探讨移动支付在医院财务收费管理中的应用实践

郝贵荣

摘 要 在当前互联网技术不断进步和快速发展的背景下，越来越多的新型技术被广泛应用在各个领域中，特别是移动支付已经逐渐成为现代人日常生活中非常重要的技术手段之一。移动支付技术在医院财务收费管理中的合理利用，不仅能够提高收费效率，而且还能够节约成本的投入，本文对此进行分析，为提高现代医院的运营服务水平提供有效保障。

关键词 移动支付 医院财务 收费管理 应用实践

在当前现代社会不断快速发展的背景下，科学技术不断进步和快速发展，促使越来越多的新型技术被广泛应用在各个领域中。其中移动支付近年来的广泛宣传和大力发展，促使各个行业在发展过程中，都会使用到移动支付这种新型技术。移动支付是在互联网的基础上，将传统银行业务与移动通信技术进行有效结合，这样不仅有利于提高支付效率，而且还能够满足人民的日常生活需求。

一、移动支付在医院财务收费管理中的问题

（一）移动支付很难与医保对接

在当前医疗体系不断完善和优化过程中，第三方支付系统在构建和具体应用过程中，仍然处于刚刚起步的阶段。与当前的实际情况进行分析可以得出，有很多医院在日常运作过程中，特别是在收费的时候，大多数情况下，都是由患者先提出将相关费用支付到对应平台账户当中。患者在经过检查以及一系列的治疗之后，支付平台会直接与费用进行核算，并且将对应的费用直接转入到医院的账户当中。除此之外，还要与医院的医保信息进行有效结合，将患者自身所需要承担的费用，全部都返回到账户当中，在这一基础上，平台会将剩余的部分返还给用户。在整个过程中，患者在整个就医过程中，需要先承担所有的医疗保险费用。在一系列的检查和治疗完成之后，医院要结合实际情况，同时还要与医保报销比例进行结合，将剩下的金额全部都退回到保险费用当中。[1]与此同时，在该环节的具体落实过程中，医院本身具有非常大的工作量、业务量。

（二）运营水平低下

在现阶段的发展过程中，账户可以与自己的微信号进行自动绑定，患者在整个参与过程中，无法对自己的信息进行主动的修改。这样不仅会导致患者在实际使用过程中，会受到很多因素的影响和限制，而且还会涉及一些个人的隐私安全问题。侵夺用户在使用移动支付的时候，比较担心自己的个人隐私会被严重泄露。

（三）软件安全风险

在当前的社会经济快速发展背景下，都会利用移动支付的方式，这样不仅能够提高费用的支付效率，而且还能够为人们提供方便快捷的生活方式。但是我国在移动支付法律方面仍然存在很多问题，整个法律法规的制定和落实缺乏全面性和有效性。[2]除此之外，患者在使用移动支付的时候，会涉及银行卡的绑定，支付密码的输入以及个人信息等，这些都需要承担一定的风险。

二、移动支付在医院财务收费管理的应用实践

（一）预约门诊挂号

当前移动支付在医院财务收费管理中的实际应用，具有方便快捷的方式，不仅可以实现预约挂号，而且还能够就诊检查。患者在移动支付平台的使用过程中，可以直接选择“就医服务”，紧接着就会进入到预约挂号的界面。患者可以根据自己的实际情况，选择需要就诊的具体科室，并且预约相对应的医生。在预约的时候，可以直接根据自己的实际情况，现在就诊的时间，最终可以得出预约的序号。对于各种不同类型科室的专家号而言，每一个专家号都具有非常详细的就诊时间。

（二）支付医药费

在之前的就诊之后，HIS系统当中的收费窗口，可以将医院所有科室的检查项目，各种不同类型的药品清单项目等全部都可以开具出来。工作人员在接收到相对应的费用单之后，会与实际情况进行核对，在确认无误之后，将药品单直接传递到药房，药房的负责人就会根据药品清单中的内容，及时准备好各种不同类型的药品。在整个实施过程中，患者还仍然处于排队的环节当中，但是在HIS系统的具体实施过程中，可以将移动支付平台科学合理的应用其中。[3]这样医院在针对各种不同类型检查项目、药品清单等进行开具和传送的时候，患者可以通过移动支付平台的应用，以更加简便的方式支付医药费。在患者完成之后，第三方平台可以直接将支付成功的信息，落实到HIS系统当中，这样有利于HIS系统及时有效反馈。药房在接收到患者自己支付成功的提醒之后，就会根据药品清单上的内容及时做好备药处理。这样不仅能够减少患者排队缴费的烦琐性，而且還能够提高医院财务收费管理的效率。

（三）财务转账

对于医院而言，业务收入其实并不是医院全部收入的来源，其中还会涉及一些其他各种不同类型的收入费用，比如培训、进修等。这些收入在具体应用过程中，具有一定的零散性特征，而在当前移动支付平台不断扩大的背景下，可以将这一方面的内容也与移动支付平台进行有效结合。医院可以通过移动支付平台科学合理的利用，实现及时有效的转账处理，这样不仅能够保证对应收入明细的有效性，而且还能够保证为交费人员提供方便快捷方式。

三、结语

移动支付在具体发展发展过程中，其主要是由金融机构、用户、移动营业商等相互组合而成。特别是在当前我国医疗水平不断提高的背景下，移动支付也逐渐被纳入医疗行业的缴费领域当中。这样不仅能够打破传统医疗缴费时的烦琐性，而且还能够提高缴费效率。

（作者单位为邢台医学高等专科学校第二附属医院财务科）

参考文献

[1] 林崇健，黄桂新，刘小兰，曾航齐，刘建勋.大型三甲医院退费管理在医院内控中的重难点分析与思考[J].现代医院，2019（01）：32-34.

[2] 童文娟.移动支付在医院财务收费管理中的应用实践[J].商业经济，2019（01）：148-149.

[3] 薄琳.智能支付时代下公立医院支付体系的发展策略[J].中国市场，2019（03）：195-196.