我国非接触式经济发展前景分析

文=徐 云 穆 华

（作者为北京中关村国情战略研究小组研究员）

非接触式经济，就是在传统的服务者——被服务者的直接服务之间，有意拉开空间距离或人为插入中间物理媒介，通过服务者——媒介——被服务者这个顺序链来完成服务。非接触式服务的核心内涵就是，服务者对被服务者的服务以非接触的方式进行。

受疫情影响，国内生活服务业遭受明显冲击。在大众消费热度呈现出阶段性骤降的同时，网购、快递等数字化技术的红利开始展现出强大的活力，它带来的“非接触式”服务显著改变了大众的消费习惯，同时有力助推了各行各业的数字化转型步伐。事实上，疫情的发展使得经济生活陷入一段时期的低谷，但也使得“无接触配送”“云旅游”“视频会议”等新型模式走入社会、生活之中，并得到了更多的政府、企事业单位的支持与认同。因此，我们需要系统全面地发展完善壮大非接触式经济这个新兴产业。

新冠疫情引发我国非接触式经济的发展

在当今世界，各个行业都有一些非接触式经济类型。例如：非接触刷卡支付、无感支付、扫码支付。正在飞速发展的自助非接触式购物，机器人、无人机送货，远程医疗等等。但从产业发展的角度来看，这些行业大多是无意识的、根据社会需求拉动的，缺乏系统性，缺乏明确的内涵界定。因此，有必要明确提出“非接触式经济” 的概念，将其作为一种新型经济，有意识地、系统全面地发展完善壮大，在应用于当前疫情防治的各类场景中，总结经验，向深度、广度发展。非接触经济具有广泛的发展前景。

非接触式经济的内涵

我们界定的非接触式经济，就是在传统的服务者——被服务者的直接服务之间，有意拉开空间距离或人为插入中间物理媒介，通过服务者——媒介——被服务者这个顺序链来完成服务。非接触式服务的核心内涵就是，服务者对被服务者的服务以非接触的方式进行。

很多传统服务都需要服务者与被服务者以接触的方式才能完成服务过程，例如购物。随着科技的进步，网购使得服务以非接触式方式进行服务成为可能。很多服务类型都可打破物理空间的限制进行服务。也有越来越多的服务类型，允许服务者以服务工具为媒介或隔离材料为媒介，为被服务者服务，这种经济形态称为非接触式经济。

信息领域传递信息。以数字信号的方式进行，摆脱了原来物理空间的限制，突破了传统的人与人近距离信息和纸质媒介传递方式。传统的纸质报纸、杂志都在被电子化。法律、咨询、会计审计等专业服务，都能以非接触的电子化形式提供服务。因此，信息产品服务，成为非接触式经济的主要领域。

货币金融非接触式经济。特别是有了基于互联网的移动支付系统，突破传统的近距离货币的传递方式，避免人与人之间的接触。中国的货币移动支付，成为全球非接触式经济的一大亮点。

货物物流非接触式经济。对于货物物流服务，虽然服务者与被服务者之间在空间上必须密切接触才能完成货物物流的服务交割，但却可以在时间上不同步，确保服务者与被服务者之间错开而不直接接触。例如，快递柜存储货物允许服务者先递送货物到存储柜，而后被服务者接收；服务者可先将货物交由机器人、无人机快递，而被服务者后接收。虽然是同一货物，只要时间上能错开，就可确保服务者与被服务者之间不接触。

与人体相关的非接触式经济。随着科技发展，近年来可以使用信息技术、新材料等进行“隔离”，通过设备来实现非接触式经济。例如，只要有设备采集器人体信息采集诊疗就可远距离进行；低时延5G与远程操作设备结合，使得远程手术也成为可能；代孕等生殖服务，也能通过非接触方式进行；万里之遥的月球车都能操控。

图：珠机城际（一期）是粤港澳大湾区轨道交通网的重要组成部分，也是联通珠海和澳门的重要基础设施

总之，非接触式经济，作为一种新生事务是对已有服务模式的补充与完善，并非完全替代传统的人对人直接服务模式。虽然从制造业角度，非接触式经济设备并非是个完全崭新的独立产业，它包括了各种所需的设备，很多设备也并非单一用途。如果把这些设备介于服务者与被服务者之间，就产生了新的服务模式和非接触式经济新业态。

非接触式经济的重大现实意义

医务人员是战胜疫情的中坚力量，必须保护、关心、爱护他们，并从各个方面提供支持保障。如果我们发挥高科技优势，推广应用非接触式医护服务，就能使医护人员持续健康投入战胜疫情斗争。在当前一手抓疫情防控、一手抓恢复生产之际，减少健康人群在社区、工作和公共场所的感染几率，是我们目前面临的艰巨挑战。推广非接触式经济，将会减少接触机会，降低感染几率，为我国最终战胜疫情做出贡献。新冠疫情推进了非接触经济的发展。

非接触式经济发展前景分析

目前，由于突发的疫情把潜在的非接触式需求迅速转化为现实需求。疫情过后，对传染病的心理影响还会持续很久，也会在很大程度上延续非接触式经济的消费习惯。因此，对非接触式经济的需求还会继续。

老龄化驱动的需求，中国等一些国家都在逐步老龄化。无论是居家养老，还是养老院养老，对非接触式机器人服务有很大需求。这种需求随着老龄化也会越来越强。

快递驱动的需求，随着网上购物的进一步发展，远程办公普及之后宅男宅女越来越多，越来越多的商业活动将在网上进行。人力资源成本的快速增高，对快递机器、无人机的需求也越来越多，也是无人快递的一个根本动力。我国的阿里、京东等都已经在尝试了。

未来，全球对非接触式经济存在巨大的需求、潜在需求会逐步转变为现实的需求、遇到新冠肺炎这类突发的疫情则会加速转化。

物联网技术的发展、红外感应器、NFC、激光扫描器、AI摄像头等信息传感设备，把万物通过互联网相互连接起来，从而实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理。为非接触式经济提供了信息通讯与控制保障。

人工智能技术人工智能的语音识别、自然语言处理及图像识别技术，能够使我们语音控制设备成为可能。例如，通过智能语音技术结合知识图谱技术，医护人员能够语音操作医疗仪器设备。视觉图像识别技术能够使基于红外探测器的体温检测仪精准度大大提升，从而提高测温效率。

云计算：云，已经是无处不在。云服务提供了远程医疗、线上远程办公、线上远程教育、电子政务、甚至手游娱乐等方方面面的非接触式经济。除了物联网、云服务、大数据、5G等提供了更多实用的信息技术，为非接触式经济提供了可用的信息采集、控制设备；新机械设备工艺，为远程操控提供了技术保障；新材料产业，为非接触隔离材料提供了更多的物理隔离材料的选择。这些技术，都将驱动和促使信息产品非接触式经济、货币金融非接触式经济、货物物流非接触式经济、与人体相关的非接触式经济的大发展。

由于全球对非接触式经济的巨大潜在需求，由于信息技术、材料科学的高速进步，人类正在进入非接触式经济新阶段。