体检中心静脉采血实施护理风险管理的应用

刘娜

摘要 目的：分析体检中心静脉采血实施护理风险管理的应用效果。方法：选取2017年12月-2019年1月体检中心进行静脉采血者60例作为研究组，给予护理风险管理;将之前未实施护理风险管理60例作为对照组，给予常规管理。对比两组护理满意度及风险事件发生率。结果：研究组患者满意度高于对照组，风险事件发生率低于对照组，差异均有统计学意义（P<0.05）。结论：通过实施护理风险管理后可提高体检中心体检人员采血舒适度，减少风险事件发生。

关键词 体检中心;静脉采血;护理风险管理

随着近些年来经济的快速发展，越来越多人民群众开始重视自身健康。去医院体检中心体检次数较以往显著增加，于此同进使体检工作人员日常工作量大大增加。而体检中心日常人流量较大，体检项目多，总体环境较为嘈杂，出现护理安全隐患概率较高。体检中一项重要项目为静脉采血，该项目对于中心护理人员心理素质、专业知识和操作技能及责任心均有一定要求，因此体检中心静脉采血相关风险管理极为重要[1]。基于此，本文为探究分析体检中心静脉采血实施护理风险管理应用，选取2017年12月-2019年1月体检中心进行静脉采血体检人员120例进行观察，现报告如下。

资料与方法

选取在我院体检中心进行静脉采血的体检人员120例，依据风险管理措施实施前后分为两组。研究组男34例，女26例;年龄23～52岁，平均（36.01±6.84）岁。对照组男35例，女25例;年龄24～53岁，平均（35.68±7.01）岁。两组一般资料比较，差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

方法：对照组给予常规管理，静脉采血管理完全根据体检表中各个项目进行。研究组给予风险管理：①分析护理风险因素：通过对以往出现护理风险情况进行分析，发现护理风险因素主要有护理人员操作能力及临床经验不足，护理人员一次性穿刺成功率达不到体检人员要求，造成疼痛和不适感，从而导致护患纠纷发生;某些体检人员缺乏一定职业素养，在进行静脉采血时动作较大可引起患者不满，再加上日常工作量大，护理人员心理压力也较大[2]。对于低年资护理人员突发事件处理能力和抗压能力不足，因此也可加大护理风险隐患;医院管理方面医院管理，在护理人员培训及体验中心管理制度等不够完善，对于工作效率和质量提升有所限制，出现体检人员等待时间长，一些不必要流程较为繁琐，则使得护理风险事件等发生。②风险管理措施：在科室主任指导下设立护理风险管理小组，护士长担任组长，小组成员选取责任心强，经验丰富、风险意识高的体检中心护理，人员，同时加强对其余护理人员相关业务培训。主要针对静脉采血知识相关培训：和学习，采血前需询问有无晕针、晕血及血小板凝结异常等病史，加强安全防护。掌握穿刺技巧，增加穿刺一次性成功率，降低患者不适感[3]。采血期间需保持友好态度，提高体检人员满意度和信任感，准备急救药品和吸痰装置，做好采取相关不良事件发生措施。

观察指标：对比两组患者护理满意度及风险事件发生率。总满意度=（基本满意+非常满意）/60x100%。

统计学方法：数据应用SPSS22.0软件处理;计数资料以[n（%）]表示，采用x'2检验;计量资料以（x±s）表示，采用t检验;P<0.05为差异有统计学意义。

结果

兩组患者满意度比较：研究组患者满意度显著高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。见表1。

两组患者风险事件比较：研究组风险事件发生率低于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。见表2。

讨论

在生活水平及社会经济发展进步的背景下，人们对于健康重视程度也逐渐提高。同时对于医院相关护理服务也提出进一步要求，相关新型护理模式层出.不穷，而护理核心思想主要从患者角度出发，遵循人性化理念加强基础护理同时不断完善医院相关护理责任制度[4]，深化护理人员专业知识和操作技能，从而使护理服务总体水平不断上升。

本文对体检中心静脉采血实施护理风险管理，对于体检人±各种合理或实际需求可通过护理风险管理给予最大限度满足。本文护理风险管理从两方面出发：①患者角度：前来进行体检人员受文化程度等差异影响，对于出现某些护理风险时呈现的沟通方式显得不够理智，从而造成纠纷影响加大[5]。因此要求在给予体检人事采血时充分说明，获得体检人员信任感。②从医院方面，包括护理人员本身综合能力及服务态度，对于此类护理人员需加强静脉采血相关培训。同时在医院管理方面通过缩短受检者项目等待时间，营造和谐体检环境，从而降低体检人员恐惧紧张负面心理，使静脉采血项目顺利完成[6]。研究组满意度高于对照组，风险事件发生率低于对照组，差异均有统计学意义（P<0.05）。结果表明，实施护理风险管理对于静脉采血时体检人员风险性大大降低，可提高体检人员进行体检时舒适度。

综上所述，通过实施护理风险管理后可提高体检中心体检人员采血舒适度，减少风险事件发生率，值得推广应用。

参考文献

[1]江秀琴，洪清慧.护理风险管理在体检中心静脉采血中的应用[J].解放军护理杂志，2015，32（11）：44-46.

[2]牛均，蒋萍，李进娥，等.某三甲医院门诊静脉采血中的护理风险管控及其成效[J]，华南国防医学杂志，2017，31（4）：273-274.

[3]臧毅.护理风险管理在静脉采血中的应用研究[J].中国医药指南，2017，15（27）：267-268.

[4]陆怡文.优质护理服务中的应用[J].实用临床护理学电子杂志，2018，3（2）：163.

[5]成丽，林燕.健康体检中心集体静脉采血的护理风险管理[J].中外女性健康研究，2018（4）：165-166.

[6]于婧.探究护理风险管理在体检中心静脉采血中的临床价值[J].中国妇幼健康研究，2016，27（S2）：110-111.