内向者的“静”争力

雪莉

不久前有条新闻：某位通过了国家公务员考试、专业考试、面试和体检，并且总成绩排在专业岗位第一名的应聘者，在准备上岗前被告知取消录用，理由是——性格内向。

关于“内向者是否适合职场生存”的话题，早已有人进行过讨论。不久前，苏珊·凯因出版了她的新作《安静：内向者在一个滔滔不绝的世界中的力量》。凯因认为，性格内向的人并不需要假装自己很外向，事实上，内向的性格也能成就伟大的事业。

“内向”与“外向”的定义，最早是由瑞士心理学家卡尔·荣格提出的，这也是心理学类型理论中最为著名的划分方式。荣格认为，个体心理能量的活动倾向于外部环境的人，就是“外倾型”的人，他们重视外界，爱社交，活跃，开朗，易于适应环境；心理能量的活动倾向于自己的人，就是“内倾型”的人，他们更重视主观世界，好沉思，善内省，常自我欣赏和陶醉，孤僻，缺乏自信，害羞，冷漠，寡言，较难适应环境的变化。

而在凯因的定义中，内向者被认为更喜欢刺激较少的环境，并倾向于安静专注，听得多，说得少，在开口之前会思考。相反，外向者在社交场合中非常有活力，通常坚定自信，能够同时处理多个任务，表达自己的想法反应迅速。在凯因看来，内向者回避社交并不是出于害羞或恐惧，他们只是单纯地不喜欢而已。

1.对“内向者”的偏见

毫无疑问，这个世界已经被“外向者”占领——尽管其中有一部分是“伪装”的。我们的文化也更加推崇性格外向的人。特别是在职场中，“性格外向”“开朗乐观”“擅长沟通”已经是对每一个应聘者的基本要求。不过，一些我们认为理所应当的情况，事实上并非如此。

实际上，内向的CEO比我们通常以为的要多。根据一项统计，美国40%的商业权力掌握在性格偏于内向的人手里。

2.“内向”的潜在竞争力

更注重深度

内向型领导者追寻深度而非广度，他们乐于向纵深挖掘，以获取他们想要得到的信息；和外向型领导相比，他们更加谨慎和细心，更容易把事情想得透彻，并作出明智的决定。即使需要与他人交流，他们也更热衷于进行有意义的谈话，认真地聆听，并作出有见地的解答，而不是做无谓的闲聊。

开口之前先思考

内向者极少说出不靠谱的话，因为在开口之前，他们已经在脑海中完成了字斟句酌的工作，所以一开口就如同书写下来的文字报告一样观点清晰、用词准确。因此在公司会议中，他们可以在一片嘈杂喧嚣中保持清醒和冷静，并作出判断与回应。事实上，公司会议中最沉默的那个人，往往掌握着决策权。

孤独带来成效

有心理学家专门作过研究，结果发现：喜欢单独训练的人往往更容易获得精湛的技艺。这些技艺包括体育、乐器演奏，或是学生的课业考试等等。单独训练保证了在集体训练时无法达到的练习强度，被训练者的精神也更加集中。因此结论是：人在单独工作时会更有成效，而这无疑是性格内向的人所喜欢的方式。

3.内向型领导者的优势

倾听员工的声音

性格内向的领导者更善于倾听，他们关注细节，并善于从倾听中获取他们所需要的信息，以掌握公司的真实状况，从而减少人力资源方面的成本。比如，用一句嘘寒问暖的话让原本打算离职的重要员工改变主意。事实上，内向型领导者更善于领导主动型员工，倾听并鼓励员工实施自己的想法。他们所扮演的更多的是调节者的角色，而不是外向型领导者常常扮演的决策者。

平和的自信

内向型领导者从来都是“忙而不乱”，他们的秘诀就在于有备而来。对于工作上的重要会议或演讲，内向型领导者会早早开始策划方案。因此在重要場合中，他们总能保持心平气和、丝毫不受外界环境的干扰或影响。而领导者身上所展现出的这种持重、自信、平和的气质，也为他们争取到团队成员的信任。

决策更加慎重

外向型领导者开朗自信、勇于进取的个性，一旦表现过度，就会给公司带来麻烦。比如过度自信，可能让他们在某些商业决策中作出错误的选择。不仅如此，未来可能得到的丰厚回报会让外向型领导者忽略其他风险信号，不顾一切地“向前冲”。而对于内向型领导者来说，他们的警觉性无疑更高，因此在作决策时会考虑得更多，会更加慎重地作出决定。

（摘自《南都周刊》）