如何做好离退休人员管理服务工作

马瑛

随着城市社区地位和作用的日益突出，创建文明社区，推进精神文明建设，已成为社会极度关注的一项重要而紧迫的任务。金川集团公司离退管中心充分发挥离退休人员管理服务工作优势，率领广大离退休人员，营造环境优美、秩序良好、文明向上的小区生活新气象，使企业精神文明花朵妍妍，四处飘香。

一、建机制，促提高

精神文明是我国居民生活小区的重要特征，是建设中国特色社会主义社会不可缺少的一个重要因素。创建文明小区最关键的工作是推选楼长、副楼长，因为楼长的工作是创建文明小区工作的基础和前提。金川集团公司离退管中心党委在17个生活小区成立了50多个离退休人员党支部，以支部书记、委员为骨干，逐家逐户走访、慰问、征求意见，及时完成了863栋住宅楼的楼长和副楼长推选工作，对已是年逾花甲或古稀的老人来说其难度可想而知，但他们在困难面前没有低头，发扬“不等、不靠、不要”的崇高精神，顶着大风、冒着沙尘，和小区支委一起，一栋接一栋、楼上楼下地调查摸底和做深入细致的思想政治工作，共推选出楼长863名，副楼长242名，部分小区还推选出各楼口的口长和片长。

二、造声势，抓落实

为扩大文明小区创建活动的社会影响，金川公司离退管中心向离退休职工党员、离退休职工及家属开展广泛宣传和动员，要求全体退休职工党员积极参加文明小区创建活动。坚持不懈地广泛宣传“三个代表”的重要思想;坚持不懈地开展爱国主义、集体主义、社会主义教育和“致富思源、富而思进”教育，进一步坚定小区居民建设中国特色社会主义的信念;坚持不懈地开展《公民道德建设实施纲要》的宣传教育，大力加强文明行为规范和公民道德教育，形成团结和睦、友爱互助、共同向上的新型人际关系;坚持不懈地开展科学知识、科学思想、科学精神和科学方法的教育，倡导科学文明健康的生活方式，形成崇尚科学、抵制歪理邪说、杜绝邪教的良好氛围，把文明小区的创建与中心重点工作紧密结合，与落实离退休人员的各项服务紧密结合，与引导离退休人员党员参加“和谐金川”老年志愿者活动、助力公司生产发展紧密结合，营造关爱老年人、爱护老年人的氛围，为创建活动提供良好的社会环境。

三、找差距，上水平

建设以业余党校、文明市民学校、家长学校、少年军校、人口学校、党员联系户、计生协会、党支部之家等为主体的教育阵地网络;以图书室、文化室、文化活动中心、体育（场）馆、广场等为主体的文体活动阵地网络;以楼道文化长廊、黑板报、宣传栏、阅报栏、公益广告栏等为主体的宣传阵地网络;以道德评议会、公德榜、曝光台、老年活动中心、文娱活动角等为主体的社会舆论阵地网络。同时，加强对小区教育文化体育设施的管理，坚持用社会主义思想占领阵地，营造浓厚的思想教育氛围。

四、打基础，显特色

加强小区物业管理，为社区全体居民提供全面、方便、优质、价廉的经营性服务;发动小区居民发挥各自特长和优势，热心参与互助性的小区志愿者服务;为失业下岗职工提供技能培训、就业信息等特殊服务。和中国电信合作，加快方便群众的小区居家养老信息服务平台建设的步伐，逐步推行“数字养老”和“小区信息养老”服务，为居民提供政务公开、小区教育、文化旅游、远程医疗、网上教育、就业培训、电子商务等服务，并逐步使综合信息网络形成规模。同时，协同各单位，以保障离退休人员物质和精神生活、保证离退休人员队伍稳定为首要任务，开展各类扎实有效的具体工作，得到了离退休人员的广泛好评。

五、重交流，促和谐

精心设计小区文化服务项目，引导居民的文化消费，通过各类丰富多彩、健康有益的文体活动，增强离退休人员的凝聚力。每年，离退管中心组织开展各类文体活动12场次左右，参加活动人员达55372人次。春节社火、“迎新春”座談会、庆“三八”等趣味联欢活动，吸引离退休老同志积极参与。金川集团公司老年大学书画班学员的书法作品，多次在国家和省级展览中获奖，老年大学舞蹈队曾两次受邀到北京演出，今年参加了甘肃省老年体协举办的第十三届中老年文艺演出，老年大学舞蹈队获舞蹈金奖和银奖。

六、讲法制，防反复

进一步完善小区治安群防群治体系，落实各项安全防范措施。努力做好刑释解教人员的安置帮教和失足青少年的教育转化工作，建立健全民事调解组织网络，小区无因民事纠纷激化而酿成的违法犯罪案件。认真做好对外来人口的教育和规范管理，做到底数清、不失控。发动群众继续深入开展创建无刑事案件、无治安案件、无吸毒贩毒、无重大灾害事故的“文明安全小区”活动。保持小区秩序井然，增强居民安全感，使居民安居乐业。

文明小区创建活动，丰富和充实了广大离退休人员的生活内容。尤其在企业深化改革的新形势下，使离退管工作有了一个新的载体、新的形式，从而产生了新的活力。通过学文件、提要求、对标准，各级领导、离退管工作人员对树立全心全意为离退休人员服务、为离退休人员解难事办实事的认识更加明确。创建活动对提高离退休人员管理服务质量、树立良好企业形象、丰富企业文化内涵、打造亲情服务品牌起到了有力的推动作用。同时，创建活动同群众路线教育实践活动、“忠诚企业，敬业爱岗”、创先争优、机制创新及中心开展的“四千”活动等有机结合起来，对全面提高离退休人员管理服务水平和社会满意度起到了积极的作用。今后，我们一定要从自己做起，动员一切力量保护和守护好这项精神文明建设之花，积极推进文明进住、文明管护、文明生活，使家庭幸福、社区文明、企业稳定、社会繁荣的伟大梦想早日成真。

（作者单位为金川集团公司离退休管理中心）