电力企业审计工作绩效考核体系的五星图分析模型应用

陈静 郑海鹰

国网浙江省电力有限公司温州供电公司

绩效考核是指按照工作目标和绩效标准针对考核主体采用科学的考核方法以此来评定其工作完成情况、职责履行程度，并将相关的评定结果向员工进行反馈。目前，电力企业的绩效管理工作还处在探索阶段，对于审计人员采用的绩效考核方式仍然是以考勤作为关键评价指标，没有结合员工的实际工作能力，不仅影响到内部审计绩效考核体系的构建，还对电力企业资产经营的绩效管理造成了一定的影响。基于此当前电力企业要加强对审计人员绩效考核的重视，只有对其采用科学的绩效考核，通过绩效分析和实证才能加深对审计人员实际情况的掌握，进而督促审计人员不断的提升自身的专业技术水平，为高素质审计人员队伍的构建提供了良好的途径，也为“一强三优”现代公司战略发展需求的满足奠定了坚实的基础。际开展的工程中要求相关的审计人员秉承公平、公正以及客观的态度开展审计工作，为电力企业组织结构的控制奠定了坚实的基础。其的创新。尤其是在信息技术快速发展的时代背景下，要对现有的审计管理模式进行创新，如果相关的审计人员不能对相关知识进行掌握和了解，将难以胜任审计岗位，对电力企业审计工作开展的成效也会造成直观的影响。

一、电力企业审计工作的重要性

电力企业审计工作在其生产和经营管理中起着非常关键的作用，主要体现在几个方面：第一满足了行业 标准的重要条件。在电力企业审计工作实际开展的过程中，要受到国家相关标准和行业的约束。如在《内部审计准则》中明确规定，企业内部审计工作要严格的按照相关的标准执行，在满足职业道德规范的基础之上，使其发挥最大的价值和作用。第二是企业经营管理的内在需求。电力企业审计部门的设立不仅实现了审计资源的科学化应用，还能够针对电力企业发展过程中的经营风险和管理漏洞进行有效的控制，实现了电力企业发展的优化。第三为企业组织控制的优化提供了便利条件。电力企业的审计工作是其进行风险管理的关键，通过内部审计工作的有效开展，完成了企业内部检查和评估工作，并在审计工作实

二、电力企业审计工作的现状分析

（一）审计质量急需提升

在电力企业审计工作实际开展的过程中，相关的审计人员其职业技术水平和业务能力对审计工作开展的质量能够产生至关的影响。源于如果审计人员缺乏专业的业务能力，一旦涉及到新的领域将会德不配位，对审计工作开展的成效造成一定的影响。而在电力企业审计工作实际开展中一旦没有按照企业的实际情况进行管理标准的制定，在具体实施中将会缺少参考标准，最终造成审计质量的下降。

（二）审计环境需要优化

电力企业审计环境包含企业文化与审计重视度、部门与人员的配合度等等多个方面。审计工作的作用主要表现在管理和控制环节，重在落实企业的各项规定，以此促进企业正常的生产经营，电力企业的审计工作需要在领导的指导下进行，但是难以和相关的部门与人员进行协调。尤其是管理行为失控将会对领导的决策造成一定的影响，致使内部审计受到一定的阻碍，最终设计工作流于形式。

（三）审计人员能力不足

在电力企业审计工作实际开展的过程中，是以审计人员为核心，审计人员的专业技术水平和业务能力会对审计质量造成直观的影响。就目前现状来看，审计人员的水平停滞不前，同时呈现出以财务专业人员为主的局面。在企业发展和管理要求不断提升的背景下，电力企业的审计内容越来越复杂，涉及到的范围也越来越广泛，急需要对

三、电力企业审计工作绩效考核体系流程

（一）绩效考核流程设计

先入绩效管理思想，全面设计绩效考核流程，并在此基础上进行绩效规划，确定绩效考核体系构建过程中的整体思路和相关评价指标，为绩效考核体系流程的完善提供有效的保障。在绩效考核流程设计中主要体现在几个方面：

首先每周召开例会针对审计工作每周完成的实际情况进行汇报。审计部门领导对工作进行归纳和总结，指出审计工作实际开展的过程中存在的实际问题，由相关的审计人员提出针对性的解决措施，以此进行改进和完善。

其次根据实际工作内容将能力考核、工作业绩以及态度考核三个部分的内容纳入到审计人员绩效考核的范畴当中，没针对实际完成的情境进行分值考核。主要内容包含：是否完成相关规定高质量、高效率的完成审计工作；是否参与或组织计划制定、审计报告编制以及风险评估分析等；是否促进了内部管理制度和内部控制制度以及风险防范制度的完善；是否提出了合理化的经营管理建议并被采纳；是否完成了相关部门流程设计；是否在国有资产改制以及清产核资中发挥重大作用；是否配合公司完成大规模的外部检查；是否因个人的行为给公司造成经济损失；是否在处理与公司相关的经济活动中，为公司管控风险等等。

最后每年针对电力企业中的全体审计人员进行综合考评，相关的审计人员要认真书写述职报告，并对自己做好全面总结，针对工作中存在的问题以及不足进行详细的阐述，针对考核成绩较为优秀的人员进行物质奖励[1]。

