机动车驾培教练员职业素质提升“有道”

文／陈毛香

机动车驾培教练员职业素质提升“有道”

文／陈毛香

全民学车时代已经来临，机动车驾驶员培训行业将步入一个科学发展的新阶段。因此，提升机动车驾驶教练员的职业素质，是走向成熟的汽车社会的时代要求，更是汽车文化领域中核心价值理念的升华之关键所在。

汽车社会的到来，对影响和促进我国机动车驾驶员培训工作具有重要的作用，驾驶员培训行业已经发展成为与普通老百姓生活息息相关的服务型行业。提升机动车驾驶培训教练员职业素质，成为汽车社会新时期优秀的、先进的汽车文化孕育与传播的必然要求。那么，问题来啦！如何提高机动车驾驶培训教练员职业素质呢？

一个机动车驾驶培训机构，能否培养出合格的驾驶人才，其关键在于教练员。“出门看天色，练车看脸色”，这句玩笑话或多或少反映了部分驾校学员在学驾过程中的无奈。但在培训成本明显提高、市场竞争日趋激烈的情况下，提高机动车驾驶培训教练员职业素质应从以下四个方面入手。

一、严格把关 定期培训

严把教练员市场准入关。随着教练员资格证的取消，教练员上岗执教由驾校自己决定，只要符合相关条件，就可以聘用，到行业管理部门备案即可。这就要求驾校在聘用前要对教练员的基本信息、驾驶经历、道德品质等进行充分了解。安徽省交通职业技术学院，2014年从现有大专生里选拨了一批已取得驾驶证的学生进行教练员职业培训，经考试合格后28名毕业生全部分配至全省部分龙头驾校从事教练员工作，这批教练员综合素质高、接受能力强。实践证明，他们在教练员队伍中起到了模范带头作用。

定期组织教练员再教育培训。随着科技的进步，汽车的类型更是以前未有的速度在不断更新。作为驾校教练，应该紧随科技的步伐，不断更新和完善自己的汽车理论知识和反应能力，提高自身的实战技术，以便更灵活地应对未来可能遇到的突发事件，有针对性地对学员实施个性化教学，以提高培训的效率，使学员迅速地掌握驾车技术。相关行业管理部门和机构在对教练员进行业务能力监管同时，也应积极组织各类培训，规范教学动作、更新业务知识、提高教学能力。2016年，安徽省机动车驾驶培训行业协会开设了教练员岗前培训班和再教育培训班，邀请专业老师专门就提升教练员语言表达能力等方面进行授课辅导，收到良好效果。

二、健全法规 加强监管

交通运输部正在草拟教练员管理方面的相关法规，遵照教育与处罚相结合的原则，将对屡教不改的教练员启动退出机制。充分利用驾校教学场地和教练车内视频监控、教练车卫星定位、电子围栏等信息采集手段，加大对驾培全过程信息化管理；采取指纹识别、实行IC卡制度等，确保学员培训学时。运用科技化手段加强对教练员的监管，多方位全面规范教练员教学行为。2015年7月，合肥市全面启用《合肥市机动车驾驶员培训综合服务管理》新系统，对教练车内部进行实时监控和录音，全面减少教练员粗暴教学、“吃拿卡要”现象，学员投诉量全面大幅下降。

上图：在“先学习、后付款”模式中，教练员服务质量差、教学水平弱、驾校管理不到位都可以用“差评”表达情绪，直接会影响该教练、该驾校利益和信誉

下图：一个机动车驾驶培训机构，能否培养出合格的驾驶人才，其关键在于教练员

三、质量评议 学员监督

根据《道路运输从业人员管理规定》要求，行业管理部门应对所有教练员逐一建立档案。内容包括教练员基本信息、教学质量信誉等级、道德品行记录等。开展教练员教学质量评议活动，定期公布排行榜，行业管理部门应采取学员评价、电话问询测评、发放问卷调查等方式对驾校和教练员进行满意度测评，上榜公布、增加透明度，为广大学员在选择驾校和教练时有据可依。建立违规教练员“黑名单”制度，对所有投诉举报要查处到位，并责令限期整改，对经查实的违规违纪教练员一律列入“黑名单”，各驾校在规定时间内不得聘用。安徽省道路运输管理局近两年连续举办了教练员职业技能竞赛，评先评优、奖励表彰，激活了教练员钻研教学、苦练技能的教学热情。

四、优化制度 人文关怀

推行“先学习、后付款”模式。与以往相比，这种模式中受训学员占据主导地位。教练员服务质量差、教学水平弱、驾校管理不到位都可以用“差评”表达情绪，直接会影响该教练、该驾校利益和信誉。学员选择面扩大、主动权提高，也会促进教练员、驾校主动提升服务质量和教学水平。

优化内部管理制度。在内部管理制度方面，成立专门机构负责学员培训和结业考核，学员入学后及时告知学员学校培训内容、培训计划，对学员上车训练采取学员自主选择和学校分配双向选择，对学员在校学习情况进行跟踪，发现问题及时解决，分散教练员权利，遏制教练员“吃拿卡要”现象的发生。

给予教练员更多关怀。驾校应在以人为本的原则下，提高教练员的工资待遇，严格执行劳动合同法。如给教练员投保相关保险、提供免费优质的早、中、晚餐等，解决教练员之忧。多给教练员一份关爱，他们就更有可能精神饱满地工作，就不会浪费学员的培训时间，也不会发生让学员请吃饭的现象。

全民学车时代已经来临，机动车驾驶员培训行业将步入一个科学发展的新阶段。因此，提升机动车驾驶教练员的职业素质，是走向成熟的汽车社会的时代要求，更是汽车文化领域中核心价值理念的升华之关键所在。

（作者单位：合肥市交通运输管理处）