刘天文：软通动力谋局数字时代

齐鹏

“我赶上了创业的最好时代。”在那个拥抱互联网的时期，软通动力通过服务外包的模式赚到第一桶金，如今，刘天文看到数字化变革带来的更多新机会：2022年开年，国务院印发《“十四五”数字经济发展规划》，明确了“十四五”期间推动数字经济健康发展的指导思想、基本原则、发展目标、任务及保障措施。与此同时，作为《规划》发布之后的首个国家重大战略落地措施，国家发改委等部门联合印发通知，“东数西算”工程正式全面启动，以“算力”和“连接”两要素为核心的新型数字化基础设施即将出现。

“在这样的背景下，羽翼丰满的软通动力将发挥自身优势把数字技术用于提升客户价值，助力客户数字化转型和发展。”刘天文表示。

事实上，从IT外包服务商到企业数字化的“赋能者”，正是软通动力“成年礼”的重要标志。在数字经济时代，数字化渗透到传统行业，而这对掌握数字技术的软通动力来说，帮助他们实现数字化转型变得游刃有余。

2022年3月15日，软通动力在国内挂牌上市，这一里程碑的事件更加让刘天文笃定了软通动力作为数字化赋能者的决心。“上市的软通动力上了一个新的台阶，我们的客户需要一个能给他们带来安全感、稳定、规范的合作对象。”刘天文的话语中，透着服务好客户的一种责任和使命。

软通动力的成年礼

企业发展不会一帆风顺， 软通动力的“童年”也经历过不少坎坷与波折，但始终把握住了市场趋势。受益于中国互联网的迅速发展，IT咨询、应用软件开发、系统运维等业务高速发展，企业都逐步开展了信息化建设。随着互联网和信息技术的快速发展，各行各业产生的数据量呈指数级态势增长，数据逐渐发展成为重要的生产要素。

彼时的软通动力则在 IT 服务上投入了更多的关注，国内大型通信企业、头部互联网企业的崛起给软通动力带来合作的机会，对国外大型企业的IT服务也让软通动力积累了丰富的经验。

早期的创业，也让刘天文见识到资本市场的威力，从VC到PE，软通动力开始受到资本的热捧，并于2010年顺利在美国上市。“在纽交所上市前，海外业务一直是软通动力的主营业务，毕竟国内市场成熟度还有欠缺，但是从2010年开始我看到中国企业在迅速崛起。”刘天文坦言，也是从赴美上市的那一刻，软通动力反而是把重心放在中国市场，而这也为十年后回归中国的资本市场奠定了基础。

其实，在这之前软通动力就已经为“回归”做着准备，在那个数字洪荒的时代，软通动力就在摸索适合中国国情的软件与信息技术服务道路。用刘天文的话讲，软通动力是一家面向B端的公司，服务好直接客户就是把自己的使命价值最大化。在其发展历程中，公司的发展战略、目标、组织架构在不同阶段都呈现出不同风貌，但是唯一不变的就是不断向上的源动力。

在当时，软通动力的“掌舵人”刘天文已经看到了市场的变化：为了实现自身商业模式的升级、更敏捷地应对市场变化，越来越多企业开始运用更先进的“新IT”技术探索数字化转型，从而挖掘数据中蕴藏的商业价值。在他看来，信息化向数字化跃升进入了加速发展的新时代。

而软通动力已经在行业有了深厚经验的积累和出众的技术实力，推出了数字化创新业务服务、通用技术服务、数字化运营服务三大服务。与此同时，软通动力打造了五大横向能力线，涵盖咨询与解决方案、云智能、智能终端、工业互联网、信创及开源鸿蒙/欧拉。当五大能力线与三大服务合力汇聚，使得软通动力的业务服务能力日益丰满和全栈化，进而能够更快捷地响应客户，满足新基建、信创产业发展以及企业数字化转型等领域复杂的各类需求。

