医疗领域人力资源危机管理探讨

吴汗

摘 要 医疗领域是具有高风险的行业，在医院经营过程中存在着许许多多的危机，人力资源危机就是其中的一个，人力资源危机管理是现代医院管理工作中的重要环节。本文以人力资源危机管理为研究对象，简述人力资源危机管理在医疗领域中的相关介绍，以及当前医疗领域人力资源危机管理存在的不足之处，并针对这些不足之处提出相应的改革措施，希望能够促进我国医学领域的人力资源危机管理的发展，完善医院的现代化管理。

关键词 医疗领域 人力资源危机 管理探究

一、医疗领域人力资源危机管理的相关介绍

（一）人力资源危机管理的简介

人力资源是指发展经济以及社会事业的过程中所需要的具有必要劳动力的人口。必要劳动力，就是要具有智力以及体力，二者有机结合。简单地说就是一个国家或是地区的人口总数去掉丧失劳动能力的人口数量后得出的数目，就是人力资源。危机管理是指企业为了应对各种未知的可能发生事件所进行的规划决策、调节化解等手段进行控制的活动过程，最终的目的就是预防或消除企业在经济活动过程当中所带来的威胁与损失，危机管理是为了应对突发的危机事件而存在的，有效的危机管理可以很大程度的预防危机事件的发生，将企业的损失降到最低，帮助企业创收最大的经济效益。综上所述，人力资源危机管理就是为了预防人才的缺失，保证人才队伍的稳定而制定相应的措施。在人才资源管理过程中采取各种手段防患于未然，将人力资源变动带来的损失降到最低，甚至从中获得经济效益。

（二）人力资源危机管理对医疗领域的重要作用以及意义

医院人力资源危机内容包括组织结构、规章制度、员工管理、人才流失、能力培养以及安全教育等方面，人力资源危机管理则是指加强预警机制，吸引人才、提高安全教育力度以及业务能力等解决措施，主要是针对人力资源危机的内容进行针对性的对策。医院只有做好人力资源危机管理工作，将危机转变为机会，从中找到发展的机遇，促进医疗领域的可持续发展。

二、当前医疗领域人力资源危机管理存在的问题

（一）相关制度不合理

有些医院制定的规章制度不科学，很多条例都不合理，落实工作困难，好不容易落实到位却很难调动医院员工的积极性，医院员工对相应的规章制度持有不赞同的态度，很容易就会对工作颇有微词，工作态度受到要想，人浮于事的现象频频发生。

（二）部门之间缺少沟通

医院各个部门都是独立存在的，部门与部门之间、科室与科室之间都存在缺少沟通的情况，双方没有进行交流，一旦出现决策也只是优先考虑自己，很少从大局的角度出发，空闲的时间也只是在相应的部门与科室间进行交流，与其他部门或科室之间的交流并不频繁，甚至有些生疏，很多医学经验以及行医技巧就很难得到普及。还有一点就是会导致各个部门间不和谐，团体目标不够明确，让医院在激烈的市场竞争中很难能够脱颖而出，严重滞留了医院的发展水平。

（三）员工工作态度不合理

员工工作态度不合理的最主要因素就是因为制度不合理，员工对制度不能持有“心服口服”，就会表现得“心口不一”，在工作中表现不够积极向上，并没有用很积极的态度去对待工作，士气低落，缺乏战斗力，一旦出现挫折就很容易打“退堂鼓”，并没有树立正确的态度面对挫折，还缺乏集体凝聚力，做事都是以“个人为中心”，看重个人利益而罔顾集体利益，对医院归属感不强，医院很容易就丧失人才。

三、针对存在的问题提出的建议

（一）完善相关规章制度

医院要制定科学、合理的规章制度，要确保规章制度是能够被大多数员工接受的。人员管理是危机管理中的基础，没做好人员管理工作，很难控制危机局面，让危机加速扩散。医院员工可以定期向相关部门提出自己的意见与看法，相关部门酌情考虑，从实际情况出发，完善规章制度存在的不足之处，对医院员工进行有效的人员管理工作。

（二）加强部门之间的联系

医院是由不同的部门与科室组成的，部门与部门之间虽然是相互独立的，但并不是说明二者之间就没关系了，应该要加强部门之间的联系，让部门与部门之间起到相互协调，共同进步共同发展的作用，可以设立座谈会，让各个部门分享经验，全面提高医院员工的技能与素质的同时还能加强部门之间的联系。

（三）建设医院文化体系，加强员工归属感

人才是医院在激烈的市场竞争中的核心动力，医院必须要在管理中留住人才，避免人才流失的现象发生，医院必须要加强自身文化体系的建设，加强整体员工的归属感，注重精神文明的建设，树立员工正确的价值观，对全体员工进行精神面貌的整顿，让员工真正热爱自身的岗位。

四、结语

随着科技的高速发展，我国的各行各业都呈现出积极向上的勃勃生机，这与人力资源管理有着不可分割的关系，在医疗领域的发展过程中，人力资源管理工作也同样重要。要充分利用人力资源危机管理工作，有效地促进医院的可持续发展。

（作者单位为南昌大学）

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