乐视TV：从被质疑到被模仿

罗克研

中国彩电企业在经历了前十年的高速成长后，已经遇到了发展的瓶颈。基于过去市场特征建立起来的粗放式业务体系已经无法适应未来市场的发展。今年以来不少家电企业出现了不同程度的亏损情况，一方面源于政策透支消费，另一方面中国家电市场正趋于饱和，越来越多的家电企业开始寻求调整转型。

据第三方市场研究机构中怡康最新监测报告显示，今年1-8月份，液晶电视销量2819万台，同比下降6.6%。与传统彩电品牌市场占比持续萎缩形成鲜明对比的是，乐视超级电视市场占比持续高速扩张。

发力双十一 解决电商的

“最后一公里”

从累计销量来看，今年1-8月份，乐视TV超级电视从第一季度的1.83%、2.77%、3.62%飙升到了8月份的5.82%。

自2013年7月3日超级电视上市以来，今年上半年，超级电视一年销量近100万台。据乐视TV的人士透露，整个9月加上预售的订单量，超级电视单月销量已经突破20万台。

单月销量突破20万台，只是乐视2014年线上销售突飞猛进的一个缩影。另据奥维数据显示，8月份超级电视线上销量占比27%，在所有彩电品牌中位居第一。线上销量占比稳定在20%以上，甚至会达到30%以上。这意味着平均网购每4?5台电视，就有一台是超级电视。

在9月19日乐迷节活动当天，乐视商城超级电视销量10万台，配件超4万件，总销售金额4亿元，总参与人次超800万，创中国电视行业单日销售量、销售额纪录，乐视商城创中国B2C商城单日单品牌电视销售量、销售额纪录。

乐视TV副总裁张志伟介绍，10万台现货的电视销量订单，已经在活动结束后的一周内发货完毕。目前，乐视商城物流覆盖的城市已经达到616个，虽然现货的配送时间是一周之内到货，但是在北上广深等大城市三四天基本可以送到。

去年双十一，天猫商城单品牌电视卖出56272台的销售成绩，创下吉尼斯世界纪录。而今年的双11，乐视TV将通过四大促销活动，为广大消费者提供超级电视及周边配件、乐视生态等产品，这也是其全年唯一一次在第三方平台的促销活动，极有可能刷新天猫商城单日电视销售纪录，也有可能刷新自己所保持的单日10万台的中国电视行业单日销售量、销售额纪录。

乐视超级电视的售后服务问题也一直被传统彩电企业视为其最大的软肋，此前乐视也把国家规定的15天可换货或修理调整到30天。乐视TV还推出了Lerpar合伙人计划。

张志伟介绍，Lerpar可以说是乐视解决电商的“最后一公里”，因为LePar并非渠道，而是服务和体验的载体，首先是用户体验平台和用户综合服务平台，其商业模式核心仍是乐视CP2C全流程直达用户。因为超级电视作为智能大屏，是一种高交互性的产品，用户有着体验、适配家装环境等方面的需求；随着超级电视覆盖超过百万人群，迫切需要我们将服务本地化，LePar将乐视的服务做到用户身边，能够做到即需即达；虽然电商高速发展，但主要覆盖的是一二线城市，而LePar有利于我们覆盖更多的三至五线市场，满足更多用户的对超级电视的迫切需求。

围绕用户 推出定制产品

去年，乐视发布超级电视时，整个电视业一片哗然，并受到普遍质疑。而半年多后，其他厂商从最初的质疑转为对乐视TV产品和整个乐视生态的效仿。

超级电视有句宣传语是“两倍性能，一半价格”，是说把门槛拉低。乐视智能终端事业群CMO彭钢认为，一切有情怀的产品，都是贵。跟用户讲感性数据，跟用户打高大上的广告，就是为了多赚用户的钱，太多人要在这个路子上赚钱了。

而乐视所为，是要把价格门槛降低，要增加新产品新价值的服务。让所有人拥有的产品，才是好产品，才可以实现逆袭。

在超级电视关机时，会出现“因为有你，所以我们每天在长大。”彭钢指出，这就是尊重用户，对用户心怀敬畏。其他电视机厂家，尤其是所谓的高帅富的外资品牌，他们是听用户的话，走自己的路；乐视是扎扎实实听用户的话，走用户说的路。只有真正尊重用户，把用户放进来，把用户的每一个问题，变成真正产品服务体验，所有上面要改的东西。

乐视TV超级电视的成功刺激了善于跟风的互联网企业，在乐视之后，各大互联网公司纷纷进军智能电视行业。复制乐视模式，成为一种思路。据相关介绍，目前传统做视频客户端的几家公司也都在准备做电视，招兵买马，组建部门。

不过，此前几个月广电总局对互联网电视盒子进行整顿，批评牌照方和视频网站的违规情况，也让乐视倍感压力。

有消费者反映，TV版暂停之后，由于此前已缴付了几年的内容费，会对收看节目有影响。对此，彭刚表示对于用户来说，内容服务并不会受到影响。

那么，而模仿乐视模式是否有前途？曾有说法认为，广电封杀令会让乐视模式止步于此，因为乐视模式（平台+内容+终端+应用）中视频内容收费是一大盈利点，而牌照方的介入会让内容运营谁来主导变得扑朔迷离。

多位业内人士均认为，乐视模式依然可以继续，原因在于乐视的内容都有版权，严格意义上讲它并不违法。此外，乐视网已经牵手重庆广电，要联合申请内容牌照，若牌照申请下来，自主权会加大。