谈项目管理方法在网络教育招生中的应用

李 琳



谈项目管理方法在网络教育招生中的应用

李 琳

摘 要21世纪是一个以信息为主的时代，计算机技术和现代通信技术迅猛发展，网络发展改变了人们的生活和学习模式。网络教育规模的扩张，在招生工作及其管理工作质量监管等方面出现了一系列的问题，需要科学有效的管理方法。项目管理方法广泛应用于不同的行业和领域，呈现出较高的管理效率和效果。本文拟试论项目管理引入网络教育招生工作的必要性，表明运用项目管理方法在网络教育招生工作中，将会使网络教育招生工作科学化、合理化，提高网络教育的工作质量、效率、效益，加快网络教育的发展。

关键词项目管理 网络教育 招生 应用

一、网络教育简介

互联网正处于飞速发展的阶段，我国互联网从发展到普及仅用了十多年的时间，但却给社会带来了翻天覆地的变化。与此同时，网络高等教育也得到了前所未有的发展，已成为中国高等教育的重要组成部分。网络教育是一种学习者与教师在物理上分离的、灵活的教与学的形式，其课程内容根据远程学习者的特点进行精心设计，通过多种媒体形式来表现和传递。高校采用各种可能的形式提供全面学习条件，帮助学习者灵活而有效地进行学习。

我国网络教育在十多年的试点探索中，办学政策变化调整时常有之，最先且直接作用在招生工作上。招生工作是网络教育学院办学的重要任务之一，也是学院生存和发展的前提与保障。招生的规模与质量直接影响着学院的规模、办学质量与发展前景，也是正常运转费用支出主要的依托和生源的保障，与教育教学工作的正常开展有着密不可分的关系。网络教育招生工作是一个复杂的系统工程，现今的招生模式日趋多样化，招生及设点拓展工作要求不断细化，职责与环节逐步增多。加上不同继续教育类型面对同一生源市场，竞争愈发激烈，给招生工作带来较大挑战。同时，造成管理工作中积累了一定的质量通病，而缺乏系统、科学的管理手段予以有效控制。因此，在网络教育招生领域，引入项目管理方法，提高网络教育招生管理水平、生源质量及数量，应该提到议事日程上来了。

二、项目管理在网络教育招生工作中的必要性

网络教育招生工作与项目管理如何实行顺利对接，需要解决两个问题：一是哪些工作领域优先探索项目管理；二是如何实现项目管理。招生工作目前主要依据服务人群的不同和业务工作的分类而进行工作布局。项目管理不仅是一个技术手段，也会对招生的工作思路和机构布局提出要求和挑战。在招生工作中运用项目管理的原因，主要有以下几个：

第一，招生项目具有复杂性。招生过程涉及多个单位、多个部门、多个工作层面、多个学科领域，须运用复合型思维解决问题。从招生项目的启动、计划、实施、控制及结束，整个流程中各个环节的确立、进程、运作都需要仔细地推敲和招生领导的决策。

第二，招生项目具有探索性。招生工作不同于一般的重复性管理，其具有鲜明的特点，即唯一性。没有既定的格式、规定，只能借鉴前人和其他领域总结的一些具有普遍意义的经验，探索招生工作领域的项目管理。

第三，招生项目具有一次性。招生项目的一次性，是不可逆的，决定项目是无法重新再来的。网络教育每学期只有一次招生，错过招生季节将会使生源出现断续，对教学管理工作乃至学院的发展影响极大。要完成项目的工作目标任务，就要对所有问题进行深思熟虑。

第四，招生项目目标具有变化性。招生项目有确定的总目标，但项目的目标性要求在招生过程中，能够按照客户的意愿快速变化。管理过程中会有不同的风格变化和形式转化，比较灵活多变，所以必须随时升级达成客户意愿。网络教育每季招生计划、政策及人数也是随国家政策、人才市场需求、学校自身情况而变化的。

