企业信访维稳工作中的思政工作及其重要性分析

姜楠

摘 要 新时期下，国家相关部门对企业信访维稳工作有了新要求，即将新元素、新思想、新的沟通渠道渗透到具体的工作中。因此，企业在开展信访维稳工作时，要贯彻落实国家相关部门提出的要求，除了要适当改变现有的工作方式外，还要加强思政工作的渗透。本文探究企业信访维稳工作中的思政工作及其重要性。

关键词 企业 信访维稳 思政工作 重要性

一、引言

企业信访维稳工作的顺利开展离不开思政工作的保障和支持，同样，思政工作在开展时也要适当引入信访工作。[1]只有这样，才能够在职工提出多样化问题的情况下予以解决，使他们的满意度得到提升，从而建立和谐、友好的工作环境，为企业的蓬勃发展奠定基础。

二、企业信访维稳工作的重要作用

企业信访工作的对象是内部的全体职工，开展该项工作的主要目的是加强企业领导与职工之间的交流互动，实现企业更好、更快的发展。此外，在开展信访工作的过程中，可以对职工所反馈的问题或提出的建议进行详细的分析，然后结合自身实际情况进行改正，从而使内部的管理制度、考核条例、生产理念等方面的内容逐渐完善，使存在的多样化问题得到有效解决，这对企业的稳定发展有百利而无一害。不仅如此，信访维稳工作还可以改善以往的阶级关系，使企业领导更好地了解不同層次职工的工作状态，有助于营造良好的工作氛围，提高全体职工的向心力和凝聚力。[2]需要注意的是，在开展信访维稳工作时，企业领导还要关注职工的思想和心理诉求，如果其思想存在一定的偏差，或是因工作压力滋生出不良的心理问题，就要通过思政工作予以解决，以提升职工的工作能力与思想觉悟，实现他们的全面发展。

三、企业信访维稳工作现状

（一）重视程度不高

企业的经营管理、稳定发展以及外界形象的树立与信访工作有密不可分的关系。此外，信访工作还是建立企业领导与基层职工和谐关系的重要利器。但是，从当前的情况来看，部分企业在经营与管理的过程中，过于注重经济效益和自身的发展，忽视了信访维稳工作的重要性。

（二）工作难以落实

因为企业领导对信访维稳工作的重视程度不高，所以在具体的工作中容易出现无人管、无人负责等局面。在这种情况下，如果出现矛盾就无法有效解决，会严重影响企业的健康稳定发展。

（三）工作压力较大

信访维稳工作有复杂、多样等特点，再加上信访工作人员配备较少，导致其承担较大的工作压力。此外，部分信访问题职工无法自行处理，只能在信访工作人员的帮助下解决。除此之外，因信访工作涉及的范围较广，所以信访工作人员还要学习法律知识、相关政策、业务知识等方面的内容。在诸多因素的影响下，信访工作人员会面临较大的心理及精神压力。

四、企业信访维稳工作中开展思政工作的有效措施

（一）耐心解释与疏导

企业在开展信访工作时，要想获得良好的效果，使企业和个人都受益，就要将思想引导贯穿工作始终。在具体的工作中，信访工作人员要对受访者进行疏导，如果存在积极主动回答问题的行为，要给予热情的肯定，并引导其说出实情，提出有价值的意见。另外，信访工作人员在运用思想引导开展工作的同时，还要详细地解释说明信访涉及的内容，从而提高信访工作的权威性，使更多的基层职工主动参与到信访维稳工作中。

（二）加大法治教育力度

企业在开展信访维稳工作时，除了要对职工做好思想引导外，还要加大法治教育力度，通过多种多样的手段增强全体职工的法律意识，使其在工作中能够使用法律武器维护自己的合法权益，同时提醒自己不做损害他人或企业利益的违法之事。[3]在具体实施中，可以着手于以下几点：首先，加大相关法律的宣传力度，如《中华人民共和国治安管理处罚法》和《信访条例》，要求各个阶级的职工熟练掌握涉及的内容;其次，定期考核职工对法律法规及相关条例的掌握情况，向其说明知法、懂法、守法的重要性，使其学会用正确的方式表达合理的诉求;最后，要求其他部门积极配合信访工作，加大信访工作的宣传力度，对信访维稳工作中存在的典型案例或好人好事进行宣传报道，对存在的不正之风要曝光处理。

（三）做好应急突发事件的管理

随着信息技术与互联网技术的全面推行与实施，人们进入了一个新的时代，即网络时代。在此时代下，信息资源得以快速传播，这对企业的发展来说，既是机遇，又是挑战。机遇即解放劳动力，促进工作质量与效率的提升，而挑战是负面舆论信息的传播，如果这些不良信息受到职工的关注，就会迅速传开，如果没有有效处理，就会造成严重的影响。要想防止上述情况发生，企业信访工作人员就要具备应付突发事件的能力，在工作中给予职工正确的指引，使其免受舆论的不良影响，拥有健康向上的思想。

五、结语

企业在开展信访维稳工作时，通过对思政工作的强化运用，能够有效解决工作中存在的问题，获得良好的工作效果，对职工综合素质的提升及企业的持续健康发展有积极的促进作用。

（作者单位为西京电气总公司）

参考文献

[1] 宋建民.试论新形势下如何做好石化企业信访维稳工作[J].新丝路，2017（12）：72-73.

[2] 李锫东.做好新形势下企业信访维稳工作分析[J].现代企业文化，2016（33）：180-181.

[3] 韩东强.新形势下国有企业信访稳定工作的转变探讨[J].现代企业文化，2017（17）：105-106.