（二）组织开展绩效考核培训

要积极组织绩效考核培训活动的开展，促使相关人员充分的认识到绩效考核的价值和作用。绩效考核本身较为复杂，涉及到审计方方面面的事情，通过培训活动的开展，不仅要让相关的人员对系统组成以及各个部分之间的联系进行全面的掌握，还要能够正确的认识到绩效考核系统的价值和意义，只有这样才不能真正的掌握正确的考核方法，促使绩效考核深入到每个审计人员的心中，以此来消除对绩效考核的错误认识。

（三）强化沟通以及考核结果的面谈反馈

沟通本身就是一种管理，因而要想实现良好的考核沟通，就要加强平时沟通，并保留相关的沟通记录，避免出现分歧的时候无据可查[2]。绩效结果面谈反馈首先要明确的是反馈方式，主要是由考核者通过被考核者之间的谈话将绩效考核的结果反馈给被考核者，并指出工作中存在的问题以及改进的方向。通过考核反馈的方式可以及时核对考核的结论，纠正考核差错，避免因为表面现象造成误解，以此来增强上下级的信任度。与此同时还可以保障相关的审计人员对自己的实际情况充分了解，为自身的发展指明方向，激发审计人员的上进心和积极性，为公司整体绩效的提升打下坚实的基础。

四、绩效的相关影响因素分析

在绩效管理工作实际开展的过程中受到多方面因素的影响，将其归纳，共分为五类，分别是能力、机会和环境、激励以及行为。

（一）能力

能力是绩效管理的关键，绩效在考核的过程中一般关注被评价者三个方面的能力，即在团队当中的人际交往能力、工作岗位的技术技能能力以及非常规性工作当中的解决问题能力[3]。

（二）机会和环境

机会和环境是绩效管理中最为关键的因素之一，如果具备一定的能力，却没有表现的机会，那么将难以创造出良好的绩效。如果具备一定的机会，没有物质环境和组织环境的支持，也只能呈现出一般的绩效水平，因而机会和环境也会对绩效造成一定的影响。

（三）激励

具体来说，在工作实际开展的过程中，员工认为努力能够带来良好的绩效，并为此得到了组织奖励，会在受到激励而为此付出更大的努力[4]。员工受到激励决定两个方面的因素，即目标绩效和目标期望值，组织在为员工制定目标的时候不仅要考虑到目标的难易程度，还要充分的考虑到目标对于员工的吸引力。

（四）行为

员工的行为主要是指工作态度、工作方法，本身作为绩效当中的一部分内容，也是影响到绩效的关键因素。

五、基于电力企业绩效考核体系下的五星图分析模型构建与实证分析

五星图分析模型是在360度绩效考评方法的核心基础之上，利用数学函数、几何图形以及关键绩效指标考评法、图尺度评价法的借鉴构建形成的绩效考评模型。通过五星图绩效分析模型的构建不仅可以解决360度绩效考评的问题，并且改进了绩效考评结果，通过其应用能够对被评价者进行全方位的绩效评价和全方位的绩效分析，是当前运用最为有效的绩效考核方法[5]。

基于电力企业审计工作绩效考核体系的背景下，在五星图分析模型进行构建的过程中完美的呈现出360度绩效考评的五个评价角度，在电力企业审计工作实际开展的过程中能够帮助相关的审计人员从中发现自己内部工作能力的短板以及外在表现出来的不足之处，从而有针对性的进行改进和完善。

如上图所示，绩效中S（skill）代表能力；C（condition）代表环境；O（opportunity）代表机会；B（behavior）代表行为；I（inspire）代表激励[6]。五星图分析模型是由五个变量组成的函数，即绩效=f（scobi）其中五个维度代表对被考评者的打分，而绩效潜质则是五点围成的面积（P0=S五边形abcde），其面积公式为：

从上图中的阴影部分可以计算出一个绩效潜质评价，也即是被评价者的绩效成长空间。具备优质潜质的审计人员并不是各项分值较高的员工，而是总分中等偏上但是在能力和行为方面具备一定的潜力[7]。从上图中我们看出改善系统绩效因素，即改善环境、机会、激励，相对于改善个人绩效因素，即行为和能力要相对容易，因此在绩效管理的过程中可以采用更小的代价从而激发员工的工作热情，实现绩效的上升。

通过这样的方式能够有效的帮助相关的管理者对审计人员的潜在需求和内心活动有一个全面的掌握和了解，从而在绩效管理的过程中针对员工的特性和实际需求开展激励管理，使其能够充分的调动员工的积极性和主动性，在审计工作开展的过程中真正的投入热情，充分的发挥绩效考核的价值和作用，也为电力企业审计工作成效的提升提供了有效保障，奠定了坚实的基础。

总结：审计人员的绩效考核是一项较为复杂的工作，需要多个部门的配合和支持，以此来完成对设计人员绩效考核工作的全过程监督。通过五星图分析模型的构建，绩效考核体系实现了360度的绩效考核，为审计工作质量的提升提供了参考依据，因此具备较高的应用价值。