企业社会责任内部效应理论分析

摘要：本为主要从利润、竞争力和企业的成长等三个角度进行理论分析企业社会责任的内部效应。

关键词：企业社会责任内部效应竞争力

虽然对于与企业社会责任效应相关的研究起步较早，但只是在相关的文献中提及了企业社会责任的作用、企业社会责任的影响、企业社会责任与财务绩效、企业社会责任与利益相关者、企业社会责任成本、企业社会责任风险等，具有零散性、局限性、非系统性的特点，并且他们也只是从广告效应，传播效应等视角进行论述。远没有形成一个统一的企业社会责任效应分析框架。虽然国内外学者从不同角度对企业社会责任理论进行了研究，但相对来说还不够透彻，还存在着许多不足之处，对企业社会责任效应的认识还比较模糊。本文主要分析和讨论企业社会责任的内部效应及其作用机理。

1 企业社会责任效应概述以及内部效应概念

对企业社会责任可以从两个角度来理解：首先，企业社会责任所带来的效果是指企业由于履行企业社会责任而给社会和企业自身带来的相关效益和好处，比如，减少了自然环境的污染、矿产等资源得以保护为后代所用、改善人民的生活水平、提高社会成员的福利、消费者的需求得到较大程度满足，企业经济利润的增加以及竞争力的提升等等，同时也有承担企业社会责任带来成本增加等风险。其次，企业社会责任所引起的反应是指企业因履行企业社会责任而引起其利益相关者对企业的认知上的变化，比如，消费者对企业整体及企业产品态度、投资者的投资倾向、供应商的信任程度、员工的忠诚等等变化，该方面主要表现在意识层面的变化。企业社会责任并不是完全否认企业追求利润的根本目的，而是指主动承担或履行为股东以外的利益相关者谋取一定利益的一种责任，它是以履行国家规定的法律责任为底线，肯定企业追求利润的行为。它要求企业的经营者在企业利润最大化与主动履行社会责任之间寻求一种平衡点，以人为本、以社会为本、以社会和谐为基础，以企业的长远利益和社会的可持续发展为目的。企业履行社会责任与提升企业绩效具有相互依存的关系，企业获得利润，是企业保护和增进社会福利的基础，企业通过履行社会责任能够获得更多的外部支持，从而提高经济绩效，增加股东财富，表现为企业履行社会责任的效应。企业社会责任效应和企业发展才能实现真正意义上的企业与社会间的互动效应。

世界著名投资银行家巴菲特说：价格就是你要付出的，而价值是你要得到的。若从企业角度而言，企业社会责任给企业带来的利润、效益、财富、收入等则称之为内部效应，是企业行为带给自身的价值，企业在为社会创造产品、提供服务并由此获得利润，提高竞争力，获得成长时，它是在实现内部效应；而当企业承担企业社会责任，促进经济发展，增进社会公益事业、关心与支持社会社区文化教育、福利事业、慈善事业时，它才体现出其外部效应的。也就是说，定的社会组织，诸如企业，只有具有一定的为社会提供服务、满足社会需要的能力与属性时，才可能体现其外部效应，经济学中将企业行为给社会带来的影响称之为外部效应，具体是指企业承担企业社会责任给企业和利益相关者带来的影响。

2 企业社会责任的内部效应：基于利润的角度分析

企业社会责任利润效应可以理解为，企业在承担企业社会责任的企业行为中寻找到适合自身获得利润的机会，从而实现企业与社会的双赢。承担社会责任的一些行为虽然不能直接带来经济效益，表现在当年成本的增加，利润的减少，但会使企業树立良好的形象、获得社会各界的支持，而为企业获取长期利润准备了条件。企业社会责任利润效应可以理解为，企业在承担企业社会责任的企业行为中寻找到适合自身获得利润的机会，从而实现企业与社会的双赢，企业社会责任的利润效应的研究目的是证实企业社会责任行为会引致企业经济利益的改善。企业承担企业社会责任一定会产生成本，但从财务角度看，这部分成本支出都是从企业上年度利润留成中提取的，并不影响企业本年度的经营业绩。如果有一定的影响，那也只是会影响到企业下一年度或今后一段时期的投资和规模的扩大。此外，社会参与为企业带来巨大的长远利益，这些长远的利益包括为企业赢得债权人的信任、稳定与供应商的关系、获得更多顾客的认同、换来更少的政府干预等，进而树立良好的企业形象，这样会给企业带来潜在的利益，足以支付承担社会责任的成本。

基于信号传递理论就企业社会责任的利润效应给予分析：信号理论起源于信息不对称，最初是山美国经济学家迈克尔·斯宾塞Michael Spence)于1972年提出。他论证了如何用“信号”来调整市场参与者之间的信息分布。即信息优势的一方通过某些行动向信息劣势的一方传递他们的私人信息以证明他们的市场能力，也就是显示或制造市场信号。信号要求经济代理人采取易见的举措来使委托人确信他们的能力或其产品的价值或质量，以避免不利选择。企业会选择向外界传递信号的方式来向其他利益相关者传递其履行企业社会责任的情况。这样信息优势的一方通过某些行动向信息劣势的一方传递他们的私人信息以证明他们的市场能力，也就是显示或制造市场信号。信号要求经济代理人采取可见的举措来使委托人确信他们的能力或其产品的价值或质量，以避免不利选择。

