论信息化建设对推动医院财务精细化管理的作用

牛文洁

（山西省第二人民医院，山西 太原 030012）

一、引言

医院财务管理工作不仅非常复杂，而且每天的工作内容重复性也较高，枯燥乏味且极易出错。因此，财务人员在实际工作过程中，不但要耐心、细心地计费，而且要始终保持严谨的工作态度，这样才能确保财务管理的准确性，一旦出现任何失误，都极有可能造成严重的后果。在信息化时代背景下，为了完善医院财务管理工作，既减少财务人员的工作量，又能确保财务数据信息的准确性，需要加强信息化建设，充分发挥医院财务精细化管理的积极作用。

二、在医院财务精细化管理中加强信息化建设的重要意义

（一）有助于提升医院财务管理工作效率

在信息化环境下，现代信息系统在各个医院的财务管理工作中得到了普遍应用，不管是财务管理，还是药品及耗材管理，或是门诊以及住院等收费缴费管理，信息化管理遍布各个环节，其还包括医技管理功能与电子病历功能等。在财务管理工作实际开展过程中，信息化系统能够利用网络渠道有效连接各项管理内容，在设置相应的权限后，能够实现灵活调度患者信息以及财务信息等。这样既能够大大减少人工操作误差，又能够实现医院财务管理工作效率的整体提升，有利于医院在相应技术的支持下更好地开展财务精细化管理工作。合理利用现代信息化系统实施医院财务管理，有利于提升医院财务管理水平。在传统的人工记账模式下，财务管理工作极为复杂，而且工作效率难以显著提高，这对相关工作的协调产生了不良影响。但是在充分应用现代化信息系统后，财务管理信息化水平明显提升，人员操作强度逐渐降低，在进行系统操作时，极为便捷，从而使得医院财务效率大大提升、人为误差明显减少［1］。

（二）有助于医院数据管理的集中化水平显著提升

就现阶段的医院财务管理工作而言，现代信息技术的应用在医院财务精细化管理中发挥着不可替代的作用，有利于实现信息的流通与共享。在传统的管理模式下，财务信息的流通会受到各种因素的影响，导致信息获取与传播存在滞后性，“信息孤岛”问题非常明显。在这种情况下，医院的整体财务管理效率会呈现出逐渐下滑的趋势，影响医院的健康、可持续发展。医院在财务精细化管理过程中适当应用现代化信息技术，不仅能够促进其网络化管理水平的提升，而且还能让信息沟通更加快捷、便利，更好地解决“信息孤岛”问题，为医院集中化数据管理水平的提升奠定坚实基础。

（三）有助于财务管理人员综合素质的培养与提高

在以往的医院财务管理工作中，不注重财务管理人员是否具备较高的综合素质及技术等，因此许多财务人员的综合素质都有待提升。随着信息化时代的到来以及医院财务管理信息化建设的推进，医院的财务管理模式发生了巨大变化，朝数字化与技术化的方向不断发展。若想胜任这份工作，医院财务人员必须不断提高综合素质，只有具备较高的财务管理综合能力且能够灵活应用现代化的信息技术设备与手段，才能够更高效、顺利地完成财务精细化管理工作。因此，信息化建设能够促进财务人员的专业知识能力与职业素养的提高。

三、医院财务精细化管理中信息化系统的具体应用

（一）信息化系统在门诊收费中的应用

患者到医院看病要做的第一件事就是根据自身的疾病类型挂号，现阶段，各个医院基本上都开通了银医通自助机，为患者挂号缴费等就医行为提供了便利，只需将小票拿走即可，不需要像之前一样排队等待挂号缴费。相比传统模式下的人工挂号方式，基于信息化系统的挂号缴费工作能够明显降低收费统计的工作量，有助于快速、准确地形成整个医院的汇总表，从而大大节约人力资源，大幅提升医院的工作效率［2］。在收费窗口处的收费人员需要根据处方将患者的各项基本信息逐一输入信息化系统，如姓名、药品名称等，这样就能在系统显示屏中快速、准确地显示对应的金额，然后在系统中输入对应医生的工号，由计算机自动生成并快速打印发票。只要输入正确信息，就能够确保准确性。如果是医保患者，那么在读取信息时只要直接刷卡，再输入相应的医疗项目及药品等即可。在利用信息化系统进行收费统计时，能够将个人缴费报表快速打印出来，值班人员只要汇总整理当日全部的缴费信息即可，这样就能快速形成总表，再以此为基础将凭据发送给相应部门。在收费管理中合理应用信息化系统，有助于防疏堵漏，促进门诊收费效率显著提升。

（二）信息化系统在住院缴费中的应用

医院收费人员在为患者办理入院手续时，基础依据主要是患者的入院单位，按照相应的标准合理收取住院费用，之后通过银医通信息服务自动生成患者的预缴金额等信息，主要信息包括预留缴费金额、住院号码以及个人信息等，在确认信息准确无误之后，将金额预缴收据打印出来。护士站在为患者选择病床与科室时，需要在严格执行医嘱的基础上，依据信息系统中的信息来完成工作，将相应信息录入银医通系统，每天将医嘱打印出来，并定期打印各项费用清单，这样不仅有利于提高患者住院费用的透明度，而且有助于医院形象、信誉的树立与提升。比如，当患者需要中途出院、转院或者转科室时，就需要借助信息化系统完成相关操作。

