新技术条件下的图书馆创新管理与服务研究

朵代毛

【摘  要】在互联网时代背景下，传统的图书馆服务和管理模式都受到了不同程度的冲击，同时，这也不断督促图书馆创新管理方式。在新技术条件下，图书馆的发展主要是依靠政府财政资金的投入，从而不断满足社会的基本文化需求，在这一过程中也体现了图书馆资源的数字化、传播的网络化和技术的智能化特点。论文对新技术条件下图书馆已有的知识服务模式展开了进一步研究，同时，提出了在新技术条件下，传统图书馆服务与管理模式的创新路径。

【Abstract】Under the background of the internet era， the traditional library service and management modes have been impacted to varying degrees. At the same time， it also constantly urges the library to innovate the management modes. Under the condition of new technology， the development of library mainly depends on the investment of government financial funds， so as to continuously meet the basic cultural needs of the society. In this process， it also embodies the library's characteristics of the digitization of resources， the network of dissemination， and the intelligence of technology. This paper makes a further study on the existing knowledge service mode of library under the condition of new technology， and puts forward the innovative path of the traditional library service and management modes under the condition of new technology.

【关键词】图书馆;创新管理;知识服务

【Keywords】library; innovative management; knowledge service

【中图分类号】G259.2                               【文献标志码】A                                   【文章编号】1673-1069（2020）07-0013-02

1 引言

图书馆作为推动中国文化发展的重要组成部分，对于国民素质的进一步提升以及文化强国战略的实施有着直接的影响。新技术的不断发展也让图书馆的传统服务管理模式中存在的一系列弊端日益突显。因此，我们必须发现当前图书馆在管理模式以及服务方面所存在的问题，再根据这一系列问题提出具有针对性的解决措施，最终确定未来图书馆实现可持续性发展的方向。

2 當前图书馆管理与服务模式中存在的问题

2.1 管理理念较为落后

首先，图书馆管理的从业人员不能对以计算机为代表的新兴技术做到足够的熟悉和了解，受限于自身管理观念，在新技术应用于各行各业的背景之下，管理人员难免出现不能胜任工作的现象，需要通过提高自身技术与业务能力紧跟社会时代的发展;其次，管理人员自身观念的落后，也将对图书馆服务机制产生直接性影响，管理人员会逐渐忽略读者在挑选书目上的差异性，这也就意味着传统图书馆服务形式是单调的，无论从服务上还是管理模式上，图书馆的管理人员既没有办法满足每一位读者所需要的个性化阅读需要，也不能在服务读者方面投入更多的热情和进取心。

2.2 管理模式较为被动

国内大多数传统的图书馆都是以被动式的管理模式为主，也就是说图书馆在新建好一系列配套设施并设置了相关的管理人员之后，就没有将重点放在图书管理方面，甚至在负责宣传的功能栏上只是简单地介绍了基础信息，很少能够根据图书馆内的特色或者其他方面的优势为读者提供优质服务。在这种传统的管理模式下，图书馆管理人员仿佛只是充当一名负责图书保护的角色，其一切活动都是处于被动地位，这也就意味着其无法通过对读者的了解来掌握读者的阅读需求，进而也就无法根据读者阅读喜好来为其推荐相关书籍，最终造成图书馆内某些书籍长期放置无人翻阅而失去本身的价值。在图书馆有限的空间内，如果不能根据读者所需来置办书籍，最终将会使图书馆内读者数量大量的减少，这也正是造成管理人员工作积极性无法提高的根本性原因。

2.3 数据挖掘意识匮乏

就目前来说，虽然现今新技术在图书馆当中的应用比较有限，但对于图书的搜索和归还都需要利用计算机进行记录，这也完全能够证明当今图书馆的进一步发展需要新技术的辅助，读者无论是想要阅读哪些书籍都需要在计算机上进行记录，因此，从业人员的工作内容也就变得更加宽泛和复杂化，其必须提高自身素质能力，加强对于数据挖掘意识的培养，在工作过程中能够凭借计算机借阅记录对读者对图书的风格喜好和阅读习惯进行进一步分析和探讨，只有这样才能充分地利用好现有的资源，从根本上提升管理服务质量，同时，也避免了公共资源严重浪费这一不良现象。

