优质护理服务应用于内分泌科护理的价值分析

王达莉

摘要 目的：探讨优质护理服务应用于内分泌科护理中的价值。方法：收治内分泌科患者100例，随机分为对照组和试验组，各50例。对照组给予常规护理，试验组给予优质护理服务。结果：患者不良情绪评分、护理满意度评分和住院时间比较，试验组更优（P<0.05）。结论：优质护理服务在内分泌护理中的应用效果显著，能明显改善患者的不良情绪，并缩短患者的住院时间。

关键词 体质护理服务；内分泌科护理；应用价值

本研究对优质护理服务应用于内分泌科护理中的价值进行分析，报告如下。

资料与方法

2016年3月-2017年5月收治内分泌科患者100例，随机分为对照组和试验组，各50例。对照组男26例，女24例；年龄21～69岁，平均（47.695.81）岁。试验组男25例，女25例；年龄19～68岁，平均（47.5±35.94）岁。两组基本资料比较，差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

方法：对照组给予常规护理措施，主要是在患者治疗过程中定时对其各项指标进行测定，并根据医嘱指导患者正确用药，及时给予患者有效的沟通以掌握其病情变化情况等。试验组给予优质护理服务，具体如下：①健康教育：在患者入院后，首先要对其进行全面的健康教育，其中护理人员要尽量采用通俗易懂的语言为患者讲解疾病相关知识，并且要在患者治疗过程中不断为其讲解内分泌系统相关疾病的治疗方法等。针对患者的实际情况，护理人员要在与其进行交流的过程中积极了解患者存在的疑問，并给予其针对性解答。另外，护理人员还要在与患者进行交流时保持温和的态度并面带微笑，让患者感觉到亲切，从而避免患者因性格内向而不愿意与医护人员进行交流。②心理护理：一些患者在治疗过程中会因为自身疾病的症状较为严重，对其正常生活造成严重影响而出现各种不良心理，导致其治疗依从性下降。因此护理人员在与患者进行沟通时应及时为其讲解疾病的相关症状，并告知患者其疾病并不严重，通过积极的治疗能有效改善其临床症状。同时，护理人员要在治疗过程中邀请已经治愈的患者到医院进行经验分享，讲解其在治疗过程中出现的问题，并为正在治疗的患者讲解可能出现的异常情况等，从而促使患者在出现异常情况时仍能保持良好的心态。③饮食指导：内分泌系统相关疾病患者在治疗过程中对食物一般有较高的要求，并且饮食禁忌直接关系到其治疗效果。因此，护理人员还要给予患者有效的饮食指导。其中主要是根据患者的实际情况对其饮食禁忌进行详细介绍，并告知患者使用禁忌食物后可能出现的情况，让患者对禁忌食物的认识得到提升。另外，护理人员应尽量联合患者家属为患者准备其喜欢的食物，尽量将食物做得美味以促使患者更好地进食，确保其营养摄人充足。④良好沟通：在对患者进行护理的过程中，护理人员还要与其建立良好的沟通，其中不仅要在患者需要时及时与其进行沟通，还要在患者需要与医生和家属进行沟通时及时为其做好准备。同时还要为患者之间建立良好的沟通交流渠道，其中主要是定期组织患者进行交流，让其对治疗过程中遇到的问题及其解决方式进行详细交流，从而促使患者在后续治疗中更好地完成与医护人员的配合。

观察指标：对患者护理后的不良情绪进行评分，并调查护理满意度。不良情绪评分采用抑郁和焦虑自评量表（SDS、SAS）完成，分数越高代表不良情绪越严重。满意度调查用自制量表，满分100分，>85为非常满意，65～85为基本满意，<65为不满意。

统计学方法：数据处理用SPSS22.0统计学软件完成，用%和（x±s）表示计数资料与计量资料，组间对比用Xz检验和t检验。P<0.05表示差异有统计学意义。

结果

不良情绪：对照组护理后的SAS评分（46.83±6.28）分，SDS评分（47.85±6.42）分。试验组护理后的SAS评分（32.16±4.25）分，SDS评分（34.29±4.18）分。患者护理后的不良情绪评分比较，试验组更优（P<0.05）。

患者满意度：试验组中非常满意31例，基本满意18例，不满意1例，患者护理满意度98.00%。对照组中非常满意23例，基本满意15例，不满意12例，护理满意度76.00%。护理满意度比较，试验组更高（P<0.05）。

讨论

优质护理服务是临床上常见的护理模式，其主要是根据患者的实际病情，为其制定针对性的护理方案，尽量让患者的护理质量得到提升，从而满足患者治疗的需要并促使其治疗依从性的提升。针对内分泌疾病患者，在实施优质护理服务的过程中首先要给予其有效的健康教育，让其了解自身疾病相关知识；之后要给予其有效的心理护理，纠正患者的不良情绪，促使其治疗依从性的提升；再者，要对患者的日常饮食进行干预，根据其病情为其准备相应食物；另外，要给予患者良好的沟通环境，促使其更加积极地与医护人员及家属进行沟通，从而更好地满足其治疗过程中的需求。

综上所述，优质护理服务在内分泌护理中的应用效果显著，能明显改善患者的不良情绪，并提升患者护理满意度，值得在临床上推广应用。

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