浅析企业人力资源招聘风险管理

安倩倩 辽宁大学

一、研究意义

人力资源是企业最重要的资源，也是最有潜力的资源。人才招聘作为人力资源管理的第一步，具有着较高的风险。“没有不合适的人，只有放错位置了的人”，企业招到了人才并不意味成功，还要人尽其才。只有将合适的人安置在适合的岗位上才能发挥人才的最大效用，为企业创造价值，推进企业的进步。若人才和岗位不能匹配，人才在岗却未能发挥效用甚至离职，则会为企业带来巨大的损失。因此，探究企业人力资源招聘管理中的风险与对策显得尤为重要。

二、企业招聘风险

（一）“双向选择”风险。“双向选择”的就业方式为求职者提供了公平、平等的机会，但无形之中也为企业带来了招聘风险。与求职者在千千万万个竞争者中脱颖而出一样，企业怎样在同行业中显示出竞争力也尤为重要。此外，招聘的效率也很重要，企业需要迅速反应做出用人决策，才能够在招聘竞争中取得先机，招聘到最适合的人才，否则就会面临人才抢先一步被其他企业聘走的风险。

（二）“信息不对称”风险。企业与求职者只有彼此了解才有可能达到双方的完美契合，但在实际中企业与求职者却处于信息不对称的状态，信息不对称是指市场上买卖双方各自掌握的信息存在差异，就会导致资源配置不合理和市场失灵，进而导致不正当的竞争。[1]在招聘市场上，企业与求职者各自拥有关于自己较完善的信息，有选择地暴露在市场上部分信息，并且求职者可能会为了获得工作而过度美化、包装自己，这加剧了企业招聘的风险，也是整个招聘流程中产生风险的根本原因。

（三）招聘人员选择风险。整个招聘流程都离不开人，人的主观能动性发挥着重要的作用，这意味着对招聘人员的综合素质要求就越高，现代社会已经将人力资源管理提升到战略层面支撑企业战略，因此招聘人员需要深入了解企业战略，知道企业发展方向，从而能够为企业选择合适的人。因为招聘人员负责招聘企业各个岗位的人才，这就需要他们对各个岗位需求有深刻的理解，对岗位职责及技能要求熟知。此外，招聘人员还需要了解求职者，若他们能够在招聘过程中识别夸张信息，降低信息不对称则会提高招聘的效率。最后，在整个招聘流程中与求职者接触最多的也是招聘人员，在求职者心中招聘人员会代表着企业的形象，如果招聘人员素质高，形象好，有人格魅力等会加大企业对求职者的吸引力，反之，则会使企业形象大打折扣。因此一个综合素质高的招聘人员对企业至关重要，如果选择不当则会给企业带来错失人才，形象受损等风险。

三、对策与建议

（一）设计完善的招聘选拔方法降低招聘风险。企业要招的是最合适的人，并非是最优秀的人。若招来的人才未能发挥作用或最终离职都会为企业带来损失，因此制定科学的招聘选拔机制降低风险至关重要。哈佛大学教授戴维·麦克利兰于1973年提出“胜任力”，是指将某一工作中有卓越成就者与普通者区分开来的个人的深层次特征。人力资源学派重视企业中人的价值，选拔人才不仅看重人的显能还注重其潜能，注重人的胜任力。[2]胜任力决定着企业的绩效，因此在设计招聘选拔流程时要以胜任力为指引。首先，企业需要进行工作分析，提炼出岗位所需的胜任力模型，以往的工作分析从岗位职责入手，极少关注到人的特点。基于胜任力的分析则要从优秀员工入手，提炼他们的特点，构建胜任力模型应用到招聘中。其次，企业可用胜任力来指导面试问题，[3]提升面试质量，注重从应聘者以往的经历中挖掘胜任力，而非他们呈现的面貌，有效降低风险。最后，定岗时更要注意人岗匹配。让其在相关岗位进行轮岗，结合胜任力模型进行评估，最终确定最适合他们的岗位，降低未来离职风险。

（二）主动释放信息及首选内部招聘减少信息不对称风险。企业除了可以通过设计严谨的招聘选拔方法来降低风险，还可主动向市场上释放“我们企业很优秀，欢迎优秀的你来加入”的讯号，如举行企业开放日，邀请求职者来参观感受企业文化及环境，或做一些项目邀请他们参加等。这除了可以吸引大批对企业感兴趣的人才来深入了解企业，也可使人才自主与企业进行匹配，帮助企业降低部分风险。此外，在招聘渠道上适当选择内聘方式会有效降低信息不对称，当企业亟需某个岗位人才时，首先应考虑内部招聘，一方面，企业自有员工对企业文化、工作节奏等熟悉。另一方面，内部招聘有利于激励员工，提升员工整体的工作积极性，降低职工因晋升空间小而离职的风险。

（三）提高招聘人员综合素质降低主观能动性风险。人才竞争首先是招聘人员的竞争[4]，因此企业要重视对招聘人员的培训发展。首先，应让招聘人员参与到企业战略制定的过程中。其次，可派招聘人员参与其他部门的工作项目中，深入体会各岗位的工作性质及岗位要求，加强与相关部门的交流提高招聘精准性。最后，定期组织招聘人员技能培训，锻炼其持续学习提高的能力，提高工作效率，增强招聘素质。

结论：招聘合适的人才对企业发展至关重要，企业应注重招聘全流程的风险控制，加强自身重视求职者的胜任力匹配、完善招聘选拔方法、招聘人员素质，提高企业识人用人的能力，使人尽其用，进而提高竞争力促进企业发展。