现阶段电力物联网在营销服务中的应用

■吴凡（国网福建省电力有限公司漳州供电公司）

随着社会经济的发展与科学技术的进步，国家在电力体制方面的改革也在持续的予以加深，并给予物联网方面的技术给予了足够的重视与关注，电力行业在过去以往的政企一身的垄断运营模式也在逐渐的被打破。电力销售市场的全面开放，使得售电领域的竞争也日趋激烈起来，在物联网技术的发展下如何充分的掌握与运用此等先进技术来更好的增进其自身的服务水准，巩固自身在市场竞争中的力量，已成为现如今的重点问题，并由此可见物联网技术在电力行业中具有十分重要的意义与作用。

一、将营销服务作为重点，着力于对营销整体环境的优化与应用

由于构建电力物联网方面需要进一步的对其营销环境实施一定的优化，并以此来增进自身所具有的客户服务质量以及对于大客户方面的品质服务，并且还可以积极的引导、发展以及实现客户的相关需求，从而达到增进客户的黏粘性以及绑定客户的目的。

其一，充分的与时代科技相结合，比如：多媒体以及信息化的互联网技术之中的智能APP、微博超话、微信公众号乃至属地专项服务热线等多样化的服务渠道，进而在一定程度上可以实施预约式的上门服务方式，推行相应的电力销售服务；

其二，坚守市、县、所三级区域的电力销售业扩协调方面周会议体系与制度， 将其中的调节关键点投掷在线上缓解、线下工作方面之中的问题调节，进而对于工作进展方面的督促性，对于所交代的任务能够实时的给予办理的成效性给予一定的提升，从而在一定程度上也有助物联网在电力营销服务领域中的运用；

其三，优化增强其电力团队的构建，其重点在于智能化的执行力度、构建合作性的团队以及品质方面的责任担当等为主；

其四，进一步的改良与完备电网环境方面的构建，主要体现在积极主动的与市政府实时沟通、协商并签署相关框架式合作协议，进而有助于在城乡构建的总规划、土地运用与掌控方面把电网所具有的成效性融入其中，以便更好的施推其电网的构建跟落实。

二、物联网技术在当前电力营销服务中的具体应用

（一）故障抢修业务的应用

故障抢修方面的业务作为电力营销服务水平展示的一项重要窗口，通过运用其物联网对信息数据的收集体系，能够在一定程度上增进对于故障抢修方面的服务质量。经过运用物联网信息数据的搜集系统，来实现其对于实时数据与实时信息的掌握，并经过搜集装置、计量装备以及断电讯息方面的传送服务，从而来建立智能化的数据定位模型，从而来增进对于故障与问题方面的判定能力，进而有利于增强对于故障问题方面的抢修能力与抢修水平。

（二）智能家电集中管理

物联网技术在对于智能家电的管理中，一方面是通过充分的发挥与运用物联网方面的作用，并将其切实的延展至智能家电的智能终端之中，进而来对家电的用电数据实施详尽的记录，并可以通过多样化的展现形式，将其用电量的讯息展示给人们，不仅有助于人们对选择更为节能降耗电器，还有益于人们更为科学合理的运用不同的家用电器。比如，部分家电在用电高峰期需要避免使用，以免出现跳闸现象。同时，还可以对家用电器实施集中性的管理跟剖析，并适时的对其中所存有的异常给予一定反馈，便于人们构建出更好的用电跟节能策略。另一方面在家庭的安全与防护方面，物联网在智能家电中往往会安置瞬时方面的电量阀值，如若出现电流量高于所设置的电量阀值的最高值，就会引起警报功能，同时经过其中本地与远程的监控，在严重的终极情况下还会激发电力方面的自我保护功效，实施直接断电的方式。

（三）能效服务

物联网技术在实施能效服务的进程里往往需要获取大批量的用户数据，对于物联网技术中的讯息搜集系统的构建而言，在很大程度上为智能电网其用电侧方面给予了海量的、高成效的讯息与数据。同时以顾客的需求为基准，加之以物联网讯息搜集技术为依托，从而有利于实现讯息搜集系统其数据信息传输制度的完备与拓展，从而进一步的构建电网延展方面的信息搜集平台，从而有利于对大用户其相关数据实施深入的剖析，以便实现对于大用户在用电方面的能效判别、能效剖析等方面实施相应的改良，进而提升其对于数据项目管理、节能指标方面的管理功效。

