微软迷航

方兴东

作为传统IT领域最成功、最赚钱、最富有神话色彩的企业，微软的命运，无疑是下一个十年最壮观的事件。虽然直到今天，依靠老当益壮的Windows和Office两个传统软件产品，微软依旧是苹果之外最赚钱的IT企业。但是，放眼整个互联网格局与趋势，微软今日的辉煌注定只是回光返照而已。

失去的十年：偏离主航道

纵观互联网发展史，我们可以大致划分出三个阶段：从互联网起步到2005年，全球网民总人数达到第一个10亿;2005～2015年，全球网民突破30亿;而在下一个十年，也就是2015～2025年，将达到50～60亿。

全球第一代10亿网民基本是PC用户，以上班族为核心。当时90%以上的联网设备运行的都是Windows操作系统，Office和Windows是每一个网民电脑里的标配。与此同时，微软除了这两大现金流产品，还有几乎人人都用、具有垄断性地位的IE浏览器，用户量全球第一的MSN即时通讯，以及用户群最大的免费邮件系统Hotmail。那时候的微软，实质上主导了所有网民的软件、硬件和互联网服务。如果微软在2005年前，能抓住这样的黄金时机，抛弃“以产品为中心”的软件思维，代之“以用户为中心”的互联网思维，布局自己的互联网战略，可能雅虎、亚马逊和Google都难以有今天的成绩。

然而，微软并没有及时调整航向。第二个十年，也就是2005～2015年，互联网行业的主航道悄然发生了巨大的变化。这十年，也成为了微软失去的十年。

所谓主航道，主要是由用户群体的构成决定，也就是主流的消费群。在这个十年，全球网民突破30亿人，以发达国家和发展中国家的中产阶级为主，使用电脑办公的群体不再是主流互联网用户。这也使得Office和Windows原有的核心用户，成为30亿大众网民中的少数民族。今天，运行微软Windows系统的联网设备比例，已经下降至不到15%，跌破10%只是时间问题，Windows必然会被迅速边缘化。

这个阶段，分别抓住了搜索、移动互联网和社交媒体的谷歌、苹果和Facebook成为了主战场的真正玩家。而一个像微软这样的超级巨头，只有牢牢占据产业最核心的主航道，才能够保持当年的傲人姿态。

当下：冲击硬件，迷失自我

早在2012年，微软就已经开始纠正航道，推出了Surface系列自有硬件品牌。为了对抗iPad，微软特意推出了采用ARM芯片的Surface RT。但这是一个既不叫好也不叫座的产品，尤其是“二合一设备”的概念，基本无人问津。次年，也就是2013年，微软不得不因此冲销9亿美元的库存，RT系列也只推出了两代就寿终正寝。

就在这一年，微软收购了上个世纪的另一个巨头——诺基亚，剑指苹果之心，昭然若揭。但是这样的努力，也只是让微软偏离得更远。

今年10月的秋季新品发布会上，微软很卖力，一下子发布10款新产品，包括Lumia手机、新Band手环、HoloLens全息头盔以及Surface变形本等。多就是少，杂就是差。看着这些东西，如果是个创业公司的新品，我们应该喝彩。可是，对于一个年收入近千亿美元的软件第一巨头，推出这么一堆新奇玩意，恍惚间，竟有不知道微软究竟是家什么公司的错觉。

微软不仅仅做新产品卖力，公关也卖力。说苹果模仿和抄袭，说苹果也怕了。其实，这些东西又与苹果有多大关系呢？

虽然不少朋友在朋友圈为微软欢呼雀跃，奋力刷屏，但残忍地说，要是来自上一个时代的“老用户”不喜欢，兴许还能歪打正着，切中新一代的兴奋点。取悦PC时代的遗老遗少们，恰恰是过去20年微软一直在走的歧路，居然至今还不亦乐乎，不知归途。

我还要继续更残忍地说，就微软打着“生产力工具”大旗，费了大钱，费了吃奶功夫搞出来如此琳琅满目的小东西，只是自娱自乐还凑合的炸弹，没有一颗真正能够落到主航道，倒成了名副其实的“又微又软”。这样的东西要是出自哪个车库创业公司之手，我也肯定会大声喝彩几下。而对于微软，今天大家再吆喝，目前这些传统产品，最终只会导向一堆越来越软硬不分的大杂货。

在全球30亿网民时代，定位“生产力工具”本身就已经把自己置身在越来越边缘、越来越小众的市场。在下一个30亿网民时代，更是如此。想想看，网民每天上网做“生产力”的时间占了多少？

只能说明，微软钱还是多的，人还是有的，但是章法绝对是更乱了。东西是更多样了，方向也更迷乱了。已经回不到最根本的问题上：微软究竟是谁？微软是做什么的？当年回望久违的IE、Hotmail和MSN等产品，必须得承认，过去的微软曾经走在互联网的正确轨道上，而且走得其实还不赖。但是，今天，微软真的更加脱轨，更加迷失。

有人说，硬件已经成为微软的战略主力。如果真是如此，完全是舍本逐末，不知道自己是谁。用不着对手费力，自己直接就往沟里去了。微软是干什么的？不管今天多么被动，微软起码应该知道，自己是做操作系统的;微软每天能够好吃好喝，盖茨还能继续当着首富，还不是因为微软手里还握着十亿级的联网设备。