第五，招生项目活动具有整体性。招生项目中的活动都是有整体联系的，由每个活动构成一个整体。招生项目是为实现招生目标而展开的多任务集合体，是由一系列活动有机组合成的一个完整过程，是范围综合、目标综合、过程综合的过程。任何缺陷都会影响招生目标的实现。招生项目把招生工作看成一个完整的系统，并依据“整体—分解—综合”的原理，将系统分解为多个任务活动，最终汇集成招生项目的最终目标，保证学院生源质量。

第六，招生项目由时间和进度来安排。招生项目的总时间和基本进度必须严格按照上级文件安排执行，通过项目管理可以节省招生项目的时间。项目按照工作流程分为几个项目分组，每个项目分组安排不同工作，每个工作需要多长时间能完成，在一定时间内怎么安排工作计划，这些都要提前做好规划。在传统的招生工作当中，对于时间的划定不严，以至于造成最后很难按时保质的完工，而且往往还会影响后续教学项目的实施。

第七，项目组织的临时性和开放性。招生项目成员在招生全过程中，其人数、成员、职责是在不断地变化的。校外学习中心是在招生拓展过程中不断新增的，新加入成员在项目中可以获得新的学习机会。特定的技术、技能和知识难以通过市场获得，而招生管理的项目化可以复制和传播成功经验。研究表明，在复杂的、具有扩展性的，而经验作为一种资源被广为传播的行业中，创新和新产品开发将更容易在一个群体学习网络中产生。加上学院的合作伙伴、战略联盟，使学院中的学习机制达到最佳，教职员工素质不断提升。

三、项目管理在网络教育招生工作中的意义

项目管理通过项目负责人和项目组织的努力，运用系统理论和方法对组织的资源进行计划、组织、领导和控制，从而按预定的质量、进度和成本实现项目的特定目的。在招生项目中应用项目管理理论和方法，可以给网络教育招生工作带来巨大的益处，主要意义有以下几方面：

第一，明确招生工作的职能，构建合理工作布局，整合工作资源，实现招生工作的自我创新。

第二，扩大网络教育招生规模，提高生源质量，帮助学院招收到具有潜力且有培养空间的优质生源，促进学院的可持续发展。

第三，项目管理能提高学院的生产力，能合理安排招生项目的进度，保障招生项目的按期完成。

第四，项目管理能加强团队的合作，提高团队凝聚力，可使职能性部门结构相互紧密联系在一起，给学院带来良性影响。

第五，项目管理给学院减少成本费用，起到控制成本的作用。

第六，保证网络教育招生项目质量，使学生满意，提高学院声誉，促使招生项目开展得更为顺利和井有然序。

第七，通过项目管理活动，帮助学院在招生过程中规避不必要的风险，使管理更加有序，从而提升管理水平。

第八，项目管理对高风险和不确定的因素有控制作用，如果这些风险无法避免，项目管理可以马上叫停，把损失降到最低。

第九，通过人力资源管理、沟通管理及人际关系的处理，提高项目管理人员的战斗力，提高招生人员的职业素养。

第十，有利于丰富招生人员的理论知识，提高自身管理技能，为员工个人发展提供机会。

第十一，为高等院校建立科学的项目管理模式提供借鉴，促进网络教育更好发展。

把项目管理的理念应用于招生工作中，是一件十分必要并有长远意义的事情。一方面有利于明确招生工作的职能，构建合理的工作布局，整合工作资源，实现招生工作的自我创新；另一方面，实施项目管理，有利于丰富招生人员的理论知识，提高自身管理技能，更好地完成招生任务。这可以促使招生工作开展得更为顺利，把网络教育招生管理工作上升到一个新的质量层次。本文为推动项目管理在高等教育招生工作中的运作做了一些探索，希望对相关行业的从业人员起到一定的帮助。

作者单位（为东华大学旭日工商管理学院）

［作者简介：李琳（1987—），女，东华大学旭日工商管理学院2012级项目管理工程硕士。］