优质护理在消化性溃疡患者中的应用

杨霞

摘要 目的：探讨优质护理服务在消化性溃疡中的应用效果。方法：收治消化性溃疡患者120例，分为对照组和试验组。对照组采用常规护理，试验组在对照组基础上加用优质护理，比较两组护理效果。结果：试验组满意度明显高于对照组，疾病复发率明显低于对照组（P<0.05）。结论：开展优质护理服务提高了患者对护理工作的满意度，降低了疾病的复发率，提高了患者的生活质量，减少了护患纠纷的发生。

关键词 优质护理服务；消化性溃疡；满意度；复发率

随着人们生活水平的不断提高，作为消化内科常见疾病的消化性溃疡，病程较长且易反复发作，严重时出现消化道出血、穿孔等并发症，严重影响了人们的生活质量。选取我院消化内科120例消化性溃疡患者中的60例作为研究对象，采用优质护理干预，取得了较好的效果，现报告如下。

资料与方法

2015年1月-2016年2月收治消化性溃疡患者120例，男67例，女53例；年龄19～ 76岁，平均（42.3±7.5）岁。随机分成两组，每组60例。两组基本资料差异无统计学意义（P>0.05）。

方法：对照组实施常规护理，试验组在常规护理基础上增加优质护理。优质护理措施：采用新的护理模式，通过多元化的健康教育，从服药指导、饮食指导、身心护理等几方面对患者进行干预。①实施新的护理模式：成立专门的护理小组，护士采用分层管理模式，高年资责任护士任组长，加上低年资责任护士，对患者实行全包干，责任到人，增加护士与患者接触和交流时间，做到治疗及照顾有机统一的全面的护理。②健康宣教：根据患者的文化程度、年齡、工作和生活特点，采取针对性的健康教育；采用临床路径健康教育表格、发放健康教育手册、公休座谈会等方式，讲解疾病的基础知识、发病原因及注意事项，要求患者及家属共同参与，以配合治疗和护理；邀请外院专家来我院授课，护理部及科室定期加强对护理人员专业知识、技能培训并考核，提高护理人员自身素质，对患者进行有效的健康教育。③服药指导：护理过程中对患者的用药方式必须足够重视，尤其注意药物产生的不良反应，指导患者及时、正确服药，重点强调止痛药、激素等药物对疾病的危害性，要求家属积极配合并监督，改善患者遵医行为，提高患者的依从性，降低疾病复发率。④饮食指导：指导患者进食低盐、低脂、宜消化的清淡饮食，忌食过冷、过酸的食物，避免进食辛辣刺激及粗纤维等食物，以减少对胃黏膜的刺激；忌暴饮暴食，宜少量多餐，以免消化道过度扩张引起不适。⑤身心护理：主要包括心理和生理两方面。心理护理主要是建立良好的护患关系，消除患者可能出现的不良情绪，对患者的疑问耐心解答。生理方面主要是改变患者长期的不良生活习惯，包括熬夜、抽烟、喝酒等；加强日常对患者身体的检查力度，保证消除影响患者身体健康的外部环境，严密观察消化道的并发症，及时给予护理干预措施，积极配合治疗和护理，患者症状得以有效改善。

观察指标：①观察两组患者的护理满意度及疾病复发率。②满意度：通过我院自己设计的满意度调查问卷。③复发率：通过电话回访方式，查询患者是否囚消化性溃疡再次人院。

统计学方法：采用SPSS 20.0分析，计量资料采用（x±s）表示，采用t检验；计数资料采用率（%）表示，采用X2检验，P<0.05为差异有统计学意义。

结果

两组患者满意度对比：试验组满意度高于对照组，差异有统计学意义（X2=5.926，P<0.05）。见表1。

两组患者疾病复发率比较：试验组疾病复发率低于对照组，差异有统计学意义（X2=10.909，P<0.05）。见表2。

讨论

消化性溃疡的发生严重影响了人们的生活质量，护理人员秉承一切以患者为中心的服务理念，以较强的责任心，足够的耐心，正确讲解溃疡的发生原因及不良因素对疾病的危害性。掌握患者生理和心理动态，及时给予心理疏导，缓解患者的不良情绪，积极配合治疗，避免了患者的病情恶化，改善了护患关系，树立了护理人员的良好形象，提升了患者对护理工作的满意度[1]。护理人员从人院到出院为患者提供正确的健康指导，患者的积极配合有效改善了治疗的效果[2]，缩短了患者的治疗时间，减少了并发症的发生，促使患者早日康复[3]，从而降低了疾病的复发率，提高了患者的生活质量，促进了护患关系的协调。

总之，优质护理实施的重点在于提高医院的社会效应，树立医院的良好形象，提高医院的市场竞争力。通过上述研究可知，优质护理应用于消化性溃疡患者中，取得了良好的效果，值得临床推广。

参考文献

[1]王莹，韦翠翠，寻娟利临床护理对消化性溃疡住院患者生活质量的干预作用大家健康，2016，10（4）：246.

[2]高丽江.优质护理服务在消化性溃疡患者中的应用效果分析[J].临床合理用药，2014，18（18）：2369-2370

[3]吴利凤.优质护理在消化性溃疡中的应用效果观察，2014，12（33）：313-317.