哈尔滨各年龄段养老意愿调查研究报告

张宇慧　阿依苏露·努尔巴合提

1.调查对象

我国已进入老龄化社会，年轻人的工作越来越忙，一个家庭里两个孩子要照顾四个老人，人力财力都达不到。因此借助于先进的互联网技术，“互联网+”形式的智慧型养老方式得到了有效的发展和多数人的认可。这种新型的养老方式结合了互联网、云计算、大数据系统。针对于老年人的相关服务产业，将社会的医疗资源、健康管理资源以及一些休闲娱乐资源进行合理的整合，以保证我国老年人的生活既健康而又丰富多彩。采用现代化科学智能的技术提高养老院的基础设施建设，完善居住保障体系，实现富有特色的新式智能智慧型养老院。

本项目将养老院和“互联网+”这个新兴概念结合在一起，从而建立出一个综合、人性化、快捷享受的智能养老系统。如何在“老有所养”中提升老年人的生活质量和幸福感，我们带着思考开始了创办“互联网+”新型养老院的创业梦想。我们向不同性别、不同年龄、不同教育经历、不同工作背景的人群发布了调查问卷，争取全面了解人们对待养老、养老院和新型养老院的看法。

2.选题缘由

改革开放以来，我国人民养老模式的选择上从普遍的选择传统居家养老，发展到居家养老与养老院并存。随着信息技术飞速发展，“互联网+”与养老院相结合的新型模式开始出现，并展现出前所未有的发展潜力。

老年事业是一项公益性、社会性的事业，随着老龄化加剧，养老需求不断增加，政府愈发重视养老问题，鼓励养老事业发展，给予土地、税收、金融等多方面的支持。

3.调查目的

随着我国经济的不断发展，人口老龄化现象日益严重，年轻人养老负担重。也正因为年轻人无暇照顾老人，中国的养老产品进而快速发展，但养老产品在发展过程中也出现各种问题，因此在各个方面也需要进行调整。经济发达的西方早已步入老龄化社会，较早的开启发展养老服务业，并且在监控方面有着丰富的实例。

3.1国外的一些运用远程监控的项目

21世纪初期英国远程监控住宅的“聪明屋”项目、“网络房屋”项目以及丹麦的“网络厨房”项目等将智能技术和无限通信技术应用于远程监控房屋。

21世纪初期英国研发“交换屋”项目，可以远程监控家里的电器设备。

3.2国内运用远程监控的项目

2015年上海研究的通过手环实时监测老人的脉搏、血压等生理数据的“互联网+”智能养老项目。

清华大学白净教授以及研究小组研究的“小护士系统”项目。通过监控设备可以监测并记录老人的心率、血压以及心电图等信息，并自行分析老人生理数据的异常，当出现异常情况时会推送报警信息到控制平台。

2007年重庆第三军医研究的基于无线网络的多参数监护“863”医护项目。可通过无线接收到检测到的数据并能够在电脑上查看，方便医生及时了解老人身体状况。

云南省成立助老呼叫中心，通过给老人佩戴有卫星定位功能设备，减少老人走失现象。

与西方发达国家相比我国智能养老产业发展存在较大不足且效率低下，仍有较大发展空间，本项目将缩短与发达的西方国家养老产品行业之间距离。

本次调研有效样本105个。其中男性人数26人，女性79人，女性占据总调研人数75.24%。

4.调查方法

4.1参与观察法

本次调查中，小组成员去往了哈尔滨进行实地观察，获得了许多影视与图片资料，并对哈尔滨养老院进行了观察。

4.2区域调查研究法

区域调查研究法是指对一个区域的养老院进行总体性的调查研究分析。该方法的优点在于能够系统性整体性的了解一整个区域的特征，便于进行整体分析和对比，从而得出结论。可以用于大区域，也可用于小区域。在本次实践调查中，我们小组就选择了哈尔滨，以哈尔滨为范围展开调查。

