埃森哲：企业重塑竞争力的两个关键点：韧性和创新

王永

越来越多的企业开始启动上云转型项目，以构建或扩展数字化功能，提高业务效率和营收增长。而随着成功的数字化转型案例的不断涌现，这一发展势头也越来越强劲。尤其是在疫情的影响下，企业上云已经成为第一选择。

“云本身能够带来的好处就在于，除了最简单的能够快速响应、快速扩容、稳定、和安全等基础的云功能之外，最主要的是创新的能力，利用它的人工智能、机器学习和边缘计算的技术，产生更多新的模式。”埃森哲大中华区企业技术创新事业部运营与交付总裁贾缙在接受笔者的采访时表示，上云并不是一件轻而易举的事情。企业的上云之旅涉及战略、技术、流程再造、组织变革等各个方面。尽管在云上进行了多年的投资，但全面实现云价值仍然是一个艰巨的挑战。

事实上，在与客户交流的过程中埃森哲被问到最多的问题就是——埃森哲自己有没有上云？

“作为咨询公司，我们始终以客户为中心，不能‘忽悠别人。”贾缙透露，埃森哲其实与亚马逊云科技的合作已经持续13年之久：一方面，通过亚马逊云科技的帮助培养技术人员；另一方面，在公司内部完成云转型的基本工作。目前，埃森哲大概95%以上的IT系统全都在云上运行。

值得一提的是，为了更好地通过云计算为客户带来价值，埃森哲专门成立了一个新的部门——云优先（Cloud First）战略。据了解，当前云优先部门大概有7万多员工，去年埃森哲的财报公布的数据显示，其65%的营收来源于数字化技术、云和安全方面。

“不难发现，埃森哲每年的年报看到基于技术的服务，几乎每一年都占到50%。所以在中国可能我们的形象更多是一个咨询公司。”贾缙表示，其实在全球埃森哲一直是以技术立身的技术服务公司，帮助客户规划云、上云，用云，还可以帮助客户运行它的系统，覆盖从最开始的咨询到运营所有的端到端的服务。

从行业的角度来看，企业在上云的过程中，虽然需求产生了明显的变化，不过其关心的最主要问题仍然只有一个——通过云计算和公有云的厂商提供的服务，到底能够能解决哪些问题。

这从埃森哲服务战略转变也可以看出——前几年，埃森哲和亚马逊科技合作推出了J2C（Journey to Cloud）服务，帮助、劝说企业上云。但是随着大部分企业已经完成上云，如何充分利用云的特点，成为企业新的需求。此时，埃森哲的战略也从J2C转向Journey in Cloud，旨在帮助客户更好地发挥云的能力。目前，埃森哲与亚马逊云科技携手合作的行业解决方案有將近20个。

“我们看到处于领军者的企业主要有两个特点：韧性和创新。这是埃森哲在去年数字化转型指数发布中给所有企业提供的两个线索。”贾缙表示，韧性更多的是体现在通过疫情企业能够处理的包括对供应链、客户的触点和渠道等方面。创新更多的是新型技术在企业运作的各个关键部门的渗透度。这也是未来企业在重塑自身市场竞争力过程中着重建设的两个方面。