互联网背景下企业市场营销创新研究

夏嵩

摘要：网店和实体店有着本质的区别，虽然所卖的商品一样，但是却不受时间和空间的限制，让顾客的选择和购物更加自由，顾客对对网店的需求越来越大。随着互联网技术的快速发展，各行各业都在尽量利用互联网、大数据等平台实现更多商品的交易，互联网背景下企业市场营销创新也成了经济发展必然趋势。

关键词：互联网背景;企业市场营销;创新

互联网背景下的市场营销越来越成为企业选择的一种经营方式，在保留传统经营方式优点的同时，能够有效勾勒消费者群像，帮助企业全面掌握消费者购买力、消费习惯等问题，从而令企业有的放矢，及时根据市场实际情况制定出相关发展战略，调整产品结构，提升企业品牌力量。

1.互聯网对企业市场营销造成的影响

1.1营销机遇

在传统的营销模型中，最重要的营销方法是将产品放入商店，并等待需要的顾客来选择。但是，这种营销方式在很大程度上受空间的影响，所营销的产品仅限于特定的“物理空间”。随着互联网的应用，购物活动可以在“时空范围”内进行，借助互联网，消除了时间和空间的限制，使消费者的消费更加方便。通过研究，作者发现互联网环境下的营销模式创新，可以进一步抓住目标顾客、目标市场和主导产品，从而赢得发展机遇。

1.2营销挑战

互联网经济的营销方式为企业提供了难得的发展机会，同时也带来了更大的挑战。在线经济营销模式的关键特征之一是在线交易，在这种情况下，企业在进行在线促销时需要充分赢得顾客满意度，顾客满意度主要来自于消费者的购物体验。例如，物流和配送的时间和成本，在线客户服务的服务态度，退换货流程以及仓库商品管理等，这些都是互联网营销模式面临的新挑战。虽然已有的电子商务平台可以在某种程度上帮助解决诸如在线支付、产品展示和物流信息等的问题。但在精准抓住目标顾客进行促销，从而获得销售，依然面临大数据分析、精准抓取、以及同行业竞争等诸多挑战。

2.互联网背景下企业市场营销理念探究

2.1营销方向转型

（1）互联网条件下，消费信息从单向传递向交互沟通进行转变。企业在为消费者提供购买商品的服务时，也为消费者提供了直接与销售者对话的机会。消费者能够对产品的状态进行观察与评估，使双方实现了更为平等的沟通与交流。（2）双向选择特征逐渐明显。消费者的主体地位得到了增强。企业通过与顾客进行充分的沟通与交流，实现顾客的个性化需求，使顾客能够购买到理想的商品。

2.2个性消费突出

个性化需求、个性化订制在互联网条件下得到了充分满足。企业通过与消费者的沟通，能够充分了解顾客的需求，可以按照顾客的需求对产品进行细致的分类，并以此作为设计产品的依据之一。其次，企业在完成交易后，可以建立起相应的售后服务档案，对顾客不满意的地方以及顾客认为具有优点的地方都进行记录，方便于对此后的产品设计做出优化与调整。此外，还可以对顾客进行跟踪服务，提升顾客满意度。

2.3营销理念提升

（1）高效回应。通过对信息技术等现代科技工具的应用，在与生产商、批发商和零售商三方统筹协调的基础上，合作构建新的流通体制，这样能够为消费者提供更高品质的产品选择，还能够促使产品稳定进行供应，使消费者的各种需求得到充分满足。这种理念立足于消费者，减低了消费者的购买成本，使产品的销量得到充分增加。（2）有机整合。通过人为地将各个销售环节进行重新整合，使原本各自运行的营销环节重整为有机统一的整体，以使得销售成果能够进一步扩大。在这一过程中，要更加重视消费者在市场营销中的核心位置，以消费者的需求作为出发点，提供满足客户需求的产品。（3）树立品牌。企业可以依据大数据对产品、价格、渠道、促销等营销手段进行改进和提升，从而使企业站稳市场，形成自有品牌。

3.互联网背景下企业市场营销创新研究

3.1整合营销模式

在互联网背景下，企业的营销效果要想始终保持高效，多样化的营销方式和渠道是必不可少的，综合多种营销模式的优势资源，制定符合产品性能的营销策略，是企业实现有效营销的重要模式。通过多渠道、多样化的营销，以实现统一的网络营销目的。互联网条件下，主流媒体的地位依然存在，企业仍然需要利用主流媒体，采取多渠道的营销方式，以吸引不同目标群体，以达到营销的全面性。

3.2客户聚焦模式

3.2.1吸引客户

首先吸引客户是客户聚焦模式的基本方式，企业在互联网上开设商铺，并以自有品牌命名，建立品牌独有的页面，将品牌信息、品牌文化等进行相应设置，以获取相关潜在用户的关注，企业通过发布文案以及产品信息等，来获取关注用户的兴趣和爱好。对线下客户进行引导，线上促销，以此来锁定目标客户。企业可以通过在线上社交平台开展互动有礼、会员日购物折扣、发放满减优惠券等方式，提高客户粘性的同时，提高销售额。

3.2.2寻找客户与吸引客户

相比，寻找客户所付出的成本和时间会更高，同样所获得的回报也会更多。寻找客户可以有以下四种方式：其一，通过搜索关键词寻找客户，商家通过在社交平台中曾经搜索并评论自有品牌的关键词进行锁定客户，以留言或者私信的方式诚挚邀请客户的关注，可以通过邀请用户参加试用活动、互动有礼活动等，提高用户的信任度，增加用户的好感。其二，与热门的社交平台进行合作，商家在进行产品发布活动时，邀请热门的社交平台进行相关产品信息的发布和评论，以提高产品的知名度，同时让利方式、联合方式等也是寻找客户的有效途径。其三，选择与活跃人群互动，每个行业中都有一些活跃的人群，当他们在微信公众号、微博、社交平台等发布评论时，产品营销人员可以参与到评论中，对有关问题进行解答，以提高品牌的知名度，吸引潜在客户。其四，与大数据公司合作，通过平台顾客分析，精准抓取目标顾客。

4.结束语

在互联网背景下，市场竞争变得尤为激烈，无论采取何种营销模式，前提都要对市场进行深入的调查和分析，并结合产品的特性制定科学、有效的销售方案，提高销售技巧，完成销售目标，为企业的可持续发展保驾护航。

参考文献：

[1]朱海.试论社交网络时代下的市场营销模式[J].产业创新研究，2020（21）：82-84.

[2]陈芳.电信客户社交网络分析方法与营销应用探讨[J].经济师，2020（09）：279-280+283.