浅谈如何做好企业团队管理

邹海莉

摘要：团队是一个由不同背景、技巧和能力的人组成的高度沟通的群体，他们具有共同的使命感和明确的目标。如果说我们企业是一个大团队，那么企业各部门、各班组就是小团队，团队就要有团队的精神，团队精神就是团结精神，都必须团结一心，上到领导班子，下到部门员工。所谓的”一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”，团结才能心往一处想，劲往一处使，相互配合，不分你我，步调一致，才能取得胜利。然而，作为一个团队一直是管理者谈论的话题，其在管理上的理解和方法各有千秋，团队管理一直是管理中的一个难点。这就要求我们要管理好团队，才能发挥团队成员最大效用，最终才能出色地完成各项任务。

关键词：团队 管理

管理是对人的约束，团队管理简而言之也就是对团队成员的管理。现代社会企业，不是个人单枪匹马的决斗，而是整个团队团体智慧和互相协作的战役。所以如何做好团队管理就变得至关重要。下面笔者从三个方面谈谈团队管理。

一、团队文化建设

团队文化是指团队人员在相互合作的过程中，为实现各自的人生价值，并为完成团队共同目标而形成的一种潜意识文化。对于企业来说，团队文化是基于企业发展需要形成的一种文化。要更好的使每个成员融入到团队文化之中，就应该使他们领悟服务文化，立足于服务市场、服务品牌、服务客户，树立积极向上的企业文化价值体系。其中树立坚实的团队精神，增强团队在工作中的凝聚力，是不可忽视的重要部分。因此必须创造优秀的团队文化，优秀的团队文化必须具备强烈认同的团队使命、价值观、团队目标；团队成员必须要有强烈的进取心、学习力、创新力、凝聚力和执行力；它必须能让团队成员有自豪感、集体荣誉感；成员之间应该相互信任合作，必须有共同的目标以及和谐坦诚互补的成员关系。总之，成员之间必须有明确的分工、有效的合作、合理的监督才能真正建立起良好的团队协作关系。

俗话说得好“火车跑得快，全靠车头带”，一个团队中谁是最重要的责任人呢？那就是我们的团队管理者，一个团队选好领头羊至关重要。因为团队比个人更重要，授权比命令更重要，平等比权威更重要，一个优秀的管理者必须做到：一是善于尊重，己所不欲、勿施于人。管理者要学会尊重你的下属，让团队的每个人员都能感受到归属感和爱的存在。二是要善于倾听，管理者要经常倾听下属意见和想法并善于正面引导。三是善于授权，管理者要在明确目标要求下，让下属有能力和权力去开展工作，但是授权要注意监控，当下属专业知识和业务能力不足时要言传身教提升下属的操作和管理能力。总之，新时代的管理者应该是胸怀坦荡的“五心”上将，即具备事业心、诚心、信心、恒心、爱心。

二、团队沟通协作

由于每个人的知识结构和能力的区别，导致对于同一问题的认识很可能出现相应的偏差，所以良好的沟通是解决复杂问题的金钥匙。那么怎样才能做好沟通呢？

1.具有平等沟通网络。在团队内部团队成员之间的沟通关系是平等，是一种任务的协作与分工，而不是管理与被管理的关系。因此团队应该形成内部平等的沟通网络，团队成员之间应该是平等的沟通关系。

2.规范的沟通。由于团队是一种工作的协作方式，团队成员为着同一个目的工作，有共同的目标，团队中的每个成员共同对团队所要达到的目标负责，同样也对团队采用的工作方法负责。所以，在这种情况下，团队的沟通是以任务为导向的，并且有一定的群体规范。

3.具有融洽的沟通气氛。在团队内部团队成员之间不仅需要有效地进行工作任务方面的沟通，而且需要进行情感上的沟通。团队成员之间还要能够做到有效地倾听他人意见，并清楚地表达自己的观点。

4.良好的外部沟通。团队要有效实现自己的目标，必须处理好各方面的关系。一是要处理好组织内处于垂直关系的部门建立良好的关系，使信息通畅；二是团队要与水平层次上的其他团队及企业职能部门关系融洽，才能方便获得技术支持和职能部门的帮助；三是团队要处理好外部客户的关系、与社会公众的关系以及与团队制度、作风、文化和整个组织制度之间的关系。只有处理好这些关系，才能实现自身团队建设和其他团队之间的配合协调，并最终更好地实现团队目标。

当然，在有效沟通之后团队协作也非常重要，三个和尚和三只蚂蚁的故事就是鲜明的对比，协作与不协作的结果完全不样。团结协作是一切事业成功的基础，个人和团队只有依靠团结的力量，才能把个人的愿望和团队的目标结合起来，超越个体局限，发挥团队协作作用，产生1+1>2的效果。总而言之一句话“没有完美的个人，只有完美的团队。

三、团队有效激励

激励是鼓舞、指引和维持个体努力行为的驱动力，激励是通过一定手段使员工的需要和愿望得到满足，以调动他们的积极性，使其主动而自发地把个人的潜能发挥出来，奉献给团队，从而确保团队达到既定的目标。有效的激励方法可以刺激员工的工作热情，从而取得更加优异的工作绩效。

对于企业员工来说获得薪酬是员工参与各项业务工作的基本目的，薪酬的高低也一直都是企業员工比较关注的方面，所以有不少的职场人为了能够获得高薪总是不断的在努力。因此薪酬制度的建立和完善是管理者激励团队建设重要内容。

企业的发展离不开高素质、有追求、善管理、优秀的队伍，只有不断提升员工的素质，完善员工队伍的建设与管理才能促进整个团队完善与发展，才能促进企业各项业务向更高层次长期、持续的发展。