3 新技術对图书馆管理与服务的影响

3.1 新技术对图书馆馆藏文献载体形式的影响

计算机网络信息技术的发展引导着整个社会发生了较大的变革。在图书馆中表现最明显的是馆藏文献载体形式上的较大变化，在传统时代的图书馆运行过程中，人们更加倾向于对纸质书籍的精读，因此，图书馆馆藏资源也都是以纸质书籍的存放为主要的形式，同时，报纸和期刊是图书馆资源的辅佐。通过对新技术的不断应用，知识载体的形式也发生着越来越大的变化，伴随着电脑和手机在社会当中的不断普及，电子书籍也逐步成为人们在阅读过程当中的流行形式，这就使图书文献的载体迎合着人们阅读方式的变化，由纸质书籍向电子书籍以及网络书籍的方向不断变化。

3.2 新技术对图书馆管理模式的影响

新技术的出现不仅影响着图书的载体形式，而且对其管理模式也产生了直接性的影响。从图书馆管理模式来看，图书馆逐步向着自动化和集成化的方向进步，同时，管理模式也在新技术的推动下一步一步完善和优化，甚至出现了无人管理的趋势。图书馆无论是在借阅还是阅读的过程中都是建立在现代技术基础之上的，这有效地改变了传统图书馆管理模式当中员工较为散漫的工作态度。计算机技术的应用也大大降低了人力物力成本，在丰富图书馆书籍藏量的同时，也使得读者各种各样的个性化差异阅读需求得到了进一步满足，最终完善了图书馆的服务机制。图书馆管理模式的进一步完善在提高图书馆馆藏资源寻找效率的同时，也能让更多的人容易地找到自己所喜爱的图书资源，进而提升自己的阅读效率。

3.3 新技术对图书馆服务内容的影响

图书馆的传统服务类型以及内容方面都比较单一，通常情况下只是为读者提供基础的藏书、借阅和归还这三大业务，而新技术在当今图书馆当中的应用，使得图书馆的服务内容得到了大大的拓宽，传统图书馆负责的业务范围也不断向外扩张，不仅为读者提供了基础性的服务，同时，还为读者提供了多样化的信息导向、文献搜集以及网络咨询等各项服务。除此之外，传统图书馆服务功能也逐渐由被动和封闭式向开放式和网络化的方向转变，最终由单一功能向多元化服务功能转化，进一步突破了图书馆在拓展藏书方面的空间和时间限制，读者可以利用网络随时随地发现和找到适合自己阅读的各类书籍。这使得传统图书管理当中的工作人员转变成网络线上的服务咨询人员，从整体上提高了从业人员的专业素质，最终使图书馆的服务效果也得到了有效提升。

4 新技术条件下图书馆管理与服务的创新建议

管理人员是图书馆管理和服务升级的重要影响因素，因此，加大从业人员培训力度是提高图书馆管理与服务水平的关键点，这就要求能从以下几个方面入手：首先，应该加强对于从业人员管理理念的进一步培训，使管理人员尽可能地摆脱传统管理理念，通过树立良好的管理理念来调动员工工作的积极性，同时，这对提高员工工作责任感与使命感具有重要作用;其次，应该积极为员工提供学习技术的平台，培养从业人员对技术应用的相关技能，通过所学知识来对所观察到的新技术在藏书领域当中的应用进行进一步了解，并从中及时发现问题解决问题，不断培养管理人员在思维上的创新能力，最终将自己所学的技术知识应用到藏书领域以及实践工作当中;最后，对管理人员新技能的培养和应用也需要图书馆领导人员的高度配合，各个领导人员应积极寻找提高工作人员工作技能的方法，同时，也可以通过举办专家讲座的方式，让各个专家和工作人员能够面对面沟通和交流，不断提高技能。以上是新技术条件下图书馆管理与服务的创新途径。

5 结语

随着全球信息技术的飞速进展，图书馆必须打破传统的管理理念和服务现状，通过对数字化和科学化管理模式的引进，使公共资源进一步得到充分利用，这将在提升我国整体国民素质的同时，也能让图书馆的藏书真正有利于民。

【参考文献】

【1】王艳香，刘春艳，周兆军.新技术条件下的图书馆创新管理与服务研究[J].中外企业家，2020（05）：147.

【2】王滨.新技术环境下图书馆的管理与服务创新[J].农业网络信息，2017（06）：41-43.