詹国枢：消费升级该从哪儿着手？

詹国枢

说起消费升级，大家都挺兴奋，政府摩拳擦掌，媒体积极跟进。我以为，要搞清楚消费如何升级，首先得冷静想一想，消费为何需要升级？其根本动力在哪里？

消费之所以必须升级，根本原因在于，人的需求是不断升级的。温饱之后，要奔小康;家里安了电扇，还想再装空调;一家人不挤一间小屋子了，接下来就要琢磨买三居室……人的欲望，总是不可能完全满足因而也总是没有止境。惟有消费不断升级，才能满足人们永不停歇地对美好生活的向往和追求。

人们对美好生活的向往和追求，到底是沿着哪个方向延伸的呢？

我以为，以下四个目标，既是人们这种向往和追求的方向，也是消费升级的方向。

其一，更加方便。

方便，是人类最基本的天然需求。因为，方便可以减轻劳动强度，节约时间成本，让人们有更多的闲暇时光，去享受美好生活。

方便面曾经带出数百亿的食品市场，快递业已经容纳数百万劳动力，我们的各行各业，五行八作，可不可以结合自身实际，在“更加方便”上动动脑筋，铆足劲儿，做出一篇又一篇消费升级的文章来呢？

其二，更加舒适。

方便之余，舒适便是人们最重要的追求了，越是有钱有能力，越要追求生活舒适。电风扇升级为空调，硬板凳换成软沙发，房子想住大别墅，飞机要坐头等舱，冬天去海南，夏到北戴河，都是为了追求生活舒适。

其三，更加愉悦。

人生幸福，并非仅仅源于生活的方便舒适。物质生活水平提升以后，精神生活的升级，越来越提上议事日程。

为了让食客更加愉悦，餐厅越来越注意内外环境的洁净、宽敞和赏心悦目，用餐之时配上优美音乐，甚至还有乐队伴奏、现場演唱，则更能提高餐厅档次，让顾客吃得更加尽兴。

名牌衣服和奢侈品为什么不愁没有市场？为什么越是有钱的人越是喜欢名牌？说到底，还是因为这些东西可以让人感到身份不凡而心情愉悦。

随着消费水平提高，听觉消费和视觉消费在人们生活中所占比重越来越大，电影院成了大型商场的标配。观众舍得花几百上千元买张歌剧票，为的也是让自己在观赏过程中心情愉悦。

其四，更加安全。

人类五大心理需求中，安全需求是排在最底层因而也是最基本的需求。没有安全做保障，其他需求必然大打折扣。无论吃穿住还是用和行，坦率地讲，时下人们日常生活的安全感并未做到让人完全放心，换言之，为了让人们感觉“更加安全”，消费升级仍然大有文章可做。

为了吃得更加安全，绿色食品、有机食品越来越受消费者青睐;为了穿得安全，天然动植物原料的衣服，成为人们穿着的首选;装修用品，家具、瓷砖、涂料，越来越多的在打绿色牌。

消费升级，从总体目标看，必须也只能沿着以上四个方向发力。

消费升级确实是篇大文章，这篇文章做好了，不但可以满足人们对美好生活的向往和追求，而且，对于拉动经济增长，也将发挥不可小视的力量。