品牌建设在企业经营管理中的作用探讨

钟云方 花园新材料股份有限公司

一、品牌建设在企业经营管理中的作用

（一）展现良好的企业形象。企业的品牌建设与企业的形象建设基本处于同一战略高度，企业的品牌建设能很大程度的向公众展示企业的文化价值观，优秀的品牌建设不仅能够增强企业在市场中的影响力，更能吸引增加消费者对企业的认可。

（二）提升市场竞争力。强而有力的品牌建设在受到消费者认可后，企业将为消费者提供更为便捷更具优势的产品或服务，从而以认可品牌的消费者为基础，通过口耳相传的形式，为企业带来更多的新消费者，最终形成良好的讯号，增强企业竞争力，提升企业经济效益。

（三）提供优质服务。随着经济市场不断发展，市场中各企业的竞争也更为激烈，而消费者则是各企业争抢的主要目标之一。在企业的品牌建设中，品牌的建设经营是无形的，只有通过保障优质的服务，从而高效高质的满足消费者的相应需求，才能使企业品牌建设得到良好发展。

（四）提高企业活力。企业的品牌建设一方面可以提高消费者的满意度与认可度，提高企业在社会的影响力，有力促进企业的良好发展，而另一方面，企业的品牌建设更能增强内部员工思想的一致性，从而增强企业凝聚力与发展活力，最终为企业提供源源不断的发展动力。

二、企业品牌建设现状

（一）品牌建设重视度不高。虽然品牌建设已经是大势所趋，但仍有部分传统的企业对品牌建设的认知与重视程度不高，认为品牌建设是‘花架子’，对企业发展毫无用处。在应大势所趋进行品牌建设时，敷衍了事，只简单的喊喊口号、设计企业标识就算品牌建设，导致了品牌建设对企业发展毫无作用。

（二）与消费者求不契合。在品牌建设中，进行品牌定位是=时，大部分企业没有对消费者需求进行了解，在品牌宣传中，只注重口号的响亮性与传播性，对品牌定位的质量把控存在忽略，在一定程度上导致了虚假夸张宣传，导致消费者了解实际情况后出现反感情绪，如果企业不及时加以改正，在一定程度上将会导致企业发展受限。

（三）不重视服务质量。对于消费者而言，服务质量是排在首位的，服务质量将影响消费者对企业的整体评价。但在当前，部分企业对服务质量存在忽视现象，在消费者消费后，对客户提出的合理要求与问题无法进行及时的解决，导致了品牌形象受损，严重时，更会影响企业的经济效益。

（四）品牌宣传效率不高。在当前，大部分企业的品宣部门都缺乏专业的工作人员，品宣队伍综合素质较低，导致对于品牌宣传工作存在着不专业效率低的情况。对于如何更好地开展宣传功工作属于‘两眼一抹黑’，对工作的基础流程不清楚，只懂沿用老旧的宣传方式，导致了宣传工作效率与质量出现严重问题。

三、企业品牌建设的改善措施

（一）找准品牌定位。找准品牌定位是保障品牌建设的重要基础。在当前，企业对品牌进行定位时，企业必须结合自身发展情况及企业特色找准品牌定位，从而加强在消费者心中的印象。另外，在进行品牌定位时，必须要加入消费者最为重视的质量、服务、诚信等要素，通过将基础要素与企业经营发展特色相结合，形成具有个性化的品牌定位，使企业的品牌形象深入人心。另外，企业必须了解的是，品牌的经营不仅只有产品销售，更包含了企业的形象与文化建设。因此，企业对服务质量进行严格把控，以提升消费者对企业的满意度。

（二）提高服务质量。企业的品牌经营中，最为重要的环节之一就是服务质量。必须以满足消费者要求的服务质量为前提，加强服务质量的建设。因此，企业必须对服务人员进行专业的阶段性培训，以提高服务人员面对消费者时的服务质量。为保障消费者权益不受影响，企业可以设置客户意见箱等，通过这种方式，积极引导客户对服务进行评价，使企业对服务中的不足之处及时加以改进，以有效保障服务质量得到提升，从而保障企业的良好发展。

（三）扩展企业品牌宣传渠道。品牌建设完成后，后期的品牌经营与维护也是非常重要的环节。在当前飞速发展的网络时代中，企业就可以通过利用互联网扩展品牌宣传的渠道，以加强对企业品牌的宣传。在利用新媒体渠道进行宣传时，必须注意要贴合时代发展的趋势，注意宣传的创新性，利用短视频、图文结合等方式进行宣传，以达到吸引消费者的目的。最后，在利用新媒体进行品牌宣传时，必须要确保品牌形象的统一性，在保证正面宣传的基础上，在新媒体渠道中突出品牌的特征与具有明显特点的名牌形象。使更多的人通过新媒体渠道对企业进行了解，从而吸引更为消费者的认可。

（四）建立专业的品牌宣传人才队伍。高质量的品牌建设与品牌宣传离不开专业的品宣队伍。品牌宣传是通过对产品名称或服务的质量进行识别，在企业日常经营活动中将具有指向性的品牌信息传达给消费者，最终在消费者心目中建立起丰富且清晰的品牌联想。因此，企业必须注重对品牌宣传人才队伍的建设，由专业的品宣人员，由内而外的提升企业品牌建设的质量。通过在内部提高全员服务意识，加强对外服务质量。另外，在品牌宣传中，也需要不断加强对品宣人才队伍的培训，使品宣队伍不断吸收更新品牌宣传的方法，更好的使企业品牌宣传得到效果。总之，在各企业的品牌建设过程中，必须加强对专业品宣队伍人才的培训工作，从而有效提高品牌宣传的质量，最终使企业的品牌建设得到良好收益，促进企业发展。

结论：在各企业进行品牌建设的过程中，必须要注重结合自身经营特色，不能照搬成功企业品牌建设，以免造成‘水土不服’反而对企业形象造成伤害。企业的品牌建设必须保障具有价值性，通过将企业文化与品牌建设相结合，最终实现企业形象的内外统一性。另外，还可以通过扩展多元化的宣传渠道，从而有效提高品牌宣传工作的质量与效率，最终通过良好的品牌形象建设，促进企业的长远发展。