企业履行社会责任，通过信号的传递和反馈过程作用于企业，提高企业的利润。

首先，企业通过履行社会责任进行信号的传递。为了获得更多的利润，确定其他利益相关者是很必要的。企业在处理日常的经营活动中，为了提高企业绩效，应当首先分析外部环境的构成要素，利益相关者包括供应商、员工、政府、债权人、顾客和公众，企业要确定哪些群体受企业影响，同时能够影响企业决策，确定利益相关者可能存在的特殊利益或利害关系是什么，例如：债权人侧重于企业的偿债能力；顾客关心的是产品性价比；员工关注的是工资福利、培训机会等等。接下来，企业就可以针对不同的利益相关者传递信号，满足利益相关者的利益需求，我们问题的关键是决定通过什么具体方式来管理这种关系，常见的有：关注社区福利事业、不拖欠借款、与供应商衷心的合作、为员工提供培训机会、积极主动纳税等等。接着，通过信号的反馈过程而获得利润。例如：政府会降低对企业的管束，降低了政治成本；债权人会给与企业一定的优惠政策，降低限制限制性条款；企业的社会形象提高，会扩大企业的销售收入，增大了对顾客的吸引力；员工会更积极的工作，发挥其创造性思维来增强企业活力等等。企业通过这些活动履行了社会责任，与利益相关者的合作降低了交易成本，满足了其他利益相关者的利益需求，他们就会主动与企业合作。

企业绩效的提高是企业回报社会的良好物质基础，企业履行社会责任有利于提升企业绩效。企业本身是独立的经济实体，企业可以通过重视这些利益相关者的利益，获得竞争力，从而实现长期绩效发展。企业通过积极履行社会责任来降低企业与这些利益相关者之间的交易费用，有效的经济活动本身就具有伦理性，只要不损害他人的利益，所获利润都是理所应当的行为。利他的“义”可获企业的“利”，不断地以“利己”行为间接实现“利他”的社会效益，既实现了企业的义利行为活动的和谐统一、共同发展，又能满足实现“人与人交易”的形成条件，圆满地履行了企业社会责任，这才是社会责任效应义利观的真谛。创造新的就业机会，从而在企业生产经营过程中，不断地提高自己。只有繁荣的企业，才能生产出有意义的产品来。

3 企业社会责任的内部效应：基于企业竞争力的角度分析

企业可以通过大众喜欢的形象发挥品牌效应。企业通过满足社会公众的期望，塑造企业良好形象，关注公益事业，主动承担社会责任，这是企业的一种战略思想与战略眼光的体现。它可以创造良好的生活质量和更令人向往的团体，企业承担社会责任会给企业带来良好的广告效应，使企业保持长期利润的取得和长久的发展，企业履行社会责任是企业发展的内在动力，企业可以创造更好的氛围，能够全面提升企业竞争力。提升企业竞争力的重要途径，是塑造企业良好的企业形象、对社会负责任的态度、对政府工作的支持等。像传统那样，仅仅关注企业的技术、产品、资金是不够的，我们要靠对弱势群体做出善举，对社会做出支持，才能提高我们的核心竞争力。企业对社会责任的承担对其竞争能力有着直接或间接的影响，而且这种影响随着社会的进步，时代的发展，而变得越来越大，不可否认，由于企业面临的市场环境相当复杂，其在市场当中的竞争力受到很多因素制约，企业社会责任与市场竞争能力并非在任何时候都是正相关的，有许多因素在影响和制约着两者之间关系。

4 企业社会责任的内部效应：基于企业成长的角度分析

在企业成长阶段，市场占有率和竞争力明显提高，利润也会随之增加，企业的规模不断扩大，销售额不断提高，企业开始为投资者带来较多的回报。企业此时必须加强人力资源管理，因为企业急需的是更多的较高素质的员工，它可以为经营者扩大投资规模做好准备。加强员工培训，增加晋升机会，以人为本，改善工作条件，提高员工福利，获得、留住、激励员工，使员工为企业的成长努力工作，增强员工对企业的使命感、责任感和忠诚感。因为社会责任的主要内容是围绕员工的需要，因此企业社会责任的突出对象就是企业员工。

企业利用自身的资源承担起更多的社会责任，社会、政府、公众和其他利益相关者对企业的期待明显提高，企业的规模得到空前扩张，企业的影响力大大增强，企业可以通过纵向一体化和横向一体化等方式扩张规模，但无论在企业的那个阶段，企业应当履行企业的社会责任，反而促进企业的成长，规模的扩大，效益的提高，为企业的可持续发展准备条件。即企业履行社会责任可以促进企业的可持续成长。企业在经济发展过程中扮演着摄取者、影响者和改造者的角色，企业必须向生态型、可持续型转变，才能最终实现可持续发展。企业是经济发展的动力，企业必须合理协调“取义”与“取利”的行为。为了实现企业真正的长期可持续发展，企业必须争取多方利益团体的共同满意或利益均衡，才能最终保证两者的和谐发展。

参考文献：

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[5]朱开平.企业社会责任研究[U].南京:南京大学，2003.

作者简介：

李兆凡（1952-），男，山东济宁人，山东省济宁卫生学校，研究方向：经济管理。