商业生态系统价值结构、企业角色与战略选择

郭潇 同济大学经济与管理学院

引言：在商业生态系统中包括企业自身、顾客、供应商、代理商以及这些角色的管理者和控制者，特定情况下也包含政府机构。在企业发展过程中，了解商业生态系统价值结构，判断企业角色，决策战略选择至关重要。

一、商业生态系统的结构特点

商业生态系统的结构与自然界中的生态系统类似，系统成员之间存在着物种、生态链和内部环境的联系，企业与行业之间的联系就如同自然界中的生态系统。而在商业生态系统中企业等其他经济体担当着不同的职能，互相依赖和共生，以利益驱动为基础，创造互利共存，资源共享，注重社会、经济、环境的综合效益，一同维持系统的发展和进步。商业生态系统的结构是众多主体的联合体，以满足顾客为目的产生价值，从本质上看蕴含生物学的理念却以创造商业价值为核心。其内部企业对贡献的价值具有差异，一般以顾客价值、企业价值、企业成本和实际利益为判断标准，决定了各主体间共同利益的大小，价值的分配也将影响商业生态系统的稳定性，在商业生态系统的价值结构中存在能够提供价值创造的骨干型企业，创造价值获取关键利益的主宰型企业，以及占据系统大量空间的缝隙型企业，从生态系统角度来说，是生存者、消费者和分解者的关系。

二、基于商业生态系统价值结构的企业角色转换

在企业发展过程中，企业的生命力受三方面因素影响，一是企业自身的能力，强大的能力或者科学技术，是企业发展的根本；二是企业在商业生态系统中的生态位，良好的定位是市场经营必不可少的环节；三是企业所处整个商业生态系统的结构状态，也就是行业的发展趋势。

（一）企业发展

企业诞生时便会形成一个简单的商业生态系统，伴随着时代进步和社会变迁，商业生态系统也会逐渐扩大。从发展初期企业便可以选择加入一个对自己未来发展有利的商业生态系统，而在企业整个发展过程中并不总是扮演同一角色。以日本任天堂公司为例，其创立于1889年，以生产花札起家，而在一个世纪之后任天堂才开始从事电子游戏软硬件的开发。从社会角度来看，这是时代发展的需求，却并非必然过程。加入商业生态系统是一个双向选择问题，对企业发展而言，加入的商业生态系统应对企业有价值，有利于企业的成长。对商业生态系统来说，企业自身能力是否能够立足于商业生态系统，或是有助于商业生态系统内部进化。在企业发展过程中，企业的角色是在不断变化的，可能会参与到多个商业生态系统之中，在选定一个有助于企业快速发展的商业生态系统后，才能不断提升企业的技术能力，为商业生态系统产生价值，当商业生态系统中其他成员形成对企业的依赖，企业就将成为商业生态系统中不可或缺的角色，进而以企业为核心带动整个商业生态系统发展进步[1]。

（二）生态位优化

在一个商业生态系统，可能会存在多个类似的企业，从自然生态系统分析，两个相似的生物占据相同的生态位，便会出现生态位的重叠，也会随之出现竞争。在商业生态系统也是如此，产品和市场基础越相近，生态位的竞争也就越大。从而可能会出现企业恶性竞争或是转换到其他商业生态系统，并不利于市场经济的稳定发展。因此在企业生态位类似的情况下，应优化自身的能力和技术，创造出与其他企业不尽相同的作用位置。一般而言在商业生态系统生态位的优化有四点，第一点是企业生态位的压缩，多发生于本地企业与外来竞争企业之间的生存竞争，将商业生态系统中的生态位减少，限制外来企业的资源进入，有利于本地企业的稳定发展。第二点则是生态位的扩展，利用企业之间的互利合作扩大商业生态系统的生态位数量，让一个企业拥有更为广阔的市场环境。第三点是生态位的转移，将竞争企业的生态位和技术能力引导至非竞争或没有竞争的方向上，此方法多用于专业性薄弱，涉及范围广的企业。最后一点是企业将所处生态位提升到极致，以海底捞餐饮股份有限公司为例，火锅餐饮市场的竞争环境和生态位格局相对固定，很难出现技术能力独树一帜的企业公司，而海底捞选择了将企业角色定位在极致服务方面，以此强化企业在商业生态系统中的地位。

