网络：数字连接对制造商的意义

鹿崇

我们生活在一个超级互联的世界中，数字网络定义了我们生活和工作的方式。随着制造商变为承包商、合作创新者、配件提供商和全球供应链中的一环，在以合理成本向客户提供所需的创新产品时，利用强大的可视性技术对制造商来说至关重要。这不仅关系到与业务合作伙伴分享数据和监控设备，还要共同承担发展风险，分享创新思路，以及共同负责为客户提供价值、服务和愉快的购买体验，而这就需要时刻保证稳定的数字连接。如何保证稳定连接？

在个人生活中，我们的笔记本电脑和智能手机为生活带来了极大便利，包括网上购物、听音乐和看电影，甚至远程查看门口环境或了解私家车更换机油的时间。在职业生活中，应用互联技术带来了更多效益。软件解决方案实现了利益相关者和机器之间的多层次互联，原因多种多样，例如，帮助客户配置个性化产品，与合作伙伴协作研究工程参数，或者利用GPs和卫星跟踪货柜位置。对制造商来说，无论其规模大小或从事哪个行业，迅速访问行业网络、共享数据和共享体验已经成为一种新常态。

过去十年出现了多种利用网络的方式，包括原材料供应商、机器问内部网络以及外包作业任务，外包作业任务负责生产专业配件或提供专业服务，例如，在定制部件上喷涂铬层，或者生产特种车辆使用的刹车总成。

许多情况下，人们在向数字技术和连接技术过渡时一直很谨慎，倾向于躲避风险的制造商们只进行了一些很小的尝试，例如，对物联网项目进行概念验证测试，在云端测试边缘应用，或只对一个业务部门（如库存管理或售后服务）实施自动化。某些情况下，这种转型充满了障碍。刚从大萧条中恢复过来的企业可能没有资金进行全系统检修。企业缺乏有经验的IT人员也会产生一定的影响，导致一些制造商无法完成重要的IT项目。

这让网络需求变得更加迫切。由于制造商的厂内资源有限，必须求助于价值链中的其他组织才能发挥更大作用，因此合作变得尤为重要。数字技术正在提高共享数据的能力，而且不会牺牲安全性或泄露专利信息，制造商更愿意接受共同创新、外包和协作。事实证明，这些网络对激发新想法和加速产品开发起着重要作用。缩短新产品的上市时间成了市场主流，尤其是那些具有高科技组件或个性化功能的新产品。

有何期待

现代化网络系统需求，尤其是云网络需求日渐增强，制造商不得不采取大胆，有风险的措施。在冲击制造业的同时，数字化变革也在以相同的力度改变其他行业，如拼车、娱乐、媒体、银行、旅游和教育。人们开始关注互联、网络和合作。创新和数据情报不再局限于组织内部。数据已经获得了解放，变得民主化和商业化，从而带来更广泛的应用、更深入的研究和更多的机会。

网络的决定性作用及解释

以下是制造商可以利用网络的几种方式示例。

客户反馈。收集客户（B2B或B2C模式）对新产品的反馈对保持相关性起着重要作用。客户希望能够进行协作，提供意见建议，选择功能和获得个性化产品。随着产品的复杂程度和金钱价值升高，客户倾向于提出更多反馈。门户网站、电子商务网站、配置工具和社交媒体是构建这种协作式客户体验的几种方法。

为充分与客户协作并满足客户预期，著名汽车制造商法拉利就与Infor公司合作开发了一种解决方案，通过实现从概念到执行再到交付的整个流程的可见性，使用户全程参与，把用户带入到预期目标的实现过程中。通过与Infor合作，法拉利能够在如今的“连接时代”保持相关性，同时保持其品牌的真实性。

产品研发与设计。如今，制造商经常与配件供应商和最终用户开展合作，以改善新产品的规格。各个终端用户能够直接查看CAD图纸、预测建设成本的网络，以及来自客户的特殊订单，帮助工程师和设计师协调一致。

技术解决方案帮助制造商实时协作，记录决策点供后期参考，在ERP中记录数据，并关联产品SKU或客户订单。这种协作式网络可以分享产品参数，提供访问产品参数的渠道，帮助组织缩短测试、原型设计和报价的时间，确保获得客户认可。

需求规划。对于客户来说，预测需求一直是一个难题。随着个性化产品增多，客户可以从数十种成品或配件中进行选择，这使得预测需求变得更加困難。针对所有可能的配置保持适当库存绝非易事。现在，制造商可以与渠道合作伙伴、经销商和零售商进行合作，应用预测分析和算法得出更准确的结果。这帮助价值链中的每一个人充满信心地预测所需的原材料。

供应链执行和仓库管理。诚然，为了保证向客户按时、如约交付，在制造过程中优化供应链一直非常重要。但是如今，由于经济全球化和客户对价值和质量的预期，供应链管理还必须要求对预期的质量、订单准确性和按时交付能力进行监控。另外还需要对运输成本进行监控，因为非预期运费或第三方物流费用可能很容易导致产品利润大幅下降。

数字技术让实时跟踪和管理运输成为可能。安装在货运集装箱中的传感器利用GPS技术跟踪位置并预测交付时间。企业可以在运输过程中做出改变，根据需要调整计划。

前不久，Infor发布了Control Center，这款供应链可视性和智能解决方案使得打造数据驱动、自主学习且持续可靠的供应链成为可能。该解决方案提供端到端的可视性和深度数据科学，帮助供应链主管透过每日繁杂的数据，找到适当的信息，从而加快决策速度，并利用预测和引导智能快速执行决策。

机器间互联。得益于物联网和传感器技术，制造商甚至可以连接车间设备、车队、物料处理系统、机器人、传送机，以及仓库中使用的扫描和拣选工具。在这些例子中，机器发送和接收信号的功能意味着它们可以实现自动化，并从远程位置进行监控和管理。这可以产生无数种应用，例如，通过跟踪维修技术员的GPS监控他们的位置，以及为流水线设备编写程序，以便在出现安全隐患时自动停止。

结论和思考

以上只是数字技术在帮助制造商与供应商、合作伙伴和客户建立联系的过程中发挥越来越重要作用的一部分方式。随着数字化变革席卷整个制造业，企业将越来越有必要利用数字技术重新定义流程和业务模式。利用数据作为明智决策的基础，并利用网络协调合作关系。在制造商制定数字战略计划的过程中，网络应作为构建发展基础的重中之重。