马云：阿里三板斧

马云和他的十八罗汉白手起家，营建了阿里商业帝国，成为全球互联网经济大潮中的弄潮儿。阿里巴巴和旗下的淘宝、支付宝、菜鸟物流等彻底改变了中国的电子商务模式。

同样是互联网企业的掌门人，李彦宏、马化腾都有技术背景，文科生马云不然。但他在采访中很自信地说，和李彦宏、马化腾比起来，自己最厉害的地方就是懂得管理、组织和人心。这也是马云成就阿里巴巴最核心的要素。

上下三板斧

马云曾表示阿里不是商业帝国而是生态系统。如果说这是高屋建瓴地俯瞰商业版图，那么他的“三板斧”理论则被称为阿里巴巴19年来的创业心法。2016年教师节那天，马云开讲“湖畔大学三板斧”，“上三板斧是使命、愿景、价值观，下三板斧是组织、人才、KPI。这叫战略的合一。”

最早的“三板斧”起源于2009年马云要“快速、简单、有效”地打造阿里中层干部的阿里味，最终以实战沙盘结合理论的形式，展开三天三夜不合眼的炼狱培训。“三板斧”夯实了阿里铁军钢铁般的执行力。

“上三板斧”是马云更为强调的。使命、愿景和价值观，是阿里最大的核心竞争力，也是支撑企业战略的根本，是系统性的整体。

使命，往往在公司生死攸关、面临重大利益抉择时发生作用。GE（通用电气）将它们的第一个使命定为“让天下亮起来”，迪士尼的使命是“让世界快乐起来”。这两个公司的使命启发了马云，阿里的使命“让天下没有难做的生意”成为近8万名阿里员工奋斗的内在动力。

愿景是企业的阶段目标。当初马云提出的两个愿景是：阿里要活102年，要成为世界十大网站之一。后者已经在十年后实现了，而前者则要在历史中交出答卷。马云用愿景吸引了蔡崇信的故事，一直被津津乐道。

在阿里，价值观是要考核的，每年的年终奖、晋升都与之挂钩。马云曾说，“价值观与工资是阴阳八卦、阴阳调和两手都要硬”。阿里的主要价值观有六条，叫“六脉神剑”：“客户第一、团结合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业”。这其中最重要的是客户第一，团队合作和拥抱变化是支持这个客户第一的公司行为，个人行为上还有激情、诚信、敬业。

在谈到价值观建设时，常让人想到马云关于“野狗与小白兔”的论断。所谓野狗，就是业绩非常好、价值观很差的人，而小白兔，则是那些业绩很差、文化很好的人。马云说，“大部分的公司是白兔成群，公司里面的人都很好关系都不错，结果大家混日子。小公司就怕野狗，我记得当年自己杀掉过两条野狗。”2002年年中，有两个员工业绩很高但给了回扣，马云开除了他们，“就是要传递清晰的信息：回扣，杀；前来应聘要带客户来的，杀；我们从小事干，不能做假账，员工说去拜访我们的五个客户，其实只拜访了三个的，杀。”

下三板斧是“人才、组织、KPI”，着眼于具体的执行。马云的人才是“最合适的人”，谈到组织，马云说起了西点军校带给他的启发，那就是组织能力的培养至关重要，因为组织倘若变革得当，可以释放出极高的效率。至于KPI，他强调在前面的分析才是关键。在马云眼里，一个KPI设置得好的人，才能真正称为领导者。

生态系统模式创新

2014年阿里上市，包括淘宝店主、客服、90后大学生、海归创业者、快递员、海外企业主等在内的八位生态代表敲响钟声。在这重要的时刻，马云传递给外界的讯息是：阿里是一个生态系统，而不是帝国。在马云眼里，任何一个“帝国”都有倒台的时候，但“生态系统”则可以生生不息。他曾说，一个“生态系统”有春夏秋冬，就像非洲草原有旱季和雨季，只要是生命，就有生長、成长、发展、繁育和重新恢复的过程。重要的不是阿里能从这个“生态系统”里赚多少钱，而是在这个“生态系统”里面的企业能在这里挣多少钱，因为只有他们挣得越多，阿里才有机会挣钱。

马云的雄心足够大，阿里这些年“老业务+新收购”构成了一个庞大的生态系统。未来十年，他将依托阿里巴巴扩张金融业、物流业甚至旅游业、农业等，而联合其他投资人创立的云峰基金，则在娱乐业、生鲜业、传媒业甚至基因产业也有涉猎。