扁是容易的，平是困难的

文 | 白 刚

组织设计的初衷就是追求协同效率。现代组织，越来越强调专业化，个人或部门可以完成专项任务，但无法完成最终成果，成果是需要协同的，因此专业化分工之后的协同就成为组织设计的核心命题。

巴纳德提出组织存在的三个必要条件：共同的目标、协作的意愿、信息联系或者叫沟通。前两者是使命愿景和企业文化的主题，信息联系或者叫沟通是组织设计要考虑的核心内容。尤其现代组织中，越来越多的知识性工作，是非标准化的，不像体力劳动可以外化为客观标准来衡量，沟通路线、沟通方式，以及相对应的决策方式、执行结果及反馈的信息管理闭环就变得更加重要。

以效率为目标，即以沟通、决策、执行、反馈的闭环效率最优化为目标，组织设计的优先考虑要素既不是管理层级和管理幅度，也不是科层式或矩阵式结构，而是能不能从权力导向的组织转变为责任导向的组织，从面向上级部门转变为面向流程及最终成果。小米组织方式中最值得学习的是其确立的原则，“人围绕着事转”而不是“事围绕着人转”，让所有部门或人都面向成果、面向成果导向的任务，而不是面向资源或权力。

当然，随着信息化能力的不断强大，沟通与决策可以跨越时间与空间的限制，现代组织自然向着不断提高管理幅度、缩短管理层级的趋势演变。客观上，信息与知识的更新速度越来越快、竞争要求的决策速度越来越快、知识劳动的比重以及知识劳动者对自主决策空间的要求越来越大，都必然要求组织不断趋向于分权、扁平化，缩短沟通路径，提高沟通效率。但现代组织的挑战也恰恰在此，扁是容易的，提高管理幅度、降低管理层级是容易的；平是困难的，效率的关键在于平，否则仅仅是形式上的扁，仍然要依赖于高层决策者的集中处理能力，或者是应接不暇的跨部门沟通会议。

组织设计的复杂程度比较高，与业务的复杂性、业务规模、人员规模、员工能力、企业文化等都息息相关。学习组织结构设计，尤其不能仿“形”而要仿“理”，之于小米，重要是学习“人围绕着事转”，把企业变成面向流程及其成果的组织。