浅谈信用卡行业中发展期职场女性的生涯规划

张佼佼

摘 要 信用卡行业是我国蓬勃发展的金融业子行业，近年来，借助新兴技术手段和市场经济环境的不断发展，信用卡行业也在持续转型升级。

关键词 信用卡 职业规划

一、信用卡行业的背景情况介绍

当前我国经济进入“新常态”，主要特征表现为减速、结构调整、机制转换，尤其是结构调整已经越来越体现出消费的重要性——消费需求持续增长、消费结构加快升级、消费成为经济增长主引擎的重要阶段。未来五年，以传统消费提质升级、新兴消费蓬勃兴起为主要内容的新消费将成为经济发展新动能，将进一步扩大居民消费以及促进消费信贷发展。信用卡作为我国消费信贷的重要业务领域迎来了新的战略机遇期。个性化、多元化、品质化、全球化的消费信贷需求持续释放，信用卡产业也在持续转型升级。

我国信用卡行业经过多年的发展，已经成为广大民众使用最为普遍、最为便利的消费信贷和支付结算工具。一方面信用卡市场发卡继续保持快速增长势头，同业竞争日益激烈；另一方面信用卡行业已由规模快速扩张的导入期迈入以效益质量为核心的精细化发展期，借助新兴技术手段和市场经济环境的不断发展，一是发卡端持续保持增长势头，行业发卡量始终保持两位数的增长速度；二是受理端市场快速发展；三是通过互联网和大数据技术带动信用卡产品和服务的创新发展。信用卡产业的各方经营主体基于大数据先进技术对多个业务经营层面进行应用性分析，提高了信用卡在发卡、营销、服务和风险业务中的经营效率。

二、生涯规划的运用

生涯规划的定义各不相同，按照美国国家生涯发展协会给出的定义，生涯规划是个人通过从事的工作所创造出的一个有目的的、延续一段时间的生活模式。它是生活里各种事态的连续演进方向，统合了人一生中依序发展的各种职业和生活的角色，由个人对工作的投入而流露出独特的自我发展模式。

生涯规划的目的是什么？不同阶段有不同目的，不同人群，有不同说法，但是细探究竟，就是如何找到适合的职业，如何适应这份工作，如何转型去独自创业，甚至如何保持工作和生活的平衡。生涯规划的终极目的，对于身处信用卡这一持续转型升级行业的职业女性来说，做好生涯规划就是让自己的职业与激烈的行业变化相匹配，不断成长进化，让自己变得越来越好，不断体验幸福的感觉，这份幸福的感觉既包括职场上的成功，也包含生活中其他角色（如女儿、妻子、母亲等）体验。这一切要靠自己不断在变化的环境中尝试与体验，不断成长才能实现的。

生涯三阶段模型是生涯规划中非常重要的工具，它是描述个人职业发展不同阶段重点的理论模型，将个人职业发展分为生存期、发展期和自我实现期三个阶段。其中，生存期，以生存为核心目标，以能力为职业匹配要素；发展期，以发展为核心目标，以价值为核心职业匹配要素，同时兼具发展事业的责任；自我实现期，以兴趣与自我实现为核心目标，以兴趣、能力、价值观三者为核心职业匹配要素。

三、信用卡行业发展期职场女性面临的挑战

在信用卡行业的职场女性可以将个人职业发展划分为生存期、发展期和自我实现期三个阶段。发展期就是这些职场女性随着个人的能力提升，收入的增加，收入逐渐大于支出，有更多的收入结余时，开始有机会去追求发展，希望获得归属与尊重的需求，这时候在信用卡行业的工作不仅是养家糊口的工具，更多的还要给予职场女性工作中的成就感，在该行业中取得期望的成就，以及希望能跟志同道合人交往的人际交流需求，希望获得他人尊重。

信用卡行业发展期的职场女性会最常见的会面临以下两个挑战，通俗来说，一是干不好；二是不愿干。

干不好的原因有多种，其中最主要的原因，是不会改进，不会自我更新，无法适应信用卡行业持续却快速的转型，面对新形势、新环境，如客户需求的变化、第三方支付的崛起、行业监管的加强等。

不愿干的原因较多，主要可以分为：一是内驱缺失，有工作能力，但却丧失了工作动力，即企业没有满足内心期待；二是角色不平衡，发展期的职场女性“上有老，下有小”，面对“工作”“家庭”两头挑，无法兼顾两个重担，造成身心俱疲，只想“撂挑子走人”或者“混日子度年”。

四、运用生涯规划思路解决问题的重点

那么，信用卡行业发展期的职场女性该如何解决这两个问题呢？

首先，要理解信用卡行业转型对从业者确实提出了很高的要求。信用卡行业是需要专业专注发展的行业，全行业涵盖数据分析、产品研发、渠道拓展、市场营销、分期信贷、商户收单、风险管理和客户服务等多项任务，既需要专家型人才，也需要管理型人才。信用卡行业的职场女性在面临科技创新频度与强度加大、任务繁多等多重挑战，在职场发展期遇到挑战是不可避免的情况。

其次，在职业发展期，信用卡行业的职场女性需要开始为自己的事业探索进行投资，探索自己的兴趣领域，寻找自己热爱的事情。这个阶段由两部分组成，一部分是发展，另一部分是探索。在发展部分，获得职业的晋升和发展是重点，主要做核心竞争力的培养和资源扩大，让自己在职场中获得更多自己想要的价值。发展部分的关键是提升能力。任何能力都可以拆分成知识、技能、才干。此时对于信用卡行业的职场女性来说的聚焦重点就是“学知识、用技能、攒才干”。“学知识”就是弄懂信用卡行业的新知识，这是补足短板的过程；“用技能”是磨练自己的核心能力，这是强化才能的过程；“攒才干”是磨练自己性情的过程。

最后，还要在发展的同时，积极地进行自我探索和其他职业可能性的探索，探索自己更热爱什么，做什么事情会更开心、投入，并慢慢在能让自己开心投入的领域投入时间和精力发展能力。核心的要素是职业的适应和发展，如何面对不确定性做出合适的职业决策也会是这个阶段不变的主题。自我探索可以不断探求“我的意义是什么？”“我的人生定位是什么？”“我的目标是什么？”“我该如何去完成自己的目标？”“我有什么样的知识和能力？”“我如何去成长？”自我探索，不一定要有什么确定的结果或结论，最重要的是打破自己思想中的禁锢，探索更多的可能。对于信用卡行业的职场女性来说，进行清晰的自我探索是生涯规划最重要的任务。在自我探索的过程中，应对行业和自身的变化，提高自己的能力，让自己更加适应变化的环境；改变自己心智中不合理信念，接受现在状态；活在当下，积极主动地去面对不确定的未来。

（作者单位为中国建设银行信用卡中心）