（三）系统种类

商业生态系统也是随着社会发展而不断进化，企业进入某个商业生态系统后需要跟上系统的发展节奏，只有发展比商业生态系统更加快速，才能获得更有利的生态位，成为更重要的角色。商业生态系统的种类较多，企业自身发展的方向和角色定位非常重要，有些时候企业跟不上社会前进的步伐时，就需要考虑进行产业转型或经营拓展[2]。以IBM和微软所处的商业生态系统为例，IBM公司曾一度是世界最大且唯一的计算机制造商和销售商，当微软不断冲击个人电子软件核心时，IBM公司失去了其优势地位，被迫转向其他计算机产业。但是IBM公司拥有的技术和专利非同小可，在商业生态系统中仍然处于关键地位，也因此微软只能向其他商业生态系统拓展，涉及了消费电子业、信息服务业和通信业。此外，因为网络信息的普及，现阶段的商业生态系统种类产生了新的变化，网络型企业的出现让商业生态系统的经营模式发生了转变，2020年6月微软宣布永久关闭实体零售店，正式与传统商业方式告别，创造以网络为基础的新型商业生态系统。伴随着互联网时代下的人工智能和数据分析，企业将更容易寻找到其在商业生态系统的角色，也意味着有更多崭新种类等待着企业去发掘。

三、基于商业生态系统价值结构和企业角色的战略选择

（一）发展战略

生存发展是企业在商业生态系统的首要战略，不仅是在商业生态系统中的市场深度和其他企业的合作关系，又或是市场范围，最关键的仍然是核心技术能力，尤其对于技术类型的企业而言，掌握时代需求的技术才是企业发展战略的关键目标。诺基亚公司成立于1865年，最早以伐木、造纸为主营项目，曾是21世纪初期最为著名的手机制造商，但随着新型操作系统和智能手机的突然崛起，诺基亚十四年全球手机销量霸主的地位土崩瓦解，被迫转型网络通讯和地图服务。一家成功的企业要制定好现有经营生存和未来发展之间矛盾的规划，要知道IBM和诺基亚曾经都是其商业生态系统中的主宰角色，拥有的底蕴非常丰厚，即便在战略选择和发展决策上出现一些问题，也有相应的后备运营方案，但对于一些缝隙型企业而言，发展战略的错误很容易导致企业破产，退出商业市场。提高技术创新能力是行业的核心要素，通过提升产品的技术含量，赢得市场机会和顾客需求，并且中小型企业要有意识地整合商业生态系统中的产业链，与其他企业一同抵御市场风险，开拓市场业务，开发核心产品，并与国内外优势资源合作，充分利用现代化社会信息网络的优势，推动企业技术和经营发展。

（二）管理战略

在进入商业生态系统初期，企业应先稳定内部管理，将自身技术和产品融入顾客需求，帮助企业角色定位精准，并以此完善和优化管理体系。企业的管理战略一般受两方面影响，一方面是人力资源管理制度，在中小型企业建设初期，经常以企业人员的亲朋好友为主要构成，虽然人员彼此熟悉，流动性较低，但团队意识不足，个人综合素质难以提高，团队管理不好执行。企业管理层要加强对人力资源管理制度的使用，中小型企业的战略选择多是由公司领导者或领导层单独决定的，其个人风格和管理方式会影响到企业其他员工，在企业发展壮大后，管理的缺陷就会体现，个人素质对企业管理的影响面较大。在团队管理方面管理层应适度放权，用更多的精力去处理公司发展过程中面临的问题，让企业角色定位不再以个人为标准，而是以整个团队为基础，也能够带给员工更多的成长空间和机会。另一方面是财务管理战略，企业在稳定后要尽快对财务管理进行规范，并建立风险防控机制，在财务管理选择上可以聘请专业性高的第三方机构为公司制定财务管理方案，也可以培养财务管理人员。人力和财务是企业发展过程中的重要组成部分，也是发展战略进行过程中容易出现问题的环节，稳定管理战略才能稳定企业内部[3]。

（三）市场角色转变选择

在商业生态系统中的企业会随着市场需求而不断规划发展方向。首先是基于商业生态系统内部的企业战略选择，为了使商业生态系统内部创造价值和商业利益最大化，要减少企业角色的重复和浪费，建立信息共享机制，减少采购、后勤等商业活动中的价值评估，并且选择能够互补的核心能力，完善的商业生态系统中的生态位都应该是优质而有保障的，好比一辆轿车有着最好的发动机、底盘和变速箱却配套了拖拉机的外壳，在顾客眼中只能是劣质的产品。其次是基于市场发展和顾客需求的战略选择，目前很多电子软件和产品都是响应市场和顾客的要求而产生的，商业生态系统要与顾客建立信息共享渠道，了解顾客需求，企业内部及时转变业务模式，创造出有效的协作体系。最后是多元化的战略选择，从区域化迈向全球化，从单一产业转向产业融合，从大规模生产转为大规模定制，从中国制造变为中国智造，扩大企业在市场中的经营模式，保证商业生态系统的多样性。

结论：21世纪以来信息化和全球化的浪潮，对整个世界的商业生态系统都产生了冲击，企业自身的角色定位和战略选择也需要考虑多种因素，进行全方位的分析和思考，转变传统的发展模式和战略理念。分析商业生态系统价值结构、企业角色与战略选择，将为企业在商业生态系统中角色定位，战略发展提供帮助，进一步完善企业未来发展的需求。