤其是不良信息、图片、视频等，对员工思想观念产生了不可估量的影响，一些只追求个人利益，认为义务奉献是“傻瓜行为”，“向钱看”是务实等不良风气滋生，影响了国企内部的团结和凝聚，甚至影响国企员工队伍的稳定，对于国企的党建工作是极为不利的。

2.新时代员工日益增长的期待无法得到有效平衡

国有企业作为经济组织，追求经济效益是根本。当企业经济效益好，员工薪酬需求能够满足，员工队伍就会相对稳定，思想政治工作可有的放矢，就能充分调动员工积极性。一旦企业经济效益下滑，员工收入不稳定，企业员工思想就会波动甚至产生跳槽的想法，给企业思想政治工作带来极大困难。另外，国有企业岗位设置及福利待遇制度与员工自身发展期待不相匹配时，尤其是不公平、“大锅饭”等现象的存在，势必会影响员工收入及情绪，尤其是部分有能力的员工，心理不平衡，消极工作或不安心在单位工作而借故离岗。

3.当前思想政治工作还有薄弱之处

国有企业在市场化大潮中发展，员工对思想政治工作产生以下错误认识：一是国有企业抓好生产经营，取得经济效益就好了，思想政治工作没有必要，思想政治工作是机关单位的事;二是企业的现代化管理可以替代思想政治工作，靠管理机制和薪酬激励就能调动员工工作积极性;三是国有企业作为市场经济的主体，发展起来必然会牺牲精神文明为代价，腐败、不正之风是不可避免的，是改革的成本等。这些认识误区，说明了当前思想政治工作仍存在薄弱环节，传统的思想政治工作难以满足员工心理需求，缺乏创新的传统说服教育使员工感到厭烦。

四、加强国有企业思想政治工作对策建议

（一）增强思想政治工作的人文气息

传统的思想政治教育随着社会的发展，已经不能满足当前社会和国有企业发展的需要，要创新思想政治工作，重点就是把人文气息融入思想政治工作的核心内容，突出人文精神的重要作用，体现尊重人的价值观念，维护人的尊严，促进人的全面发展。因此，国有企业的思想政治工作要树立以人为本的发展理念，从人的实际需求出发，提升思想政治工作中的人文气息。为了增强和融入人文气息，一些企业经过探索，建立了“五必访五必谈”制度，即：员工生病住院必访、员工家庭发生重大变故必访、员工婚丧事必访、退休员工去世必访、生产旺季与高温期间作业必访;员工入职必谈、员工离职必谈、员工思想出现波动必谈、员工岗位变动必谈、员工犯错误必谈。这些具有浓厚人文气息的制度将人文关怀理念贯穿到了企业发展的各个阶段，增强了企业的精神文明建设，促进企业生产经营健康、稳定、持续发展。

（二）建立科学的人文关怀和心理疏导工作机制

国有企业开展人文关怀和心理疏导工作，必须要对当前面临的思想政治环境进行了解分析，才能对思想政治工作的内容不断进行调整，做到持续创新和发展，防止思想政治工作弊端的产生。这就要求国有企业必须健全危机预警体系，建立信息沟通平台，完善利益调处机制，才能针对思想政治工作中的特殊情形和难点问题，有的放矢做好人文关怀和心理疏导。倡导有条件的国有企业可以建立心理咨询室，进行个别干预， 对心理有障碍的个别员工，及时跟进疏导。在心理疏导过程中可采用必要的测量及测试，咨询方式可以是面对面咨询，也可以通过网络、电话等不见面的方式进行，必要时可以聘请专家进行心理治疗，帮助员工恢复心理平衡。对于员工普遍涉及的问题， 可以邀请专业的心理咨询机构或心理专家帮助。通过建立科学的关怀和疏导工作机制，及时关注员工思想和心理变化，因势利导，及时帮助员工疏通思想、调适心理、理顺情绪，最大限度地调动员工积极性。

（三）建设“以人为本”的企业文化

“以人为本”不仅是建设和谐社会的思想核心，更是国有企业实现可持续发展的基础，是开展思想政治工作创新的重要措施和方法。在国有企业文化建设中将“以人为本”的人文关怀贯彻于相关工作中，具有推动国有企业发展，建设和谐社会的双重意义。建设“以人为本”的国有企业文化，建设文化疏导阵地，用健康丰富的文化生活，疏解压力，调节心态，改善人文环境，可以激励员工的工作热情，使其积极主动地参与到日常的工作当中，从而大大提升工作效率。另外，在国有企业管理中坚持以人为本，还有利于企业合理分工和明确员工的工作目标，从而起到提升员工工作积极性和缓解员工工作压力的作用，使企业的经营和开发更为全面，在企业精细管理、发展战略、整体竞争力、内部员工素质水平等各个方面不断提升。

（四）充分发挥国有企业党群组织作用

国有企业党群组织要加强人文关怀与心理疏导，强化与行政组织的联合，共同研究、探索，使员工投身企业经济建设无思想之“忧”、需求之“困”。

1.实施“暖心”工程。国有企业各级组织应怀着最真挚的感情，把全心全意关心关爱员工、力所能及帮助员工看成一份义不容辞的责任和一项常抓不懈的系统工程，采用“结对帮扶”和“普惠服务”双管齐下，为员工做好事、办实事，努力提高员工的幸福指数，增强归属感。

2.打造“育才”平台。国有企业要根据员工成长的需要，设计员工发展通道、营造内部学习氛围、建立常态培训机制、构筑素质提升平台，为员工尽可能多地提供展示才智的发展机会，让员工清楚地看到自己在组织中职业生涯有前途，能够实现自身预期、获得公平回报。

3.建立“公平”机制。国有企业要把能体现“公”和出现“不公”的要素和环节考虑全面，制定出公平公正的管理制度，营造出公开透明的执行环境，让敢担当、勇创新、肯付出的员工在公平竞争中受到重视、重用，让其他员工在严密的运行机制下心悦诚服、心平气顺。

参考文献：

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[2]黄皓，彭世龙.注重人文关怀和心理疏导是企业思想政治工作的新境界[J].才智，2010（34）.

[3]李常缨.国企人文关怀与心理疏导须以职工需求为导向[J].思想政治工作研究，2018（11）.

作者简介：梁案（1983.2-），性别：男，民族：汉族，籍贯：广西兴业县，职务：南宁五象新区建设投资有限责任公司纪检监察室副主任，职称：经济师，学历：本科，单位： 南宁五象新区建设投资有限责任公司，研究方向：企业思想政治。