“成为数字经济的使能者，致力于用数字技术提升客户价值是我们的使命。”刘天文也在用行动告诉每个人，软通动力就是值得信赖的合作伙伴，也将是行业的领军者。

如今的软通动力是一个拥有9万员工的企业，在全球分布上百个办公室，高效协同被刘天文视为公司的核心竞争力之一。“我们的交付能力是有目共睹的，这不仅受益于我们大规模投入基地建设，而且高效的协同办公保障我们的业务实现不间断。”刘天文表示。

在软通动力，聚集着一大批高质量人才，每年面向社会大量招聘并且对招聘对象进行培训，这其中包含新员工培训、实习实训、管理课程培训、技术培训等，其年培训人数数以万计。无论是管培生的培训体系，还是对外人才的吸纳，软通动力都能最终统筹出一个高效高能的团队。尽管业务结构会有变化，但是总有合适的方法，让每个人发挥其价值。育人是一个双赢的策略，让员工看到自身的价值，也给公司带来价值的提升。

客户眼中的“多面手”

“当客户对你的技术创新能力要求越来越高的时候，说明客户已经变强了，如果软通动力不变强就很难适应他们的需求。”刘天文中肯地表示，信息化时代和数字化时代最大的区别是信息化时代是流程驱动，而流程又都是固化的。反观数字化，是在于模式和场景的创新，如今企业需要的是应用在不同场景的IT能力，如果没有很强的创新能力、行动能力、学习能力就很难适应这样的变化。

将咨询业务放大，这是软通动力成熟的标志之一，就像今天的埃森哲，软通动力增强了“智囊”的输出。“我们在与很多企业领导人的沟通中发现，他们能感受到转型的必要性和紧迫性，但是对自己的需求却没有明确的认识。”刘天文认为，软通动力的智囊团队（咨询）就是为了帮助他们答疑解惑，帮助客户找到问题并最直接最有效地去解决。

不仅如此，软通动力更是增加了对创新的投入。“企业的自主可控能力越来越强，对我们的要求就会越来越高。过去我们做开发、测试就可以了，但是现在我们必须能胜任用户任何业务的需要。”刘天文以产业综合体为例，他们需要中台的应用和大数据的服务，这些课题就是软通动力的必修课。

作为一家上市公司，对研发投入和市场价值的平衡，刘天文也有自己的观点，新技术的投入就是要在应用上落地，能够为客户服务，能够转换成为一种生产力，这对其来说是个不小的挑战。“试错是必然的，但是必须要这么做，因为你敢于试错才有机会赢。”刘天文表示。

在软通动力形成了一种学习的文化。“作为一个开放性的组织，我们一直在不断学习。”刘天文介绍，通过对客户的服务，尤其是对一些大企业的服务，软通动力也会学习他们成功的经验，比如管理、文化的理念。“通过对他们的学习，你可以更了解客户，也可以让自己不断适应新的变化。”

在“东数西算”、“双碳”的国家战略下，刘天文认为公司也将迎来自己的高光时刻，无论是传统行业还是新兴行业，都会有很多新的机会。

以智能汽车行业为例，软通动力的技术服务交付能力覆盖底层硬件开发、ADS自动驾驶、车云业务等多个领域，现已拓展了诸多传统汽车制造厂商以及多家新势力汽车厂商，提供生产制造数字化、汽车新营销数字化、产品研发创新数字化相关服务。

“公司將紧抓发展机遇，秉承用数字技术提升客户价值的使命，朝着成为具有全球影响力的数字技术服务领导企业的目标阔步前进。”刘天文表示，伴随中国数字产业化和产业数字化的纵深发展，数字化红利带来的市场增量，软件与信息服务行业仍可维持较快增长，软通动力在数字技术服务领域仍有广阔的拓展和成长空间。展望未来，软通动力将聚焦重点大客户，积极布局战略新兴行业，包括金融科技、智能汽车、数字能源等重点行业；持续强化数字化创新能力，夯实稳健业务基础的同时将把数字化创新业务打造成为新增长引擎。4833962D-5474-40CE-AEBC-4EC1F380DA3C