（四）电力市场分析

由于海量用户侧其数据在一定程度上给电力市场的运作发展供应了一定的数据支持。通过运用信息搜集系统对用电地区、企业、用户以及线路等方面实施一定的划分，再来对其中所具有特别负荷的电量信息实施定期的检查、监测跟剖析，并且充分的运用搜集系统的历史数据来对其中的信息实施信息化的管理。如此一来，不仅在一定程度上有利于电力市场进行更为深刻的剖析、预估跟开展，还能够以此来准确的对其市场的动态以及其接下来的发展方向予以有效的把控，进而来为电力行业中的精准性营销给予强有力支持。

（五）辅助电能方面的质量监测以及其异常用电方面的检测

其一，通过运用采集系统，可以完成对于其采集台区之中的电压、电流以及功率等方面的数据与信息收集、剖析。另外还应当注重对其台区之中的三相负荷其所具有的不平衡方面实施定时的监测，并且进一步的发掘其电能表掉电以及全失压等状况，且予以详尽的记录以及统计，进而更好的辅助其电能质量方面的监测工作。

其二，是通过运用智能化的用电信息管理系统，能够有效的达成对于其供电网络整体方面的实时检测。同时，通过科学恰当的运用此项智能化系统，还有利于对于其特定时间段中的用电状况实施特定检测。如若发生异常状况，皆可通过此项智能化的信息处理系统中展现出来。更加有利于打击违法窃电。

（六）用电信息剖析以及其信息互动

通过运用信息采集系统，可以大量的采集以及收取其用户侧方面的信息，从而可以进一步的对其用电信息方面实施更加深入的剖析以及发掘，进而从中获取具有价值以及意义的信息，来为其电力用户供应更为多样化的电力服务。

其一，用电指导。在实施分时电价的地区之中，可以通过体现其各个不同时间段中的电价具有各不相同的特性，从而来有效的指导其用电用户形成尽量避免用电高峰期用电的习惯，尽可能的选在用电进入低谷的时间段中来实施大额用电的需求。从而有效达成移峰填谷的目的，进而更好的提升其电能方面的运用率。

其二，用电提醒。对此方面可以依据其阶梯电价来制定其每档的电量，进而构建用电提醒装置。如若其家庭之中的用电量出现超出限定数值时，其智能交互终端将会自主的予以用户用电提醒，从而告知用户其目前的用电状况，进而有助于其家庭进一步的构建更为合理的用电计划性。

（七）充换电服务智能互动

通过运用智能化的电网互动等先进技术，可以研发出具有智能化性能的一体化充电站，进而来构造电动设施、充电站以及电网间互动业务方面的模型，从而有助于达成用户、电动设施以及充换电装备之间的互动性服务，同时也有利于对就近充换电以及电池其资产管理等方面的互动型应用予以一定的支撑，进而有助于增进其电动设施以及充换电服务在网络化、社会化之中的运作能力。

（八）分布式电源智能工程

通过科学、恰当的运用其协调管控、超短期方面的发电预测以及智能化的调度等新型技术，从而对其电源制定分布式的计费方式以及上下网实施协调管控的模型等，从而达成其分布式电源随插随用的互动模式，进而有利于支持其电费方面的补贴清算、对于其运作状态中的在线监测以及协调管控等互动方面的运用，进而有利于全方位的增进其电力销售以及服务水平。

三、结语

综合上述分析，我们不难发现，随着当今社会经济的发展，人们对于电力方面的要求也在不断的变化，这在一定程度上也致使电力行业的体制改革也在不断地开展以及推进之中。故而，其电力营销服务领域也在面临着巨大的机会与挑战。但是由于物联网技术在目前的电力营销服务中，其运用方面尚处在初始阶段，仍旧还要通过大量借鉴国外对于物联网技术的运用。所以，充分的结合今后电力营销服务进程中所具备的特性，尽快的构建物联网技术于我国电力营销服务而言，具有十分重要的作用。由此就要求电力研究方面的工作人员，在面对以及探究其实际运作进程中所具有的问题时，需要对其实施开拓、整合与思辨等方面的综合化探究。如此方能促使其物联网技术，可以更好的在其实施电力营销服务的进程里充分的施展其功效。