Infor的2021新启程

丁海骜

2020年给Infor公司提供了一个前所未有的发展机遇。

其一，2020年上半年，曾经Infor的用户、股东，被人称为 “全球最神秘的非上市私人企业”的科氏工业集团（Koch Industries， Inc.），完成了对Infor的收购，使得Infor成为其旗下的一家独立子公司。作为一家年销售额超过500亿美元、业务遍及除科技产业以外多个领域的全球最大非上市公司，科氏工业集团花费近130亿美元收购Infor公司，也许考虑更多的是对自身数字化转型进程的关注。与此相对，本次收购对于Infor公司的影响更大：目前阶段，作为传统的管理软件厂商，Infor公司正在努力向“为特定行业提供商业云软件”的服务商过渡。在此过程中，不仅需要对技术和产品投入大量成本，更重要的是，Infor公司还需要了解和认识更广泛的企业用户的真实业务场景，并在解决现实业务需求的过程中，不断打磨将传统管理软件能力、不同行业的现实业务知识与新兴的科学技术相结合的方法和能力，最终完成产品功能和性能的不断提升。显然，成了科氏工业集团子公司，将使得Infor公司自身的技术和产品转型，变得更加有的放矢，步入自身高速成长的快车道。

其二，2020年突如其来的新冠疫情从某种程度上加快了企业数字化转型的进程，这使得整个企业级IT产业实际上在2020年经历了一次市场需求急速拉升的过程，Infor也不例外。Infor公司年底公布的数据显示：在2020财年，其全球SaaS业务增长达到112%，从本地部署向Infor云迁移的增长达到200%。其中，2020年中国区年度同比业务增长达到38%，大中华区业务超额完成37%，成为Infor公司全球市场增长最快的国家之一。

显然，成为科氏工业集团中的一员，加快了Infor自身能力的成长；而业绩的大幅增长，使得Infor开始对于市场有了更多的期望。

于是，在2021年初，Infor开始试图拓展更大的市场：4月13日，Infor宣布，将时任Infor大中国区及韩国销售副总裁谢晓蓓晋升为Infor全球副总裁兼大中国及韩国地区总裁，负责Infor在大中国及韩国地区的整体业务发展和市场提升，帮助客户获得成功、确保项目的敏捷交付。Infor全球总裁兼首席营收官Rod Johnson通过新闻稿表示：“中国市场极具潜力并引领增长，对Infor业务的整体成功至关重要……谢晓蓓女士在公司的8年里为Infor中国的业务做出了重大贡献。我相信，她的经验、敏锐的商业头脑和强大的客户合作伙伴网络，将有助于加速该地区的增长。”

应该说，2013年加入Infor，拥有25年的丰富行业经验的谢晓蓓原本就已经是Infor近年来拓展中国市场最关键的核心人物。正是在她的领导下，Infor才重新构建了在大中国区的生态系统业务，并且在三年内实现了业务增长三倍的目标。近年来，Infor与东风汽车有限公司、江西煌上煌集团食品有限公司、雅昌文化集团、德邦快递、徐工集团等一系列地区性大客户达成的合作，也都是在她的带领下所取得的业务成绩。

“大中国区市场是科氏和Infor至关重要的市场。”任命宣布当天，谢晓蓓接受媒体采访时首先强调，作为Infor的新东家，科氏工业集团在过去始终在“支持自由贸易”方面“有着明确的原则立场”，并“反对对中国进口产品加收关税及在任何地方滥征关税”的行为。在她的理解中，科氏工业集团和Infor在价值观方面极其相似：两家公司都是强调更加关注客户的需求，以满足客户的需求，提供卓越的客戶体验作为企业的核心追求。

在具体的措施上，谢晓蓓的规划中，Infor会在保持专注于“垂直行业应用、快速套件部署和提供持续改进能力”的基础上，在大中国和韩国地区市场，坚持客户共赢、生态系统、卓越团队和区域市场四个方面的核心价值建设。而对于2021年最核心的工作内容，谢晓蓓强调，除了其目前正在积极进行中国公司团队架构的调整和重建，云就绪、长期生态系统建设、客户关系管理和品牌意识，都将是其在未来工作中关注的重点。

“所有人都知道，软件产品不是一个产品，而是一个方案，它要经过我们的实施和服务，经过合作伙伴、实施方、厂家、客户……多方一起才能实现共赢。”在接受采访时，谢晓蓓认为除了专注于技术产品外，Infor希望通过加强对外构建一个更具有成长性的生态系统，对内提高Infor机构的战斗力，来赢得更多的市场关注和用户。“八年前我加入Infor时，主要的工作就是要打通代理、合作伙伴和渠道关系。这么多年之后，Infor健康的生态体系已经在中国基本形成了雏形。为什么我要说雏形呢？因为我们的生意还会越来越好，还有更多的发展空间。”

而对于自身能力的提高，一方面，刚刚履新的谢晓蓓对Infor中国地区的人员和机构基本完成了重组，另一方面，在其倡导下，Infor中国在2021年三月正式成立了用以员工培训的中国Infor中国研究院。

“此次团队的更新是真正的更新：人员的百分之七、八十全换了岗，从Q1的成绩可以看到，这次调整是一次正确的改变。”谢晓蓓强调，此次Infor没有开除任何同事，只是把同事们放在更合适的位置上，去发挥更大的优势。而此次人员调整的目的，是Infor希望能够构建一个能够快速响应用户需求的、能够完成针对性和个性化项目的人员架构和组织结构：因此重点加强了针对“大单”的战略小组和国际组、咨询售前部门、大客户部……“之前在中国，我们的做事方法是中规中矩的，当时Infor已经有很多的成果；但未来，我们应该有更多、更好的方式，有更专业的人来做事。”

采访的最后，在回答记者提问时，谢晓蓓透露：作为一个始终坚持向SaaS服务转型的软件公司，Infor全球公有云合作伙伴是AWS，但是在中国市场上，Infor始终秉持着“坚持以客户为中心，不强迫客户接受任何他们不认可的方案”的原则，正在“推进与中国本土公有云的合作进程”。

写在最后

虽然目前市场上流行各种用云原生应用解决企业级业务管理需求的理论，但是事实上，经过验证的企业管理软件在管理方法、软件规则，甚至企业知识方面，依然保有一定的优势。对于应用企业而言，两种方式之间也许并非是“二选一”的关系。“Infor非常强调的是：为企业核心的一些应用系统打造这方面的行业云套件，特别是‘最后一公里深层的应用。”Infor大中国区及韩国商业咨询高级总监鹿崇在回答笔者提问时强调，两种解决问题的方式之间应该是共存和融合的关系：“Infor提供了Infor OS，目的就是要拥抱这些外围的应用。目前，Infor的生态系统中有50个合作伙伴，他们在我们的核心应用中也会开发针对客户的一些应用：例如移动办公、出差费用报销等各种应用，我们会把它做一些融合，做一些连接，通过我们的OS平台，融合到一起。我们不排斥这些东西，因为这个市场就是这样的。但是核心就是专业的人做专业的事，特别是行业‘最后一公里的应用。”