这才是微软的战略核心，核心中的核心。

未来十年：巨头会陨落吗？

今天的微软依然大而不倒，能在各个角度四面出击。但是只要偏离当下的30亿美元，和下一个30亿美元的主战场，微软再如何努力，都只是徒劳。

庞大的10亿级用户

谷歌通过掌控Android系统，拥有高达14亿的活跃用户（截至2015年9月），而且依然处于爆发阶段，前景无忧。而通过iOS和手机终端掌控着10亿级用户的苹果，无疑也拿到了未来的船票。9月，Facebook月活跃用户达到15.5亿，旗下即时通讯应用WhatsApp月活跃用户突破9亿大关，另一款即时通讯Messenger月活跃用户为7亿，通向未来之路的大门已经敞开。

与这几家相比，微软手里的10亿级联网设备的价值，是有过之而无不及。10亿级联网设备，这是互联网时代多么庞大的一个资源！微软恰恰掌握着这10亿联网设备最底层的操作系统，也就是掌控着所有的硬件和软件。那么，如果微软具备互联网思维，就应该以10亿级同时在线的用户为中心，而不应该再是以软件或硬件为导向。可惜，直到今天，微软都只是守着金矿酣睡，从来不知道它的真正价值，也不知道如何去挖掘和创造自己的新价值。

面对着10亿用户，微软也只是破天荒地拿出免费升级的杀手锏。尽管微软已经使出浑身解数，Windows 10最新安装量也只有1亿台。微软期望未来三年内安装量能够达到10亿台。但鉴于人们对操作系统的升级越来越不看重，加上微软迄今没有用户思维，这个目标很可能是一厢情愿。到今天，多少用户都以为，微软就是一个天天帮忙打补丁的公司。

正如过去20年，微软自己浪费和糟蹋了IE、Hotmail和MSN等在互联网领域具有重大价值的战略级产品。今天，微软还在继续白白浪费掉最后一个，具有真正战略价值的操作系统。从操作系统的基础着手，构建以10亿级在线用户为中心的新商业模式和商业逻辑，微软还不至于快速失去未来。但如果继续照目前这样乱捣腾下去，微软的日子不会长久。

企业用户的“云”需求

10亿级用户的价值能够得到彻底激活，就可以帮微软争取更多的时间，但并不能保它屹立不倒。微软要想自己基业常青，关键是在云计算。

当初，微软的成功建立在PC操作系统，但在今天，个人用户对专业PC操作系统的需求正在减弱，取而代之的是日渐崛起的社交媒体——也就是每个人的社会操作系统。

对于企业和机构来说，云计算将是它们全新的“操作系统”。微软未来主要的机会，也是在于云计算。

可惜的是，在这个领域亚马逊早整个行业十年，已经是一马当先。今年4月，亚马逊首次单独披露了AWS云计算服务的财务业绩。令所有人都意想不到的是，AWS为亚马逊带来了每年超过60亿美元的营收，以及约10亿美元的利润。之前甚至有报道说，FBI也计划使用AWS。

随着亚马逊企业云计算服务AWS的爆发，云计算摧毁传统IT业的场景将不再是一种幻想。软件、硬件、网络设备、传统IT服务，甚至通信运行，所有这些的经营者，都将进入生死存亡的最后逃生阶段。

成本问题只是一方面，更在于传统IT产品模式已经无法适应新的时代。未来人们再也不需要自己单独购买IT产品。在云计算领域，无论操作系统、数据库和各种应用软件都需要重写，服务器、网络设备和带宽等都需要重新设计。随着云计算崛起，传统IT产业如同破铜烂铁，将被企业和政府等主流客户所抛弃。国内所谓的去IOE，其实根本不是因为安全问题，而是因为IOE产品难以适应云计算的需求。

无疑，云计算将重新格式化整个IT产业，这是IT业有史以来最大的一场革命。我们熟悉并敬仰无数年的IT巨头们，IBM、惠普、思科、戴尔、EMC、Oracle、SAP、Microsoft等（包括中国的IT企业），一个也跑不掉。所有动作迟缓的企业，下一个十年都将面临如恐龙灭绝的命运。转型成功终究也是低概率的事件，传统的数万亿美元市值的市场将灰飞烟灭，当然，更大的、新兴的数万亿美元的市场将喷薄而出。

而在这个过程中，微软无疑是首当其冲。尽管微软的云计算建立在传统企业软件应用之上，有基础优势。但这部分业务收入含金量很成问题。何况云计算必然要动摇Office和Windows这两棵支撑着帝国的摇钱树。到时候，微软不得不面临左右手互搏的难题。然而任何问题，放在微软身上，都值得加上一个“最高级”。

下一个十年，我们见证的最壮观的大事件，或许就是微软陨落。

AWS云计算服务

2006年，亚马逊推出了AWS服务。通过AWS，企业可以不用再购买自己的软硬件设备，也省去了聘请IT工程师管理技术基础设施的必要，只要利用亚马逊数据中心就可以运行网络应用。到2010年，硅谷和纽约的许多企业，都逐渐开始通过AWS来管理自己的网站。

去IOE

阿里巴巴首先提出的概念，指在阿里巴巴的IT架构中，去掉IBM的小型机、Oracle数据库、EMC存储设备，代之以自己在开源软件基础上开发的系统。