我市电子商务发展面临的困境及建议

时间：2024-04-24

李丽山东省滨州市市场监督管理局

前言：近年来，我市电子商务蓬勃发展，网络经济成为经济增长的新亮点，但从调研的情况来看，大部分电商企业2019年的营业收入与去年同期相比有所下滑，企业在运营和发展中面临的问题和困境也越来越多。

一、传统电商平台抽走企业大部分利润

（一）行业竞争愈发激烈。同一个品类往往聚集成千上万个店铺，而电商企业大多通过压低价格获取交易量；同时，各类平台也越来越多，分散了客流，电商企业既需要选择适合自身发展的平台，又需要有更多的资金支持，不然就会被淘汰。

（二）开店成本越来越高。譬如在天猫的开店费、押金、年费、店铺的装修费、促销费和各种主题性质的品牌推广费等，几乎要上百万的费用。而且，付出高昂的成本是否能够盈利，还需要很多因素，如果投入的推广费不高，根本就不能获取多少流量和关注度，成交量极低。

（三）平台掌控着流量和客户。很多电商都反映每次搞活动都花了很多钱去做广告和推广，虽然多少都能带来一些订单，但这些客户都是一次性的，想要获取下一波的流量就必须再花钱去做引流，如果离开这个平台，客户也带不走。

二、物流成本高限制了电商发展

（一）基础收费首重低。我市的快递收费首重价格基本是江浙沪的2倍，导致我们的同品类产品价格明显高于国内其他商家，失去了竞争优势。如：目前惠民县快递费用基本是4-4.5元（3公斤以内），江浙地区基本是1.8-2.6元之间（3公斤以内），超重件按照公斤计算，价格比起江浙地区就高更多。

（二）收费标准不合理。一是农产品首重标准不合理。其他地区针对农产品都推出了首重5公斤的基本快递价格，但我市依然只有3公斤。二是计费方式不合理。以棉制品为例，我市作为棉纺之都，一系列棉纺产品是极具市场竞争力的，但因为快递的计费方式从原来的按照重量收费变成按照体积收费，直接导致了我市棉纺产品成本增加，曾有快递公司将3斤的被子按体积算出40斤的重量来计费，与我市产品类型相似的江苏南通和河北邢台，快递都未实行按照体积收费，市场竞争力明显高于我市。

（三）行业缺乏良性竞争。自2016年以来，我市就有快递协同涨价、同时拒收产品、限制每日发货量的情况发生，全市物流快递行业没有通过正常的市场竞争来提升服务质量和经济效益，而是通过划分市场、分割利益来排除竞争，牺牲的最终还是全市电商企业利益和我市的营商环境。

三、行业市场竞争无序，不能形成发展合力

（一）行业的无序竞争扰乱了市场秩序，使曾经的支柱产业陷入困境。博兴县兴福镇作为中国的“厨具之都”“板材之乡”，拥有厨具企业千余家，但近年来，很多厨具企业的发展却一度陷入了举步维艰的地步。主要原因有：

1.打价格战。价格战未打响之前，兴福厨具市场是处于平稳发展的状态，后因为部分企业看到采取价格战能短时间取得很大的利润，于是行业内越来越多的企业参与进来，并将其做为营销制胜的法宝，这不仅扰乱了整个厨具市场的秩序，形成恶性竞争，还影响到了企业自身的发展。

2.产品质量降低。羊毛出在羊身上，厨具企业之间拼价格，势必要考虑生产成本。因此，企业在保证利润的同时，一定会压缩成本，成本下降导致产品的质量以及服务很难得到保障，容易形成一系列连锁反应，进入恶性循环的怪圈，也就使兴福厨具逐渐丧失口碑、丢失市场。

3.售后服务变差。价格战还给了很多低端企业，皮包公司可乘之机，他们找各类鱼目混杂的企业做代工，东西一旦出售，消费者遇到问题，维权无门，让越来越多的交易成了一锤子买卖。而很多有一定规模、且产品质量可靠的企业，因为材料费、人工费、税费、管理费等种种附加，使产品在不再具备价格竞争优势。

（二）行业凝聚力不足，各自为战，不能形成整体合力，致使地域产品也被抢占了市场。以沾化冬枣为例，目前沾化冬枣产业正面临果实品质下降、市场占有率降低、价格低迷的严峻形势，枣商无利，枣农的生产积极性受到严重影响，在电子商务方面也存在问题：

1.产品标准缺失。目前网上销售的沾化冬枣从两元一斤到近百元一斤的产品都有，品质差异大，价格十分不统一，且都标注为沾化冬枣。但消费者往往选择价格低廉的产品，其消费体验损害了沾化冬枣品牌在消费者心目中的印象。2.行业管控不力。没有发挥冬枣协会的重要作用，很多冬枣商利益驱使，利用采青、价格战等手段，扰乱了冬枣市场秩序。与沾化冬枣情况相近的，如：烟台海阳农产品、文登的西洋参都是统一价格和上市时间，既保证了产品质量，又提升了区域品牌的综合实力。