关于网购现状对其弊端改进的调查研究

何翠怡

摘要：我国随着社会主义市场经济的快速发展，人们的物质文化需求日益增长，电子商务和网络的发展以及互联网的迅速普及，人们的消费方式也发生着巨大的改变。网络购物已经从毫不了解变成了一种生活中日常购物的一种方式，并改变人们的消费观。当前网络购物已经成为了人们日常主流消费方式之一，为人们生活带来了非常大的便利。尽管大学生在校期间没有问鼎经济收入来源，在消费能力中受到了很大的限制，但他们的消费方式及消费水平在一定程度上，代表了整个社会的消费方式和水平。对此我们从一些大学生作了抽样调查去概论网购的利弊分析。分析并了解到网购的弊端，我们在寻找其解决的办法并尝试着改进，使网购对我们的影响不那么的严重。

关键词：互联网;网购现状;网购注意事项;解决措施

1.解释为什么要选择改进网购现状

网购很好的表现了社会进步的飞快，也是一种不同于以往传统的实体店的销售方式，它是由买家在网络上举办虚拟的一个店铺供顾客来挑选，进行购买，可以说是一种非常流行的新型购物方式。

网络购物的最简单解释是通过网络进行物品的购买行为和其他消费行为，购买的物品会以快递形式寄送到家中，在这个过程中，物品的挑选、钱可以款支付都可以在线上进行。这也是电子时代的新商务形式。但是线上购物不能像线下购物那样直接与商家沟通，所以在购物中常常会遇到一些问题。

可以说网购已经成为人们的消费的一个重要组成部分，毫不夸张地说网购已经成为很多年轻人购物的首要选择，而我们细看网购条款，特别是大型活动的条款，都有偏向商家的嫌疑，这使得消费者维权遇到了许许多多的障碍，这样的问题不仅要网站方做好相关的协调，也需要相关部门制定相关详细的规定，使得消费者的权益可以受到保障！

既然网购现在已经成为了一种潮流和趋势，我们希望的事它能给我们带来更多的方便和实惠，而不是不必要的麻烦和郁闷。所以，希望在将来我们可以发现各种更好的方法来解决可能会出现的问题，来更好的保障网购的安全，让消费者更加安心消费！

2.如何实行并改进网购现状

如今网购商品的种类繁多，给人们生活带来了极大地便利，但网络的虚拟性和不稳定性，也使得购物过程中出现种种问题，那如何才能改进这个现状呢？

在商家层面上：第一，加强对客服人员的训练，提高客服的服务专业度。

第二，改善产品的包装。这种群体偏向中下幼小年龄的女性。

第三，提高员工的服务水平，不断的完善品牌的售后服务，建立一批“回头客”的客户群体。

第四，以信誉为第一。网购首先考虑的必不可少的是诚信经营，所以信誉非常重要。

在平台层面上：第一，加强对商家的诚信监管，制定好相关的制度和标准，定期清除违法的商家和多接受消费者的建议。

第二，加强保护好客户的隐私。

第三，转变对产品品牌、质量的监管的管控与提高创新力度。

第四，将平台上利润实现透明化，尽量给更多的消费者给予优惠，把信息透明化。

第五，及时清理刷单、刷好评的商家。

在消费者层面上：第一，网购中学会保护好自己隐私。例如：

1.有些链接别乱点：例如看起来很诱人的网络性格测试，还有来历不明，路上随处可见的的二维码，陌生人發来的通讯短信链接。

2.关掉隐私功能：手机上的定位功能在使用完后要及时关闭，陌生软件需要查看绑定通讯录等。

3.选择正规的下载渠道：选择正规的应用市场，最好是在官方渠道指定的地址下载特别是银行类软件和金融类软件。

4.安装毒杀软件：在自己的电脑或者手机上安装一个可靠的杀毒软件，而且还需要进行定期杀毒。

5.在电商平台上需填写个人信息注册时除了必选项，其他的尽量选择不填来提供最少信息。

6.在公共使用的网络尽量别蹭网，未知 WIFI千万别连接。

7.我们要时刻提高警惕一旦发现个人的账户不对劲，就请立马与支付平台客服，银行联系或者立即报警。

8.收货人的姓名不需要填过于真实，有特殊情况可与商家提前沟通，选择正规的快递公司，拆除快递包裹后一定要把上面的个人信息给涂黑或者撕掉才扔掉垃圾桶里。

第二，学会分辨，选择正规渠道，不贪小便宜。在享受网络上购物提供方便的同时，切记不要忘记，要学会维护自身的合法权益。

以上几点做到了，不法商家就很难有机可乘！

3.网购时我们应该注意什么

网购上带来的便利让我们不要出门就能获得想要的东西，可这也容易招到黑客入侵个人账户，眨眼功夫就能清空你的的存款。那么我们要怎样才能让大家避免网购带来的风险？

网购前我们必须要注意以下几点：

第一、现在网络上有很多的网购交易平台，我们在选择网购商家的时候，需要多留意网购交易平台的情况。因为大型的交易平台相对会保险一些。

第二、我们挑选好交易平台后，就需要学会选择合适的商家，要仔细的看，特别是看一些差评，这样比较有对比意义。

第三、我们在挑选合适的购买交易平台，看域名是个好方法，那么平台质量自然就好。

第四、我们在选择交易平台的时候，也要注意一下相关的审核情况，可以自己核实选的平台是不是已经作为经营性网站有着正规的备案。对于某些新建立的交易平台，这点十分关键和重要，要多加注意。

第五、我们要选择大型的网络交易平台，起码的信息是健全的。

第六、我们在网络上面购买商品的最重要的就是付款的安全性了，支付的形式我们只选择目前比较安全和通用支付方式，其余的建议大家不要选择。

第七、我们想挑选好的商家的时候，最好使用百度进行搜索一下信息，因为百度上都是官方认证的正规交易网站。

4.结  语

网络购物已经是现在潮流，是一种常态，是人们足不出户便可买到心仪商品的方法，网上购物出现在日常百姓的生活中，作为一种新兴的购物方式，必然有吸引人的地方。网上购物不仅节省了时间，还消除了压力。而且还可以买到在本地难以购买到的商品，提供了多几种购物选择。而大多数不愿使用网购的人则认为，对于商品质量问题难以保证表示担忧。但是消费者如果能够学习如何辨认网上物品的真伪，把握好购物的分寸不乱消费，正确地、理性地、合法地参与网络购物可以有效地解决大部分问题。

注：此论文为广东省大学生创新科技哲学社会科学类项目论文，项目编号：pdjh2020b1421。