通常情况下，收费处在办理患者出院结账手续时，会将出院单作为基础依据，患者只要出示就诊卡以及可以证明身份的证件（如身份证、户口本等）即可，不必使用现金，选择银行卡账户就能进行充值与缴费，这样就能实现聚合支付。如果其中的一些项目存在退费的情况，那么就需要由具备相应操作权限的人员完成这一操作，防止出现盲目退费的问题。财务人员在工作过程中，能够通过新西湖系统模块，随时查询患者与财务报表信息，该系统模块的基本单位是各个患者的信息源，针对不同患者的各项信息，系统能够实现自动化处理，提高账目清晰度。如果出现预存金额不够的情况，系统就会提前将相应提示发送到相关界面，使得医嘱录入无法顺利进行，从而避免出现漏收费现象［3］。

（三）信息化系统在卫生耗材管理中的应用

在信息化时代背景下，医院要想更好地实现财务精细化管理，就要注重对卫生耗材的管理，利用现代信息管理技术完善卫生耗材管理系统，对卫生耗材进行实时监管，从而促进医院财务精细化管理水平的提高。在卫生耗材管理中，对信息化系统的应用主要体现在以下三个方面。首先，在医院运行过程中，每天的患者流量极大，使得卫生材料的购入量及消耗量都非常大，因此，财务管理人员需要借助信息化系统全面录入相应的卫生耗材信息；其次，在卫生材料出库时，要借助信息化系统及时、详细地记录出库信息，在记录时要按照不同类型对其进行合理分组，这样有助于财务精细化管理水平的整体提升；最后，要在信息统计库中详细记录卫生耗材的出库及销售情况，将相关信息记录作为确定耗材购置数量与品种的依据，这样能够在一定程度上避免耗材购入数量、品种出现缺失或者过量的情况［4］。

（四）信息化系统在财务管理中的应用

医院的发展在一定程度上受到财务管理的影响，而医院的财务管理情况也能体现医院的运行质量，医院领导在作出决策时，往往会将财务信息作为参考依据。由此可见，高效完成医院财务管理工作是非常重要的。一般情况下，绩效考核、预算管理、成本核算以及费用报销与资产管理等都属于财务管理工作的主要内容，其主要特征为较强的广泛性与复杂性。将信息化系统应用于医院财务管理工作中，既有利于确保该项工作的规范化与精细化开展，又能够使各个部门之间的信息交流与沟通更加及时、方便，各项数据也能够实现实时共享与更新，这有利于在第一时间发现并优化处理异常问题，促进医院健康、稳定发展。与此同时，在信息化系统中设置院长查询功能，使得院长能够在每月、每日定期获取各种汇总报表信息，如挂号汇总表、诊疗报表、医保/非医保收入表等。除此之外，患者的缴费、欠费、床位应用等各种具体情况也能在该系统中准确地显示出来，院长可以随时且全面地了解与掌握医院的实际运行状态，而医院财务管理工作也能获得更加精准有效的参考依据。医院在实施财务管理时，有些风险是难以完全避免的，为了将风险带来的损失降到最低，就需要合理构建相对完善的风险防控体系，提高医院财务管理的精细化水平。为了防止各种不良现象的出现，需要建立科学合理的规范机制，对各种隐患加以严格管理与控制。要结合医院的实际运行状况，详细、具体地划分各种风险，并做好财务风险监督工作。

四、信息化建设在推动医院财务精细化管理时的注意事项

（一）医院管理者要积极转变管理观念

随着信息化时代的来临，医院管理者必须具备现代化理念与超前意识，结合医院的实际运行情况，注重人员及相应设备资源的分配，加大财务方面的支持力度，充分利用信息技术，科学合理地编制医院的长远发展规划，这样既有助于医院财务精细化管理的实施，又能够促进医院整体运行质量大大提高。比如面对庞大的患者信息数据，医生的阅读效率较低，出错率较高，以电子化形式记录患者的病历信息，能够确保信息更加全面准确，更方便对患者病例进行备案。医生与护士需要时时关注患者的实际情况，如果仍采用传统的方式，就需要在查房与护理时来回跑动，观察患者的身体状况，由于患者人数众多，医护人员会非常疲惫，精力不足。基于此，在信息化建设过程中，要不断完善远程医疗系统，为医护人员查房与开展护理工作提供便利，大大提高其工作效率。另外，还要完善医院内部人员的控制体系，落实精细化管理理念，促进医院相关人员及时更新现代医疗知识，提高信息化医疗设备的使用率，从而为医院财务管理信息化水平的提高以及精细化管理的实施带来积极影响。

（二）注重风险控制体系的合理构建

针对医院财务管理中的突发风险，需要制订具体可行的解决方案，做好财务风险控制工作。开展与落实医院财务精细化管理活动，有利于财务精细化管理体系的建立，并促进其不断完善。医院财务管理中财务风险问题是不可避免的，为了将财务风险带来的损失降到最低，应该全面分析与了解引发财务风险的诸多因素，明确医院相关管理人员在财务风险防控中需要承担的责任，及时采取具有针对性的措施，加强风险评估等，使风险管理工作落到实处。除此之外，在开展医院财务精细化管理工作时，还需要全面提高相关工作人员的能力及综合素质，这样有助于医院财务精细化管理效率与质量的提高。

五、结语

在信息化时代背景下，为了进一步推动医院财务实现精细化管理，需要重视现代信息化建设工作，这与时代要求和发展趋势完全相符。只有加强门诊收费管理、住院缴费管理、财务管理以及药品、卫材管理等之间的联系，医院的信息流通才能更加高效，实现医院各部门的信息共享。加大信息公开和数据开放力度，确保医院财务管理工作人员能够及时、便捷地获取相关信息，这样既有利于促进医院财务实现精细化管理，又能够确保财务人员工作效率不断提高。与此同时，在卫生耗材管理工作中利用现代化信息技术，能够使库存物资管理更加合理，减少库存物资占用的资金。由此可见，在医院财务精细化管理中对信息技术的合理应用，既有助于提高医院经济效益，又能够使医院为民众及社会提供更优质的医疗服务。