5.调查具体问题

5.1具体问题探究：

1）独生子女占据近40%。2）近八成人家中有60岁以上老人。可见，人口老龄化日益严重，年轻人养老负担重，养老问题已成为家家户户所面临的问题。3）有配偶和没有配偶的老人各占一半。4）八成以上的人不愿意让家中老人在养老院养老。受传统观念影响，现阶段人们更倾向于在家赡养老人。5）其中愿意将老人送往养老院的16人，一半以上是因为老人缺少朋友陪伴。6）不愿将老人送往养老院的人六成是想多陪伴老人、尽孝心，仅有7.69%的人是因为老人对养老院存在排斥心理，可见老年人的观念在改变。7）养老模式选择上，近八成人选择居家养老。8）在对养老院的顾虑上，33.33%的人担心照顾人员不负责。养老机构应秉承“顾客至上”的服务理念。9）在居养老院养老，是否会对心情产生负面影响这一问题上，近一半人选择会。可见，社会意识仍需引导，文化先行，观念的改变是一个长期缓慢的过程。10）在智能养老院远程智能提供服务种类选择上，提供定位、救援，建立医疗档案，提供通讯联系，互联网设施控制监控，实施监测心率、脉搏老年人健康状况都被认为是必要的。11）如果智慧养老院可以根据问题提供解决措施，有近八成人愿意选择智慧养老院。12）人们选择智慧养老院回答的关键词为科技、便捷、方便、省心。这将成为我们的服务宗旨。13）人们在不选择智慧养老院的原因这一问题的答案的关键词为恋家，应对老人情绪多加照顾，提高养老院的人文关怀

5.2问卷结果出现问题与解决措施：

1）本次问卷样本上，缺少老年样本，有待进一步补充。可以网购小商品，在小区吸引老年人填写。考虑到老年无法熟练使用智能手机，采用手把手教学方式。2）受社交圈影响，样本多为本科学历。

6.结论

总结：养老院可持续发展中存在的问题主要包括养老院专业服务水平低下、养老院收费标准不统一及社会对养老院的认知存在误区。我国养老模式从普遍选择传统居家养老，到人们对养老院接受力度增大，到现在“互联网+”与养老院的结合新型模式盛行主要经历三个阶段。养老院具有良好市场前景。本公司秉承便捷、方便、贴心的服务宗旨，结合互联网、云计算、大數据系统针对老年人的相关服务产业，将社会的医疗资源、健康管理资源以及一些休闲娱乐资源进行合理的整合，以保证我国老年人的生活既健康而又丰富多彩。采用现代化科学智能的技术提高养老院的基础设施建设，完善居住保障体系，实现富有特色的新式智能智慧型养老院。从而引导社会认知，将社会对于养老院的看法引向好方向。建立智慧养老院，推动和谐社会的构建，加快社会福利事业发展。

本项目通过文献归纳以及实地调查的研究方法，概括得出现阶段我国民办养老机构的发展中存在的问题：床位空置率较高、护理人员的专业性低、民办养老机构基础设施不足、运营资金不足。其中最严峻的问题是老人与护工之间的关系严峻问题，护工与老人是养老院中最核心的角色，他们之间的沟通交流影响着老人在养老院的体验。针对这些问题我们提出了相应的建议措施：加大宣传力度以提高入住率、加强护理人员的专业化建设、完善相关的基础设施建设、加大政府补贴，引入社会资金。

项目旨在于改变养老院固有模式， 提升人性化服务。从而使老人“老有所依”，减轻子女压力，全面整改养老院问题和不足，保障老年人的生活质量。进一步完善养老院从业人员的薪资保障制度、定期组织培训、规范养老院的收费标准及加强媒体宣传等措施来解决当前哈尔滨养老院的现有问题，从而提高哈尔滨养老院的整体服务水平，促进哈尔滨养老院的可持续发展。进一步引导社会认知，将社会对于养老院的看法引向好方向。建立智慧养老院，推动和谐社会的构建，加快社会福利事业发展。

将“互联网+”中的云数据，物联网，人工智能，以及AI技术结合在养老院的日常服务模式中。建立远程服务系统，鼓励老年人建立档案，对老年人进行定位、救援、医疗档案归类并定期进行服务。通过远程服务系统，能提高养老院的科技水平，更好的服务于老年人，从而挽回社会影响力。使得养老院成为老年人养老最高性价比的选择，进一步减轻当代年轻人的养老精神、物质压力。

项目来源：全国大学生创新创业大赛，项目编号202010212012。