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苹果生态系再狂十年

时间:2024-04-23

林国方

靠一项产品,翻转企业命运的传奇故事,苹果无疑是最佳典范,更厉害的是,懂得抓住iPhone这项明星产品拉抬其他产品线,创造更多热销商品,都让苹果用创新、大胆、实践想象的坚持力,帮助自身营运走出深植人心的3C精品代名词。

在苹果10周年版智能手机iPhone X上市之际,回顾这10年来,苹果在已故执行长乔布斯与现任执行长库克带领下,创新之轮不断转动,产品线从手机一直到手表,市场从消费者拓展到企业,赚钱的营运方式也从硬件跨至软件服务,这种“全方位创新”或许正是苹果市值能在10年暴增9倍、突破9000亿美元,并稳坐全球市值最高公司宝座的功臣。

乔布斯 艾夫 库克互补

乔布斯“回锅”担任苹果执行长后,以独到的眼光与坚持,在2007年推出第一代iPhone,在一片嘘声中销量一鸣惊人,完全颠覆人们对手机的认识,也让众多专家眼镜碎了一地。之后苹果的创新范畴从手机一直延伸到平板电脑、个人电脑(PC)、电视机上盒、智能手表及软件,每一样产品问世都让人耳目一新,且都成为产业先驱。例如:第一代iPhone带给世界结合手机、网络及随身听于一身的装置体验;还有多点触控界面、第一个有用的行动网络浏览器以及视觉影音信箱;隔年的iPhone 3G推出APP Store,给了开发商施展身手的舞台,造就“应用程序(APP)经济学”的崛起。2009年的iPhone 3GS装配录像镜头,更把摄影机整合到手机里。

2010年上市的iPhone 4配备Retina显示器,让用户有更精致的观赏体验,还有FaceTime视讯通话功能,同年推出大受欢迎的平板iPad,完成微软十几年前想靠平板大发利市的梦想。苹果2011年的iPhone 4s搭载Siri个人语音助理,把人工智能(AI)加入iPhone。之后iPhone 5采用Lightning连接埠、iPhone 5s采用TouchID指纹辨识技术、iPhone 6新增Apple Pay行动支付功能、iPhone 6s增加Apple Music音乐串流服务、iPhone 7 Plus有2颗广角镜头,一直到iPhone X的FaceID脸部辨识功能,都增添人们生活的丰富度。苹果在这段期间还不断翻新iPad与iMac、MacBook等产品线,更推出AirPod无线耳机、Apple Watch等新产品。

苹果虽也经历乱流,例如:iPhone 4的“天线门”事件(以特定手势拿iPhone 4会收不到讯号)、乔布斯辞世、iPhone 6的“弯曲门”事件(机身的超薄设计导致容易被外力弄弯)以及苹果地图出包争议等,但这家消费电子大厂总能克服困境,恢复市场信心,激励股价再度缔造新猷。

苹果创新之轮得以持续转动,要归功于“三本柱”:乔布斯、设计总监艾夫以及库克。乔布斯的洞见与愿景,这10年来公认无人能出其右,是让苹果从破产边缘重回舞台中心的核心人物,虽然他自传透露的“暴君”性格也常让下属难以忍受,但正是这种组合让他拥有“既创新又耐操”的完美团队。

七个秘密翻转苹果

《福布斯》杂志曾从乔布斯自传里,归纳出他的七个创新祕密。

第一个是“做你所爱”,乔布斯着迷于打造帮助人们实现潜力的工具。

第二个是“要改变世界”,乔布斯的愿景是把计算机送到每个人的手中,也曾说过领袖的角色就是延揽最好的人才、让他们不断朝实现愿景迈进。

第三个祕密是“创意就是把事物连结”,乔布斯相信一大群有经验的人会达成其他人可能没想到的结论,他不知道各种端点会连到哪里,但把端点连起来后就会知道。

第四个为“懂得舍”,简单、干净、对使用者友善就好。

第五个是要“创造超棒的体验”,乔布斯从不以对手为基准来创新,而是以“自己的想象”。

第六个为“懂得说故事”,乔布斯是个非常会说故事的人,但他的发表技巧是实践多年后的改进与历练。

最后,是“卖梦想,而非产品”,乔布斯在首家苹果零售店开幕时说,这家店不是要卖计算机,而是丰富人们的生活。

这七个祕密迄今仍深植在苹果的DNA里。为了传承,乔布斯2008年创立“苹果大学”,专门培养苹果中阶管理人员,员工能为自己量身订做一套课程,成为乔布斯留给苹果的最重要遗产。苹果大学的部分教学人员来自耶鲁大学、哈佛大学、柏克莱加州大学、史丹福大学及麻省理工学院等名校。

苹果的另一创新支柱艾夫,则是在乔布斯回锅担任执行长后,与乔布斯携手建立简洁的“苹果美学”,苹果设计部门的地位甚至一度高于工程部门。艾夫曾说,他与乔布斯初次见面时,“有种一拍即合的感觉”,乔布斯也成为他的良师,“我从未见过有人能像他那么聚焦”。

在乔布斯仍为执行长时担任营运长的库克,则无疑是行政管理人才。他接掌苹果后,已带领苹果跨足企业客户市场,并持续精进iCloud、Apple Pay、AppleCare及App Store,帮助苹果蜕变为“软件公司”。他也延揽精品品牌Burberry老将阿伦特(Angela Ahrendts)主掌零售部门,建立苹果的时尚品牌地位。

iPhone过去10年带给世界10大变革

1. 把网络放进人们的口袋-iPhone虽名为“电话”,但网络功能才是影响世界最大者;

2. 让照相从嗜好变成日常生活-智能手机镜头加照片编辑APP,让每个人都拥有拍摄效能优异的相机,摄影不再是一小群人的嗜好,每人都能成为摄影师;

3. 改变软件创造及发布的方式-APP Store的推出,让手机取代地图、手电筒、时钟、扫瞄器、摄影机、日历、计算机及计算机等;

4. 改变工作方式等一切-配备GPS功能的智能手机与Uber等APP问市后,帮助“零工经济”大行其道;

5. 改变口香糖销售等小事物-超市结账台原本是口香糖的贩售热点,但随着手机结帐日益普及,导致全球口香糖销售量减少;

6. 智能手机成为人们花最多时间关注的事物-人们如今花最多时间在看手机,也透过社群媒体与行动连结进行社交活动;

7. 改变广告生态,Google与脸谱成为大赢家-网络不仅打败电视等传统的广告平台,网络广告本身也出现转变,行动通讯广告支出预料今年将超过网络广告;

8. 转变苹果营运-iPhone成为苹果的摇钱樹,去年营收占比为63%,净利占比则更高;

9. 使苹果成为全球市值最高企业iPhone问世前,苹果营运仍陷入困顿,如今苹果市值已比埃克森美孚石油超出1倍多;

10. 催生安卓生态系-不仅苹果,Google、三星等对手也因iPhone而受益。(摘自台湾《能力杂志》)

(编辑/多洛米)

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