跨境电商视角下的外贸企业发展策略

毛洁琼

摘 要 伴随着互联网的迅速发展，我国外贸企业寻求到一种新的突破渠道，即跨境电商。外贸企业通过跨境电商不仅可以增加企业的销量，提升相应的经济利益，更能促进外贸企业迎来更好的发展。基于此背景下，本文针对跨境电商视角下外贸企业发展策略进行研究，从阐述跨境电商、跨境电商特点以及国内跨境电商的规模入手，分析了国内跨境电商在运作中存在的主要问题，并提出了具有针对性的合理化建议，以期通过这些合理化建议来改善我国外贸企业在跨境电商领域存在的不足，以此促进企业更好的发展。

关键词 跨境电商 品牌意识 国际物流

一、相关概念综述

（一）跨境电商

跨境电商主要是指在不同关境中的交易主体，通过网络中相关平台进行商品、服务买卖，并进行相关结算，再通过国际物流完成商品或服务的运输，最终实现国际间的一种商业活动。跨境电商随着互联网的兴起都逐渐成为新型的交易模式，并在商业活动中扮演着越来越重要的角色。

（二）跨境电商的特点

跨境电商最为突出的特点就是其全球性，在互联网的影响下，跨境电商让商业交易无国界，任何国际的个人和组织都可以通过互联网进行跨境商品交易。由于跨境电商主要依托互联网及相关平台，因此在跨境电商中存在着交易的无形性和匿名性，在跨境电商交易中买方和卖方通过网络交易，无需完全的以真实信息进行交易。同时，跨境电商交易还具有即时性特征，摆脱了传统交易模式中的交易时间差，大大提升了交易的效率。

（三）跨境电商规模

自20世纪90年代末期，我国跨境电商开始逐渐兴起，由“阿里巴巴”等诸多平台开始涉及互联网B2B业务，并逐渐进行全球化商品交易。二十一世纪初期，我国跨境电子商务平台开始逐步确立，截止2013年，我国跨境电子商务交易规模超过3万亿，占我国出口贸易总额10%以上；2014年跨境电商规模提升30%，累计交易规模超过4万亿。在庞大的基数和较高的增长率下，我国跨境电商规模不断壮大，相信未来五年之内，我国跨境电商规模将占我国出口贸易总额的20%以上。

二、我国外贸企业面对跨境电商时代存在的问题

（一）品牌意识薄弱

随着我国跨境电商规模的不断增长，从事跨境电商的企业也日益增多，市场竞争随之激励，部分企业在面临激励的市场竞争中选择降低产品质量，以短期利益为核心战略，这就造成我国外贸企业产品质量难以保障，品牌意识更无从谈起。从目前国内诸多跨境电子商务平台的现状来看，诸多外贸企业为了“拼价格，图回报”不惜牺牲企业产品质量、牺牲品牌形象，造成大量的假货和仿品充斥在市场之中，严重影响了我国外贸企业的国际形象。因此，品牌意识薄弱是我国外贸企业在跨境电商时代首要解决的问题。

（二）相关人才匮乏

由于我国外贸企业规模限制，企业内容在专业跨境电商人才方面极度缺乏，大部分从事外贸企业跨境电商服务的都是非专业人员，从实践中了解到，目前跨境电商人才培训班、高校教育等均相对滞后，造成人才输出滞后于企业需求，企业不得不降低门槛，招聘没有相关工作经验，只需要懂得外语、懂得电脑的相关人员，非专业人才在跨境电商领域的贡献极其有限，仅能维持外贸企业的正常运转，并不能从根本上促进外贸企业在跨境电商方面取得更大的进步，同时这种人才的制约也成为极大限制了外贸企业在跨境电商领域取得更好的成绩。另一方面，我国外贸企业还面临着人才流失的尴尬境地，一些外贸企业并没有意识到专业性人才对于促进外贸跨境电商的重要作用，没有给予这些专业人才较高的薪资待遇，仅仅将其视为客服人员，在这种错误思想的引导下，企业仅有的专业性人才流失，更加剧了企业在跨境电商服务方面的不良现象。

（三）国际物流滞后

跨境电商中最重要的环节就是国际物流环节，由于外贸企业在电子商务平台的物流需求具有发货次数多、发货单次商品量小的特点，对于国际物流的速度较为重视，但从目前实际情况来看，国内物流还不能满足外贸企业做跨境电商的需要，因为从中国发往其他国家的国际物流最快需要一周时间，而对于离我国较远的国家则需要一个月之久，这种国际物流速度对于跨境电商而言自然是致命的打击。与此同时，目前我国的海关监管主要集中在B2B的大宗货物基础上，针对小包裹的运输在检测过程中并不严格，并且在通关、结汇以及退税方面都存在一定问题。这也是影响我国外贸企业跨境电商发展的一个重要问题。

三、针对我国外贸企业在跨境电商时代的发展建议

（一）重视产品质量，树立企业品牌价值

对于外贸企业而言，企业的品牌就是生命，企业想要长久发展、想要不断壮大就需要重视产品质量，并树立企业的品牌价值，以此来培养消费者对于本品牌的忠诚度。从目前实际情况来看，购买中国商品的人群主要源自欧美等发达国家，他们重视产品质量程度远远高于价格，购买商品时也更重视企业的品牌效应。单纯的以低价格并不能吸引源自欧美国家的消费者，只有提升商品质量，提升品牌形象才能吸引消费者关注。对于我国外贸企业而言，取得商品认证仅仅是一个基础，取得更多的国际性认证才是关键。因此，在未来的发展中，我国外贸企业应该将重点转移到产品质量、树立品牌形象等相关领域。

（二）引入人才，组建跨境电商团队

由于我国目前针对跨境电商的专业人才较为稀缺，企业可以选择将电商店铺装修、产品图片设计、客服人员等相关工作进行外包，交给专业的跨境电商企业去做，通过这种外包合作的方式来提升企业自身跨境电商人才方面的不足，通过这种方式不仅可以弥补自身专业人才不足的弱势，更能降低企业的运营成本，从而为境外消费者提供更优质的服务。当企业发展到一定规模之时，再引入专业性的人才，组建企业自身的核心团队，通过这种前期外包、后期组队的方式更符合我国外贸企业自身的特点，也能容易应对目前跨境电商的市场情况。

（三）借助优秀电商平台，重视国际物流建设

从目前我国跨境电商平台来看，我国外贸企业应该选择适合企业自身发展，并且具有雄厚实力的跨境电商品牌。“阿里巴巴”跨境电商平台自然是我国外贸企业的首选，除此之外，“eBay”在海外市场也拥有较大的市场份额，故而也应建立相应的电商服务。除了借助优秀的品牌之外，外贸企业更应该关注高效的国际物流，来应对目前我国国际物流缓慢的情况。从长期角度来看，我国外贸企业应该同需求国际物流量大的企业建立合作关系，实现统筹资源、共用物流，以此来弥补自身发货量较少的不足，更应该选择与优质的国际物流建立战略合作关系，尽可能实现跨境物流快速运输，减少外贸企业在物流环节中的不足。

四、结论

通过本文的阐述，了解到目前我国外贸企业在跨境电商平台中存在的不足，而面对这些不足，我国外贸企业要想在跨境电商中取得更好的成绩，就需要重视产品质量，树立企业品牌价值，积极引入人才，组建跨境电商团队，同时借助优秀电商平台，重视国际物流建设，发挥上述措施的合力，来改善我国外贸企业在跨境电商领域中的不足，促进我国外贸企业在跨境电商领域的进一步发展。

（作者单位为湖州师范学院）

参考文献

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